Hanswil01
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Internet Giga traag

Ik heb giga internet maar speed test haalt het net 500 mb ,

Op dezelfde computer met dezelfde netwerk kabels sluit ik op t mobile aan en haal dan 880 mb.

Hoe kan dat?

 

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Ik was er zelf niet bij naar een vriendelijke man die het keurig het een en ander heeft verteld.

De boosdoener was volgens de monteur de wifi versterker een zwarte box die meer dan 2 jaar oud is.

Moet nu een nieuwe kopen bij ziggo maar ik had 4 maanden geleden al 1 gekocht een maand later was er een actie met 3 versterkers.

Dus even met ziggo bellen.

De monteur had een laptop bij zich en daar kwam ziggo 900mb binnen.

Ik vroeg toen waarom tmobile met ( oude) wifiversterker wel 800 haalt kon hij wel uitleggen maar dat werd een technisch verhaal.

Dus ziggo bellen voor de versteker 

Maar nigmaals iedereen bedankt voir de support en ziggo ook bedankt voor de keurig service.

Bekijk in context

31 Reacties 31
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49449Posts
  • 3035Oplossingen
  • 11053Likes

Om je binnenkomend signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

@Bert  ik ben in het modem maar kan niet up en downstreamswaarde vinden?

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

als ik downstream kopieer dan krijg ik een melding langer dan 2000 tekens?

 

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)

33964K1860QAM4096879



D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Lock Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33Locked412.83075263601771
Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

14450000043.55120 KSym/sec64QAM2
25880000043.55120 KSym/sec64QAM4
33600000043.55120 KSym/sec64QAM3
45200000043.55120 KSym/sec64QAM1



ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1US_TYPE_STDMA0000
2US_TYPE_STDMA0000
3US_TYPE_STDMA0010
4US_TYPE_STDMA0000
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49449Posts
  • 3035Oplossingen
  • 11053Likes

Je kunt ook in een code blok de gegevens hier plaatsen door op de drie puntjes te klikken en dan op de </>

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

sorry ik snap het niet "door op de drie puntjes te klikken"?

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49449Posts
  • 3035Oplossingen
  • 11053Likes

Bert_0-1633641316604.png

 

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

naal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

36180000003.339QAM2563
16020000003.239QAM2561
26100000003.339QAM2562
46260000003.239QAM2564
5634000000339QAM2565
6642000000339QAM2566
76500000003.239QAM2567
86580000003.839QAM2568
96660000004.239QAM2569
106740000004.539QAM25610
116820000004.540.4QAM25611
126900000004.439QAM25612
13698000000439QAM25613
147060000004.139QAM25614
157140000004.139QAM25615
167220000004.640.4QAM25616
177300000004.539QAM25617
187380000004.840.4QAM25618
197460000004.738.6QAM25619
207540000004.740.4QAM25620
217620000004.439QAM25621
227700000004.539QAM25622
247860000004.839QAM25624
257940000004.839QAM25625
268020000005.139QAM25626
278100000004.939QAM25627
288180000004.839QAM25628
298260000004.638.6QAM25629
308340000004.439QAM25630
318420000004.439QAM25631
328500000004.239QAM25632
Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes
Kanaal	Lock Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
3	Locked	38.983261	0	0
1	Locked	38.983261	0	0
2	Locked	38.983261	0	0
4	Locked	38.983261	0	0
5	Locked	38.983261	0	0
6	Locked	38.983261	0	0
7	Locked	38.983261	0	0
8	Locked	38.983261	0	0
9	Locked	38.983261	0	0
10	Locked	38.983261	0	0
11	Locked	40.366287	0	0
12	Locked	38.983261	0	0
13	Locked	38.983261	0	0
14	Locked	38.983261	0	0
15	Locked	38.983261	0	0
16	Locked	40.366287	0	0
17	Locked	38.983261	0	0
18	Locked	40.366287	0	0
19	Locked	38.605377	0	0
20	Locked	40.366287	0	0
21	Locked	38.983261	0	0
22	Locked	38.983261	0	0
24	Locked	38.983261	0	0
25	Locked	38.983261	0	0
26	Locked	38.983261	0	0
27	Locked	38.983261	0	0
28	Locked	38.983261	0	0
29	Locked	38.605377	0	0
30	Locked	38.983261	0	0
31	Locked	38.983261	0	0
32	Locked	38.983261	0	0
Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes
Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	44500000	43.5	5120 KSym/sec	64QAM	2
2	58800000	43.5	5120 KSym/sec	64QAM	4
3	36000000	43.5	5120 KSym/sec	64QAM	3
4	52000000	43.5	5120 KSym/sec	64QAM	1


ED3.0 Upstream kanalen
Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
2	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
3	US_TYPE_STDMA	0	0	1	0
4	US_TYPE_STDMA	0	0	0	0
Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes
D3.1 Downstream kanalen
Kanaal	Kanaal breedte (MHz)	FFT Type	Aantal Actieve Subcarriers	Modulatie (Actief Profiel)	Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
33	96	4K	1860	QAM4096	879


D3.1 Downstream kanalen
Kanaalnummer	Lock Status	RxMER Data (dB)	PLC Power (dBmV)	Correcteds (Active Profile)	Uncorrectables (Active Profile)
33	Locked	41	2.8	307526360	1771
Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

sorry het is niet mijn ding

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes
ED3.0 Downstream kanalen
Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
3	618000000	3.3	39	QAM256	3
1	602000000	3.2	39	QAM256	1
2	610000000	3.3	39	QAM256	2
4	626000000	3.2	39	QAM256	4
5	634000000	3	39	QAM256	5
6	642000000	3	39	QAM256	6
7	650000000	3.2	39	QAM256	7
8	658000000	3.8	39	QAM256	8
9	666000000	4.2	39	QAM256	9
10	674000000	4.5	39	QAM256	10
11	682000000	4.5	40.4	QAM256	11
12	690000000	4.4	39	QAM256	12
13	698000000	4	39	QAM256	13
14	706000000	4.1	39	QAM256	14
15	714000000	4.1	39	QAM256	15
16	722000000	4.6	40.4	QAM256	16
17	730000000	4.5	39	QAM256	17
18	738000000	4.8	40.4	QAM256	18
19	746000000	4.7	38.6	QAM256	19
20	754000000	4.7	40.4	QAM256	20
21	762000000	4.4	39	QAM256	21
22	770000000	4.5	39	QAM256	22
24	786000000	4.8	39	QAM256	24
25	794000000	4.8	39	QAM256	25
26	802000000	5.1	39	QAM256	26
27	810000000	4.9	39	QAM256	27
28	818000000	4.8	39	QAM256	28
29	826000000	4.6	38.6	QAM256	29
30	834000000	4.4	39	QAM256	30
31	842000000	4.4	39	QAM256	31
32	850000000	4.2	39	QAM256	32


ED3.0 Downstream kanalen
Kanaal	Lock Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
3	Locked	38.983261	0	0
1	Locked	38.983261	0	0
2	Locked	38.983261	0	0
4	Locked	38.983261	0	0
5	Locked	38.983261	0	0
6	Locked	38.983261	0	0
7	Locked	38.983261	0	0
8	Locked	38.983261	0	0
9	Locked	38.983261	0	0
10	Locked	38.983261	0	0
11	Locked	40.366287	0	0
12	Locked	38.983261	0	0
13	Locked	38.983261	0	0
14	Locked	38.983261	0	0
15	Locked	38.983261	0	0
16	Locked	40.366287	0	0
17	Locked	38.983261	0	0
18	Locked	40.366287	0	0
19	Locked	38.605377	0	0
20	Locked	40.366287	0	0
21	Locked	38.983261	0	0
22	Locked	38.983261	0	0
24	Locked	38.983261	0	0
25	Locked	38.983261	0	0
26	Locked	38.983261	0	0
27	Locked	38.983261	0	0
28	Locked	38.983261	0	0
29	Locked	38.605377	0	0
30	Locked	38.983261	0	0
31	Locked	38.983261	0	0
32	Locked	38.983261	0	0


D3.1 Downstream kanalen
Kanaal	Kanaal breedte (MHz)	FFT Type	Aantal Actieve Subcarriers	Modulatie (Actief Profiel)	Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
33	96	4K	1860	QAM4096	879


D3.1 Downstream kanalen
Kanaalnummer	Lock Status	RxMER Data (dB)	PLC Power (dBmV)	Correcteds (Active Profile)	Uncorrectables (Active Profile)
33	Locked	41	2.8	307526360	1771


Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

zo is  het beter.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49449Posts
  • 3035Oplossingen
  • 11053Likes

Het was al duidelijk 🙂

Ik zie geen problemen in het signaal, vrijwel perfect.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zij kunnen dieper in de systemen kijken en mogelijk een oorzaak vinden.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 8976Posts
  • 737Oplossingen
  • 2030Likes

Goedemorgen @Hanswil01 en een warm welkom op de Community, 

Wat balen dat je problemen ervaart met het behalen van je internet Giga snelheid! Het is goed dat je hiermee even aan de bel trekt via dit forum. Zo te zien is expert @Bert al flink met je aan het analyseren geslagen. Wat Bert aangeeft klopt het signaal op het  modem ziet er verder prima uit en daarmee zou je dan ook de volledige snelheid moeten kunnen behalen. Ik zie alleen dat er op dit moment bij jou in de wijk problemen bekend zijn met de internetverbinding. De verwachting is dat deze problemen uiterlijk morgen omstreeks 15 uur opgelost zijn. Ik stel voor dat de we de werkzaamheden even afwachten.

Zie jij kans morgen na 15 uur het modem te herstarten en opnieuw een speedtest uit te voeren? Mocht je dan nog steeds de snelheid niet behalen, dan gaan we het nog verder onderzoeken. 

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 5001Posts
  • 270Oplossingen
  • 1660Likes

De uncorrectable RS errors op het OFDM-kanaal kunnen wel veroorzaken dat de maximaal haalbare snelheden lager uitvallen dan verwacht.

Hanswil01
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Dat wordt na 20.00 uur.

Ik ga het zeker doen.

Uitgelicht topic