Internet instabiel - fouten in connectie

[thijs_v]

Door het uitschakelen van analoge radio, zijn we meer gebruik gaan maken van internet radio. De radio-receiver is bekabeld via CAT-6 op een Netgear router aangesloten. Een aantal keren per dag is merkbaar dat de internet verbinding een aantal seconden wordt onderbroken (geluid valt dan weg).

Op dit forum heb ik diverse draadjes voorbij zien komen over de bekabeling vanuit het AOP naar het modem, en hieruit concludeer ik dat tegenwoordig het signaal vanuit het AOP meteen wordt gesplitst tussen data en TV. In onze situatie is het AOP nog aangesloten op een versterker, en is het modem (Ubee 1318 in bridge modus) vervolgens op de versterker aangesloten.

Als deze situatie verouderd is, dan hoor ik graag wat de juiste wijze van aansluiten is, en welk type splitter hiervoor nodig is. Ik zie meerdere typen voorbijkomen zoals POA-01-B, POA254, POA-13-A etc. Kan het juiste type worden toegezonden?

Ook zie ik veel uncorrectable errors (op vrijwel alle kanalen) in de modem connection status (zie correctables en uncorrectables in de laatste 2 kolommen):

28	Locked	SC-QAM Downstream	28	818000000 Hz	8000000 Hz	8 dBmV	40.5 dB	QAM256	275	28
29	Locked	SC-QAM Downstream	29	826000000 Hz	8000000 Hz	7.6 dBmV	40.6 dB	QAM256	295	17
30	Locked	SC-QAM Downstream	30	834000000 Hz	8000000 Hz	7.1 dBmV	40.4 dB	QAM256	1626	40
31	Locked	SC-QAM Downstream	31	842000000 Hz	8000000 Hz	6.5 dBmV	40.2 dB	QAM256	1397353	2513970
32	Locked	SC-QAM Downstream	32	850000000 Hz	8000000 Hz	6.2 dBmV	40 dB	QAM256	1084720	2128430
33	Locked	OFDM Downstream	159	917000000 Hz	93300 kHz	4.8 dBmV	40.3 dB	OFDM PLC	56735270	10

Graag hoor ik of deze fouten in de connectie ook gerelateerd kunnen zijn aan de mogelijk onjuiste aansluiting, of dat er mogelijk iets anders aan de hand kan zijn?

Zie tevens bijgaande foto's voor de huidige situatie.

[tobiastheebe · Accepted solution]

Het AOP (TRAS-10) is verouderd en ongeschikt voor DOCSIS 3.1. Een monteur moet dit vervangen door een TRISZ-DG300, dit had al moeten gebeuren toen je het huidige modem in gebruik nam.

De aansluitwijze modem op versterker is niet meer hedendaags, modem en versterker dienen op een splitter te worden aangesloten, bij voorkeur een POA-254, welke de monteur kan plaatsen. Verder zijn de TV-kabels op de versterker aan vervanging toe.

De hoge aantallen RS errors op de twee SC-QAM-kanalen worden veroorzaakt door instraling van 4G/5G uplink, op diens beurt veroorzaakt door de verouderde installatie.

[thijs_v]

Dag Tobias,

Dankjewel voor je analyse en suggesties. Ik wacht even een reactie af van een van de moderatoren, om te kijken wat Ziggo kan doen om de huidige situatie te verbeteren. Ik begrijp in elk geval dat alleen Ziggo de AOP mag vervangen.

Mvg!

[tobiastheebe]

Dat klopt, het AOP valt onder de verantwoordelijkheid van Ziggo en alleen een monteur mag hieraan wijzigingen aanbrengen.

[Lotte · Accepted solution]

Hoi @thijs_v, hier ben ik dan 🙂 Ik heb heel snel een monteursafspraak ingepland voor het vervangen van je AOP. De afspraak staat voor aankomende woensdag tussen 12:00-18:00 uur. Het kan natuurlijk zijn dat dit niet uitkomt, dan kun je de afspraak verplaatsen via mijn Ziggo. Laat je ons weten of het probleem is opgelost? 

[thijs_v]

Vanochtend is de AOP netjes en snel vervangen en een POA-01-B splitter toegepast. Dank voor het in gang zetten van de monteursafspraak @Lotte .

Op bijna alle frequenties blijven de correctable en uncorrectable errors nu op 0 of heel laag, dus deze aanpassing heeft een duidelijk effect gehad.

Echter op twee kanalen blijven deze nog steeds aanwezig @tobiastheebe. Is dit een normaal beeld, of zouden deze na deze aanpassing ook vrijwel 0 moeten zijn?

28	Locked	SC-QAM Downstream	28	818000000 Hz	8000000 Hz	2.8 dBmV	39.7 dB	QAM256	1	0
29	Locked	SC-QAM Downstream	29	826000000 Hz	8000000 Hz	2.4 dBmV	39.6 dB	QAM256	1	0
30	Locked	SC-QAM Downstream	30	834000000 Hz	8000000 Hz	2.1 dBmV	39.4 dB	QAM256	4	0
31	Locked	SC-QAM Downstream	31	842000000 Hz	8000000 Hz	1.8 dBmV	39.3 dB	QAM256	14988	10594
32	Locked	SC-QAM Downstream	32	850000000 Hz	8000000 Hz	1.7 dBmV	39.2 dB	QAM256	8940	6621
33	Locked	OFDM Downstream	159	917000000 Hz	93300 kHz	1.1 dBmV	39.3 dB	OFDM PLC	113415	0

[MR_CHIP]

jammer dat de POA geen POA 254 is deze bied betere afscherming dan de versie die je nu hebt , alleen geen idee of die fouten kunnen worden voorkomen door een POA 254 te plaatsen

[tobiastheebe]

Op alle SC-QAM-kanalen moeten de uncorrectable errors 0 blijven.

De POA-254 zou inderdaad een betere keuze zijn geweest, i.v.m. de versterker. De IEC/F-kabel van splitter naar versterker is ook niet vervangen. Daarnaast waren (zijn?) ook de TV-kabels op de versterker verouderd. De oorzaak van deze instraling van 4G uplink kan zich op drie locaties elders in huis bevinden.

[thijs_v]

Dank voor jullie snelle reacties @MR_CHIP  en @tobiastheebe . Uiteraard zal ik nu ook verder naar de coax kabels kijken en vervangen (ik zal ze eerst eens een paar uur volledig loskoppelen (inclusief de versterker en verbinding naar het AOP), om te zien of dit het aantal fouten inderdaad verder verminderd.

Vraag aan @Lotte: kan de splitter nog worden omgeruild als de POA-254 een betere afscherming biedt, dan de POA-01-B die door de monteur is geplaatst?

[MR_CHIP]

geen idee of een poa 254 nog toegestuurd kan worden er was een tijdelijke periode waarin dat wel werd gedaan vanwege tekort van de poa 01b 

[thijs_v]

Gisteren heb ik een extra COAX splitter (achter de versterker) verwijderd, want deze was overbodig geworden: Doordat het inkomend signaal nu al meteen op het AOP wordt gesplitst waren de 4 uitgangen van de versterker nu voldoende voor de verdeling van COAX naar 4 aansluitpunten (voorheen kwam ik één uitgang op de versterker te kort). Na een reboot van de router blijven de aantallen RS errors op SC-QAM-kanalen 31 en 32 nu ook laag (en het aantal uncorrectables staat nog op 0).

Het lijkt er dus op dat de instraling van 4G/5G met name invloed had op de bekabeling en/of COAX splitter achter de versterker. COAX bekabeling naar de 4 aansluitpunten is (nog) niet vervangen, maar de IEC/F-kabel van splitter naar versterker zal ik sowieso nog vervangen door een beter afgeschermd exemplaar.

Dank @tobiastheebe en @MR_CHIP voor jullie suggesties.

[tobiastheebe]

Fijn om te lezen en graag gedaan.