Internet blijft uitvallen

ArieB

Internet blijft uitvallen,

Vandaag al 2 keer afgelopen week 10 keer

Tom.

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van...

ArieB

Ziet er waarschijnlijk allemaal gied uit, maar valt dagelijks uit , zo ook vanochtend terwijl ik een presentatie gaf met 30 mensen . Dus tja ik denk op zoek naar iets anders even kijken hoe ik fotos hier aan toevoeg.

ArieB

Tom.

Zou je de volledige downstream willen delen?

ArieB

1	242000000	2.9	38	256 qam	9
2	178000000	3.9	40	256 qam	1
3	186000000	3.7	40	256 qam	2
4	194000000	3.7	40	256 qam	3
5	202000000	3.5	40	256 qam	4
6	210000000	3.5	38	256 qam	5
7	218000000	3.5	40	256 qam	6
8	226000000	3.2	38	256 qam	7
9	234000000	3	38	256 qam	8
10	250000000	2.7	38	256 qam	10
11	258000000	3.2	38	256 qam	11
12	266000000	3.5	38	256 qam	12
13	274000000	3.5	40	256 qam	13
14	282000000	3.5	40	256 qam	14
15	290000000	3.2	38	256 qam	15
16	298000000	3.4	38	256 qam	16
17	306000000	3.7	38	256 qam	17
18	314000000	4	40	256 qam	18
19	322000000	4.5	40	256 qam	19
20	330000000	4.9	40	256 qam	20
21	338000000	5	40	256 qam	21
22	346000000	5	40	256 qam	22
23	354000000	5	40	256 qam	23
24	362000000	5	40	256 qam	24

Downstream bonded channels

Channel	Locked Status	RxMER (dB)	Pre RS Errors	Post RS Errors
1	Locked	38.9	5	0
2	Locked	40.3	0	0
3	Locked	40.9	8	0
4	Locked	40.3	12	0
5	Locked	40.9	8	0
6	Locked	38.9

Tom.

Je mist nog een stuk van de downstreampagina ?

ArieB

Dit is toch echt alles wat er in de downstream staat !!

Network status

Router status

Refresh data

Downstream bonded channels

Channel	Frequency (Hz)	Power (dBmV)	SNR (dB)	Modulation	Channel ID
1	242000000	2.7	38	256 qam	9
2	178000000	3.7	40	256 qam	1
3	186000000	3.7	40	256 qam	2
4	194000000	3.5	40	256 qam	3
5	202000000	3.4	40	256 qam	4
6	210000000	3.5	38	256 qam	5
7	218000000	3.4	40	256 qam	6
8	226000000	3	38	256 qam	7
9	234000000	3	38	256 qam	8
10	250000000	2.7	38	256 qam	10
11	258000000	3	38	256 qam	11
12	266000000	3.4	38	256 qam	12
13	274000000	3.4	40	256 qam	13
14	282000000	3.4	40	256 qam	14
15	290000000	3.2	38	256 qam	15
16	298000000	3.2	38	256 qam	16
17	306000000	3.5	38	256 qam	17
18	314000000	4	40	256 qam	18
19	322000000	4.3	40	256 qam	19
20	330000000	4.6	40	256 qam	20
21	338000000	4.9	40	256 qam	21
22	346000000	4.8	40	256 qam	22
23	354000000	4.9	38	256 qam	23
24	362000000	5	40	256 qam	24

Downstream bonded channels

Channel	Locked Status	RxMER (dB)	Pre RS Errors
1	Locked	38.9	8
2	Locked	40.9	0
3	Locked	40.3	15
4	Locked	40.3	13
5	Locked	40.3	11
6	Locked	38.9	14
7	Locked	40.3	5
8	Locked	38.6	15
9	Locked	38.9	14
10	Locked	38.9	22
11	Locked	38.9	13
12	Locked	38.9	13
13	Locked	40.3	5
14	Locked	40.3	15
15	Locked	38.9	7
16	Locked	38.9	15
17	Locked	38.9	5
18	Locked	40.3	21
19	Locked	40.3	10
20	Locked	40.3	14
21	Locked	40.3	13
22	Locked	40.3	12
23	Locked	38.9	12
24	Locked	40.9	6

en in de upstream:

Network status

Router status

Refresh data

Upstream bonded channels

Channel	Frequency (Hz)	Power (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulation	Channel ID
1	44500106	45.5	5120	64 qam	6
2	58799915	46.3	5120	64 qam	8
3	35999952	45.5	5120	64 qam	7
4	52000056	46	5120	64 qam	5

Upstream bonded channels

Channel	Channel Type	T3 Timeouts
1	ATDMA	0
2	ATDMA	0
3	ATDMA	1
4	ATDMA	0

network status:

Network status

Router status

Refresh data

General Configuration

Network access	Allowed
Maximum Number of CPEs	2
Baseline Privacy	Enabled
DOCSIS Mode	Docsis30
Config file	bac10400010648d343ec710b

Primary Downstream Service Flow

SFID	519921
Max Traffic Rate	535000000
Max Traffic Burst	96000
Min Traffic Rate	0

Primary Upstream Service Flow

SFID	519920
Max Traffic Rate	42800000
Max Traffic Burst	25000
Min Traffic Rate	0
Max Concatenated Burst	25000
Scheduling Type	BestEffort

netwerk Log:

Network status

Router status

Refresh data

Network Log

Time	Priority	Description
18/11/2020 10:13:44	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/11/2020 03:42:58	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/11/2020 16:57:18	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:38	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16/11/2020 09:27:47	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 22:30:50	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 21:59:52	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/11/2020 03:31:54	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/11/2020 22:03:11	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:38	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10/11/2020 07:28:58	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/11/2020 02:05:54	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
06/11/2020 13:58:41	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/11/2020 14:33:2	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/11/2020 10:53:55	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/11/2020 02:50:53	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/11/2020 21:29:58	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30/10/2020 16:14:23	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
29/10/2020 22:06:58	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:37	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:ec:71:0b;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:e0:6e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Meer heb ik echt niet 🙂

Tom.

Nu is wel de volledige downstream zichtbaar.

De vorige keer was het maar tot kanaal 6 zichtbaar?

Ik zie niks vreemds.

Het is verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Tom.

Om je modem optimaal in te stellen:

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

ArieB

De firewall instellingen stonden goed heb wel de statefull in dhcp gied gezet . En vannacht was het weer raak . Internet viel weer uit , domoticz , webcam weer uit

Ben wel al aan het kijken naar ziggo alleen tv en internet bij kpn of xs4all. Ik heb het gevoel dat het niks wordt. Heb al nieuw modem gehad een paar maanden geleden maar ja geen verbetering , maar met wijzigingen die je aangeleverd hebt moeten we eerst maar weer even uitproberen bedankt daarvoor. 🙂

KBX458

Het modem ondervindt problemen met de upstream, wat je kunt zien aan de afwijkende frequenties.

Ik heb het moderatieteam gevraagd om je signaal op afstand te gaan bekijken.

Tom.

KBX458 wrote:

Het modem ondervindt problemen met de upstream, wat je kunt zien aan de afwijkende frequenties.

Ik heb het moderatieteam gevraagd om je signaal op afstand te gaan bekijken.

Goed gezien!?

ArieB

Oke, hartelijk dank, ik wacht de reactie even af 🙂

Alex

Hi @ArieB,

Wat ontzettend irritant dat je verbinding telkens blijft wegvallen, zeker tijdens presentaties/meetings

Bij de waardes hierboven volg ik het bericht van @KBX458 inderdaad, maar het gekke is: Ik zie helemaal niets terug in de metingen aan onze kant. Dat ziet er echt superstabiel en 'schoon’ uit. Letterlijk niets op aan te merken.

Het enige wat me bij je verbinding opvalt, is dat je een (keuken)apparaat hebt verbonden van Bosch/Siemens. We hebben een probleem openstaan waarbij dit apparaat ervoor kan zorgen dat je verbinding vastloopt en er een reset van het modem nodig is. Wil je dit apparaat ontkoppelen, je modem herstarten en het daarna nog eens testen hoe het gaat? Hoe je het apparaat alsnog kan verbinden, lees je hier.

ArieB

Bedankt voor de reactie, nou dat keuken apparaat is wat anders, namelijk een nefit thermostaat voor de CV , dus dat wordt moeilijk en die hangt er al 2 jaar en mijn domoticz stuurt de verwarming in het huis via deze externe verbinding. En als ik deze verbinding niet kan gebruiken ga ik weer 1700 kub gas verbruiken i.p.v. 750 kub nu dus ik heb deze verbinding wel hard nodig en als ik hem van muur af haal gaat mijn cv vol gas dus even geen optie helaas. Maar er is dus als ik het goed begrijp een te grote data stroom in de upload. Ik ga wel even kijken of ik de data stroom misschien kan beïnvloeden, misschien kan ik wat doen aan de domoticz kant om daar de update frequentie te vertragen , maar het gebeurd vaak willekeurig zoals de afgelopen nacht weer. Ik hoop dat er een andere oplossing is. Ik kan het niet bekijken maar de data sttoom zal toch niet onmogelijk veel zijn ??

Alex

Ah, een Nefit is inderdaad ook mogelijk. Het betreffende apparaat heeft in ieder geval een MAC-adres waar deze problemen bekend mee zijn.

Ontkoppelen was alleen een suggestie om zeker te weten dat dit de boosdoener is. Er zijn twee workarounds mogelijk om het apparaat alsnog gewoon internetverbinding te geven, ofwel een vast IP-adres geven via de app (indien die er is), ofwel verbinden met het gastnetwerk. Beide vind je ook op de eerder genoemde pagina.

ArieB

Oke , bedankt voor de tip ik had de link nog niet bekeken , ik ga dit gelijk uit proberen het klinkt allemaal logisch en zal hier veel rust geven . Ik ga het uitproberen en zal hier updates geven over de voortgang, hartelijk bedankt voor de inspanning en de uitleg, ik had de moed al op gegeven , maar dit geeft weer een plausibele oplossing. Ik hou jullie op de hoogte en nogmaals bedankt. M.v.g. Arie

ArieB

Ik heb de nefit gekoppeld met het gast netwerk, de home app heb ik niet gebruikt, de nefit koppeld met de bosch omgeving en mijn domoticz haalt en stuurt de data dus ook via de bosch omgeving richting de thermostaat, dus even afwachten en hopen dat het werkt, en nogmaals bedankt voor de inspanning van iedereen. M.v.g. Arie

ArieB

Helaas, het internet is net weer uitgevallen , dus goed bedoeld maar de nefit in het gastnet heeft helaas niet geholpen. . Dus andere maatregelen nemen.

Internet blijft uitvallen

Network status

Network status

Network status

Network status

Niet gevonden wat je zocht?

Vind de oplossing met onze zoekmachine

Stel je vraag aan andere community leden