Internet haalt snelheid niet en TV soms blokkerig

[rick_]

Mijn internetverbinding is soms traag en niet stabiel.
Ook is het beeld op de tv soms blokkerig.

Mensen die ik op bezoek krijg zeggen me dat de huisaansluiting niet helemaal tof uitziet,
zou dat een oorzaak kunnen zijn?
Het lijkt wel of de groene kabel met een koperen klem is doorverbonden met het grijze splitterkastje.

Bvd, Rick

[Jan F. · Accepted solution]

Bel de helpdesk met de vraag een fatsoenlijk Abonnee Overname Punt (AOP) te plaatsen.

[rick_]

Bedankt Jan voor de snelle reactie, dat zal ik gelijk morgen doen.

[#4]

En dan gek vinden dat er iets niet goed werkt?

Dit is een AOP.

[rick_]

Bedankt Peter, ik zal eens gaan bellen morgen of men zo'n AOP ook bij mij kan monteren.
Ziet er inderdaad eens stuk beter uit als zo'n klemmetje.

[anoniemforum]

PeterH2020 wrote:

@rick_ is dit zo door een ziggo monteur aangesloten?

[rick_]

Nee Peter, dit heeft geen ziggo-monteur gedaan. 

Maar ik denk wel dat ik er nu een nodig ga hebben die het me in orde maakt.

[Lycke]

Hey @rick_ . Welkom hier!

Poeh. 

Dat jouw diensten niet goed werken, dat kan ik me heel erg goed voorstellen. Dit ziet er absoluut niet goed uit. Een monteur is hier zeker nodig. Zal ik de agenda er maar snel bijpakken? 

Je zegt dat dit niet door een monteur zo gedaan is (gelukkig maar :'-) ). Heb je dit zelf zo gemaakt? 

[rick_]

Hoi Lycke,

Nee, gelukkig geen ziggo-monteur, dat zou niet goed zijn voor zijn beoordelingsgesprek denk ik 🙂

Een vriend van mij denkt technisch te zijn aangelegd, volgens mij heeft hij hier de plank redelijk misgeslagen.

Maar als je iemand kunt langs sturen zou dat fijn zijn.

[Lycke]

Meteen geregeld! 30 december tussen 12:00 en 18:00 staat de afspraak nu. Mocht dit nou niet uitkomen; bij de bevestiging ontvang je een link waarmee je de afspraak kunt verzetten :-). 

[rick_]

Helemaal top, bedankt!

[rick_]

Hallo Lycke,

ik heb de uitnodiging ontvangen. Daaruit blijkt dat ik 50,= moet betalen voor de werkzaamheden als ik het goed begrijp.
Het gaat hier toch om het overnamepunt? Waarom zijn daar dan kosten aan verbonden?

[hanh]

Werk aan  het Aop is gratis.
Als er iets nodig is voor verbetering eigen installatie kan dit zelf of door een monteur worden gedaan tegen betaling van iha niet meer dan 50 Euro.

Maak goede afspraak met de monteur.

[Lycke]

rick_ wrote:

Hallo Lycke,

ik heb de uitnodiging ontvangen. Daaruit blijkt dat ik 50,= moet betalen voor de werkzaamheden als ik het goed begrijp.
Het gaat hier toch om het overnamepunt? Waarom zijn daar dan kosten aan verbonden?

Als het goed is staat er dat de kosten voor eigen rekening zijn wanneer de storing in jouw “domein” zit. Het AOP valt onder onze verantwoordelijkheid, dus dit gaat gratis zijn 🙂