M. de Groot
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Internet problemen stabiliteit C18 kabel

Op 16-6 viel mijn wifi compleet weg en kwam het niet meer terug. Vervolgens de connectbox meerdere malen gereset zonder succes. Gebeld met de klantenservice en de medewerker constateerde dat het signaal naar het modem erg zwak is. Dezelfde dag kwam er nog een monteur en hij gaf aan dat mijn probleem is dat de kabel naar de wandcontactdoos een C18 kabel is. Dit moet een C9 kabel zijn. Dit zou problemen moeten opleveren in de stabiliteit van het internet. Om dit te controleren heb ik ingelogd op de connectbox en de resultaten uit de bijlage gekregen. Ik heb absoluut geen verstand van de resultaten en richt mij daarom tot het forum voor hulp. 

 

Tevens heb ik ook een netwerk diagnose uitgevoerd waar foutmelding uitkwamen. Wederom geen idee wat dit voor mij betekent. 

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 4454Posts
  • 233Oplossingen
  • 1468Likes

In de log zie ik dat het signaal op 16-6 in het algemeen onstabiel was, of dit een effect was van de verlengde kabel is mij niet duidelijk.

 

In principe mag onderhoud aan de CAI-kabel alleen gedaan worden door Ziggo, of een aannemer in opdracht van Ziggo. Mijn advies is om de situatie voorlopig even aan te kijken.

Bekijk in context

4 Reacties 4
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 4454Posts
  • 233Oplossingen
  • 1468Likes

Van te zwak signaal is (op dit moment) geen sprake. Zowel in de downstream als in de upstream zie ik prima waarden. Ik zie wel wat ruis, veroorzaakt door instraling van 4G. Ook zie in de log een TFTP error op 16-6, rond 16:00. Mogelijk was dit een mislukte firmware-upgrade. Staan er meer regels in deze log?

 

Ik zie dat er op het AOP geen groene (CAI-)kabel is aangesloten, maar een witte. Dit lijkt een verlenging te zijn. Gaat deze elders via een koppeling over naar een groene kabel of is alleen de witte kabel zichtbaar? Misschien kun je foto plaatsen waarop te zien is waar deze witte kabel naar toe gaat? Wat de monteur aangeeft klopt overigens wel, een C18-kabel geeft veel demping en is dan ook alleen geschikt voor gebruik binnenshuis. Het verlengen van de CAI-kabel wordt afgeraden.

M. de Groot
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@tobiastheebe 

 

Dank voor de reactie. Ik heb in de bijlage extra regels van de log toegevoegd. De witte kabel op de AOP bevindt zich in mijn woonkamer en is zo'n 3m lang en verdwijnt direct onder de vloer. Ik heb gekeken in de meterkast van mijn appartement en daar kan ik geen groene kabel vinden. De meterkast bevindt zich in het trappenhuis. Wat zijn mijn opties omtrent de CAI-kabel? Een elektricien laten komen en een volledig nieuwe groene kabel laten trekken? 

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 4454Posts
  • 233Oplossingen
  • 1468Likes

In de log zie ik dat het signaal op 16-6 in het algemeen onstabiel was, of dit een effect was van de verlengde kabel is mij niet duidelijk.

 

In principe mag onderhoud aan de CAI-kabel alleen gedaan worden door Ziggo, of een aannemer in opdracht van Ziggo. Mijn advies is om de situatie voorlopig even aan te kijken.

Bekijk in context

Mariska
Community Moderator
Community Moderator
  • 4339Posts
  • 441Oplossingen
  • 1125Likes

Hey @M. de Groot en welkom hier, 

tobiastheebe heeft je al voorzien van advies en daar sluit ik mij helemaal bij aan! Kijk het gerust een tijdje aan en als je toch weer problemen ervaart dan weet je ons te vinden. Je bent hier altijd welkom. 

Uitgelicht topic