1
Vraag
2
Reageer en help mee
men2soc

Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Internet niet stabiel

Om de zoveel tijd hapert internet.

Alles is net nieuw geinstalleerd door ziggo, maar internet blijft niet stabiel.

Ik zie geen foutcodes in het modem, maar als ik bv een download of een upload aanzet, gaat dat een half uur of een uur constant, en dan opeens valt de snelheid naar 0. Dit betekent dat een upload wordt onderbroken, en downloads moeten worden herstart. Ik kom van een stabiele adsl verbinding af, dus ik verbaas me hierover.

Is er iets  om ditt stabiel te krijgen, of is kabel internet gewoon niet stabiel

En een email adres aanmaken kan nog steeds niet, ik krijg continue de melding "

Helaas...

Er is iets fout gegaan bij het aanmaken van je email adres."

68 Reacties 68
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31707Posts
  • 2226Oplossingen
  • 15926Likes
  • Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?
  • Kun je tevens op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?

 

Wat betreft het niet kunnen aanmaken van e-mailadressen; dit heb je al gemeld in je vorige topic en ga ik in dit topic niet op in.

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

SmartWifi modem status voor monteursOnderdeel Status TypeKanaal overzicht Downstream Upstream

status voor monteursVerbondenDOCSIS 3.0
Primary Downstream kanaalGoed (Locked)SC-QAM
EuroDOCSIS 3.0 kanalen314
DOCSIS 3.1 kanalen11

 

 

 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
15780000009.741QAM 2561
25860000009.741QAM 2562
35940000009.540QAM 2563
46020000009.140QAM 2564
56100000008.840QAM 2565
66180000008.540QAM 2566
76260000008.640QAM 2567
86340000008.440QAM 2568
96420000008.640QAM 2569
106500000008.740QAM 25610
116580000008.940QAM 25611
126660000008.940QAM 25612
136740000008.840QAM 25613
146820000008.240QAM 25614
156900000007.940QAM 25615
166980000007.840QAM 25616
177060000008.240QAM 25617
187140000008.640QAM 25618
197220000008.940QAM 25619
207300000009.141QAM 25620
217380000009.240QAM 25621
227460000008.940QAM 25622
237540000008.740QAM 25623
247620000007.940QAM 25624
257700000007.240QAM 25625
267780000007.140QAM 25626
277940000007.540QAM 25628
288020000007.840QAM 25629
298100000007.840QAM 25630
308180000007.940QAM 25631
318260000007.740QAM 25632

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1Goed (Locked)4100
2Goed (Locked)4100
3Goed (Locked)4010
4Goed (Locked)4030
5Goed (Locked)4030
6Goed (Locked)4030
7Goed (Locked)4010
8Goed (Locked)4040
9Goed (Locked)4040
10Goed (Locked)4040
11Goed (Locked)4010
12Goed (Locked)4040
13Goed (Locked)4020
14Goed (Locked)4030
15Goed (Locked)4060
16Goed (Locked)4080
17Goed (Locked)4030
18Goed (Locked)4020
19Goed (Locked)4010
20Goed (Locked)4130
21Goed (Locked)4010
22Goed (Locked)4010
23Goed (Locked)4000
24Goed (Locked)4040
25Goed (Locked)4040
26Goed (Locked)4090
27Goed (Locked)4050
28Goed (Locked)4020
29Goed (Locked)4010
30Goed (Locked)4000
31Goed (Locked)4040

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
331684K3301QAM 4096368

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33Goed (Locked)405.91820822310

 

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
05880000044.35120QAM 641
15200000044.35120QAM 642
24520000044.55120QAM 643
33840000044.35120QAM 644

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0ATDMA0000
1ATDMA0000
2ATDMA0000
3ATDMA0000

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) Vermogen (dBmV) FFT Type Modulatie
251538.52KQAM 64

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort Aantal Actieve Subcarriers Eerste Actieve Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts
25OFDMA3007400000000

 

Algemene configuratie

Netwerk toegangMaximaal aantal apparatenStandaard beveiligingDOCSIS-ModusConfig bestand
Toegang tot internet
3
Ingeschakeld
3.1
bac102000106b05b99f0c10b

Primaire Downstream Service Flow

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheid
1261448
214000000 bps
42600Bytes
0 bps
1261450
64000000 bps
96000Bytes
0 bps

Primaire Upstream Service Flow

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertypeSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertype
1261447
32100000 bps
42600Bytes
0 bps
42600Bytes
Best effort
1261449
32100000 bps
42600Bytes
0 bps
42600Bytes
Best effort

 

 

 

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
09-02-2024 17:29:29noticeGUI Login Status - Login Success from LAN interface
09-02-2024 16:11:15noticeUS profile assignment change. US Chan ID: 25; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 14:11:12noticeUS profile assignment change. US Chan ID: 25; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 12:14:28noticeGUI Login Status - Login Success from LAN interface
09-02-2024 12:13:35noticeREGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
09-02-2024 12:13:25noticeDS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 12:13:24noticeTLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 12:13:12warningDHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 12:13:09noticeHonoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
09-02-2024 12:12:20criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 12:12:18criticalCable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
09-02-2024 09:13:45criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09-02-2024 09:13:43criticalCable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
08-02-2024 17:52:00criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
08-02-2024 17:51:58criticalCable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
08-02-2024 09:38:49criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
08-02-2024 09:38:49criticalCable Modem Reboot because of - HW or Power-On Reset
07-02-2024 17:13:06criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
07-02-2024 17:13:00criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
07-02-2024 17:12:54criticalCable Modem Reboot because of - Software_Upgrade
07-02-2024 17:12:54criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
07-02-2024 17:06:53criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
07-02-2024 17:04:36criticalDHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:af:28:5e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
07-02-2024 17:04:09criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
07-02-2024 17:03:58criticalCable Modem Reboot due to power button reset
28-10-2023 02:43:34criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=b0:5b:99:f0:c1:0b;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

De aop is eergisteren vernieuwd door een monteur, en ik heb een nieuw zwart modem.

 

Net tijdens een upload test weer hetzelfde probleem.

De verbinding gaat voor een paar seconde eruit, en de upload mislukt.

"server niet benaderbaar" is de boodschap die ik krijg in het upload scherm van de website.

 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31707Posts
  • 2226Oplossingen
  • 15926Likes

De actuele downstream/upstream-waarden zijn goed tot zeer goed en de historie vertoont geen bijzonderheden.

 

  • Ervaar je de problemen via ethernet/Wi-Fi/beide?
  • Met welke app/site/dienst ervaar je problemen?
  • Maak je naast het modem gebruik van andere netwerkapparatuur?
  • Welk resultaat geeft deze site?
men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

eigenlijk stopt de upload bij meerder sites, maar waar ik nu mee aan het testen ben is www.kpnmail.nl

dit via bedraad ethernet direct op het modem

 

 

Router

SamKnows Enabled Device

Device

Desktop

DownloadMbps
182
DownloadMbps
153
 
UploadMbps
27.1
Latencyms
12.3
Jitterms
2.77
Packet loss%
0.0
UploadMbps
30.6
Latencyms
13.8
Jitterms
3.56
Packet loss%
N/A
 
wat me opvalt is dat als ik ping met deze site bij een mtu van 1414 en hoger is deze fragmented en 1413 is pas ok, is dat nog van invloed omdat de mtu in het modem op 1500 staat
 
men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Nog een test, met vpn aan is 1413 de max, en zonder vpn is 1472 de max

dan zou eigenlijk zonder vpn de mtu toch op 1472-28=1444 moeten zijn?

 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31707Posts
  • 2226Oplossingen
  • 15926Likes
  • Ik mis nog de resultaten van de modemrouter bij de eerdere test, kun je die ook plaatsen? Een screenshot is duidelijker.
  • Wat voor VPN gebruik je?
  • Heb je ook al getest of je zonder VPN ook problemen ervaart?
  • Kun je alle opties behalve 'Firewall beveiliging' uitschakelen voor zowel IPv4 als IPv6 op de pagina Geavanceerde instellingen → Beveiliging → Firewall?

 

Een MTU van 1500 bytes is correct. MSS + (IPv4 + protocol overhead) = MTU. Voor IPv4 en ICMP is de overhead resp. 20 en 8 bytes, in dit geval is de maximale MSS (payload) dus 1472 bytes.

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

men2soc_1-1707499493102.png

 

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Ik heb IP-flood detectie uitgezet, de andere opties behalve Firewall beveiliging waren al uit.

 

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Ik gebruik overigens PIA als VPN, maar uit of aan maakt geen enkel verschil helaas.

Bedankt voor het meedenken!

 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31707Posts
  • 2226Oplossingen
  • 15926Likes

De resultaten van RealSpeed zijn i.i.g. goed. De aangepaste firewall-instellingen kunnen verbetering opleveren.

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Ik ga verder met testen. De laatste test voor de instelling verandering stopte de upload met een "502 Proxy Error" .

Misschien geeft dat nog wat info?

 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31707Posts
  • 2226Oplossingen
  • 15926Likes

Dat is een probleem met de server en ligt niet aan jouw kant.

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Mooi 🙂

Er loopt nu een upload naar icedrive.net en naar kpn, en 2 2160p streams als download.

Maar een echte download test middels jdownloader en meerdere uploads moet ook nog komen maar ben benieuwd wat de 1e test brengt na het uitzetten van de flood detectie.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31707Posts
  • 2226Oplossingen
  • 15926Likes

Voor de zekerheid: welke firmware (software versie) is actief op het modem? Dit kun je vinden op de pagina Beheer → Informatie. Firmware 5.7.36 introduceerde een probleem dat spontaan/voortijdig verbrekende TCP-sessies veroorzaakte, in firmware 6.9.35 is dat opgelost. De actieve firmware zou 7.6.15 (d.d. november 2023) moeten zijn.

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes
Software versie
:
LG-RDK_7.6.15-2306.5
 
Dus goed lijkt me.
 
Eerste simpele test is nu goed gegaan.
Nu de volgende met jdownloader erbij aan, wel gecapped op 15 MB/s
 
men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

2e test is ook goed gegaan!

Morgen verder testen, maar zo ver ben ik sinds het begin nog niet geweest 🙂

 

men2soc
Topicstarter
Level 3
  • 45Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Een paar testen verder.

Het leek allemaal beter te gaan, tot ik de belasting meer verhoogde.

Dan gaat toch weer om de zoveel tijd internet een paar seconde eruit. Met of zonder vpn, dat lijkt geen enkele invloed te hebben.

En meer belasten is niet buitensporig, 5 uploads naar verschillende cloud services en wat downloads tegelijk aan (capped op 15 MB/s), en allemaal niet de maximale snelheid.

In het modem komen er geen foutcodes, wat mij doet denken dat het niet een kabel/hardware issue is, maar dat het modem niet adequaat genoeg is.

Als ik binnen de performance monitor de netwerk status bekijk, zie je ook voor een paar seconden de upload en download snelheid naar 0 gaan, er daarmee stopt dus alles.

 

De flood detection uitzetten lijkt wel een positieve invloed te hebben, maar echt stabiel is het allemaal niet helaas. Met mijn vorige internet provider nog nooit deze issues gehad.

Het enige wat ik nog zou kunnen proberen is om de firewall in het modem uit te zetten, maar ik weet niet wat dat voor gevolgen heeft. Ik heb wel op al mijn computers standaard comodo firewall draaien die behoorlijk dicht zit.

Misschien heeft iemand hier nog een idee over?

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic