Internet instabiel

[arjan445]

Sinds een tijd klapt 4 keer per dag het internet eruit van de connectbox, dit duurt ook erg lang om daarna om te herstellen. (lees dik 3 kwartier)

Als ik de gegevens bekijk van upstream en downstream kanalen:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	666000000	1	38	256 qam	9
2	674000000	2.2	38	256 qam	10
3	682000000	0.2	38	256 qam	11
4	690000000	-1	38	256 qam	12
5	698000000	0.2	38	256 qam	13
6	706000000	2	40	256 qam	14
7	714000000	1	38	256 qam	15
8	722000000	0.5	38	256 qam	16
9	730000000	2	38	256 qam	17
10	738000000	1.2	38	256 qam	18
11	746000000	-0.7	38	256 qam	19
12	754000000	-1	38	256 qam	20
13	762000000	1	38	256 qam	21
14	770000000	1.2	38	256 qam	22
15	778000000	-0.7	38	256 qam	23
16	786000000	0	38	256 qam	24
17	794000000	1.9	40	256 qam	25
18	802000000	0.2	38	256 qam	26
19	810000000	-1.7	38	256 qam	27
20	818000000	-1.4	38	256 qam	28
21	826000000	0	38	256 qam	29
22	834000000	-1.5	37	256 qam	30
23	842000000	-2.7	38	256 qam	31
24	850000000	-1.5	37	256 qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Locked	38.6	11	30
2	Locked	38.9	6	235
3	Locked	38.6	45	38
4	Locked	38.6	24	34
5	Locked	38.6	26	29
6	Locked	40.3	21	102
7	Locked	38.6	25	27
8	Locked	38.9	13	33
9	Locked	38.9	13	55
10	Locked	38.9	18	80
11	Locked	38.6	12	28
12	Locked	38.9	35	42
13	Locked	38.6	23	159
14	Locked	38.9	23	94
15	Locked	38.9	15	26
16	Locked	38.9	14	26
17	Locked	40.3	9	58
18	Locked	38.6	32	0
19	Locked	38.6	15	32
20	Locked	38.9	19	24
21	Locked	38.9	30	236
22	Locked	37.6	656	98
23	Locked	38.6	680	113
24	Locked	37.6	112	51

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1

45200056

57

5120

64 qam

3

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1

ATDMA

0

0

0

0

Lijkt mij het vooral mis te gaan bij de upstream kanalen, of beter gezegd kanaal. Momenteel zit de connectbox op de bijgeleverde splitter, de andere uitgang gaat alleen naar de mediabox next toe. connectbox met 1 meter kabel. En de mediabox next met 3 meter kabel.

Het huis stamt uit 1929 en heeft waarschijnlijk dus een ontzettend oud AOP. Wat zou hiervoor de oplossing zijn? 

[arjan445]

Tobiastheebe, nog bedankt voor de reactie.

Uiteindelijk de strijd met de klantenservice gewonnen, na 3 afspraken met een monteur (waarvan er 1 was afgezegd met de reden dat het opgelost zou zijn). Is vandaag een las buiten + het AOP vervangen. Waardoor de storing is opgelost.

Nu weer terug op 5 upstream kanalen met 48 dBmV. Heeft veel pijn en moeite gekost om uiteindelijk een monteur te krijgen. Maar dan heb je ook wat zullen we maar zeggen.

[tobiastheebe · Accepted solution]

Er speelt inderdaad een upstream-probleem, doordat het vereiste zendvermogen 51 dBmV overschrijdt kan er nog op slechts een kanaal gezonden worden (geen bonding meer), dat daarnaast op een afwijkende frequentie is gekoppeld. Het vermogen dient maximaal 49 dBmV te zijn, idealiter 42~44 dBmV. De downstream ziet er veel beter uit, echter is op alle kanalen CER aanwezig (uncorrectable errors). Mogelijk is een rijgdoos in gebruik en wordt daardoor een hoge demping (vaak 10/15 dB) veroorzaakt.

Zou je een foto willen plaatsen van AOP, splitter en kabels?

[arjan445]

Tobiastheebe, nog bedankt voor de reactie.

Uiteindelijk de strijd met de klantenservice gewonnen, na 3 afspraken met een monteur (waarvan er 1 was afgezegd met de reden dat het opgelost zou zijn). Is vandaag een las buiten + het AOP vervangen. Waardoor de storing is opgelost.

Nu weer terug op 5 upstream kanalen met 48 dBmV. Heeft veel pijn en moeite gekost om uiteindelijk een monteur te krijgen. Maar dan heb je ook wat zullen we maar zeggen.

[robinjoo19]

ik vind 48dbmv nog wel erg hoog

is er geen eventuele upstream demper in de markt ?

[tobiastheebe]

Inderdaad hoog, maar nog acceptabel. Overigens zouden er zes ATDMA-kanalen gekoppeld moeten zijn in voormalig UPC-gebied.

Verlagen van het upstream-vermogen werkt precies andersom als bij de downstream, hiervoor zou je een versterker nodig hebben, geen attenuator.

[robinjoo19]

al ben ik ook nog wel benieuwd naar hoe de upstream/downstream waardes nu zijn 

[Jamyla]

Goedemorgen @arjan445

Zo te lezen zijn @tobiastheebe en @robinjoo19 voor jou aan de slag gegaan maar wachten zij nog wel op de uitkomst van de huidige waardes.

Als je nog hulp nodig hebt, deel je die dan nog in dit topic?

[gabbano]

Ik heb dit probleem ook.

[Jos]

@gabbano goed dat je hier een reactie post. Zo te zien heb je een eigen topic gestart en staat ondersteuning voor je klaar.