OK, duidelijk, hier gaat iets goed mis.
Ik vermoede al dat je modem achter een versterker zat, gezien de upstream waarden.
Een modem achter een versterker kan problemen opleveren, de standaard aansluitwijze is al jaren als volgt om deze reden.
AOP -> splitter POA-01 B -> 1 uitgang naar je modem en 1 uitgang naar je versterker.
Een Ziggo moderator kan je daarom een gratis splitter toesturen met een passende kabel naar je modem.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.
Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info