Goedemorgen!
Sinds iets meer dan week hebben wij een storing met ons internet en tv. In eerste instantie viel internet en tv weg aan het einde van de dag rond 19.00/20.00 en afgelopen week is alles helemaal weggevallen.
Gisteren sprak ik onze nieuwe onderbuurvrouw en we constateerden dat mijn problemen zijn gestart vanaf het moment dat zij haar ziggo connect box heeft geïnstalleerd anderhalve week geleden. Zij heeft geen problemen. Kan het hier aan liggen?
ik heb meerdere malen het stroom er af gehaald en onze modem herstart maar het probleem blijft.
Ik heb inmiddels contact gehad met de Klantenservice en er komt over 4 dagen een monteur. Kan ik iets zelf al doen om het probleem te verhelpen? Ik kan op deze manier niet thuis werken wat natuurlijk erg onhandig is in deze thuiswerkperiode...
graag help!