Hightree90
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Instabiel internet icm vpn

Gaan we weeeer.. Het internet is zo lekker dat mijn vorige post opeens weg is 😞 

 

Ons internet is al instabiel sind we verhuisd zijn een half jaar geleden. We hebben het modem meegenomen uit ons oude appartement, maar is nog geen 3 jaar oud. De vorige eigenaar had de ziggo kabel doorgeknipt, maar naar veel graafwerkzaamheden heeft een monteur van ziggo het in de meterkast gekregen. Af en toe werkt het internet prima, maar heel vaak is het enorm sloom. Soms word je er ook zo'n 20 seconden uitgegooid. Best irritant als je in een call met een klant zit. Op de telefoons werkt het al helemaal dramatisch. Ook als we VPN van het werkt moeten gebruiken duikt de snelheid omlaag. De Ziggo app zegt dat het overal 'GEWELDIG' is, maar dat is dus niet echt het geval.. Ik las al iets over IP4 en IP6, maar wat dat precies inhoudt weet ik niet 😄 

Heeft iemand een idee wat ik kan proberen?

 

Alvast bedankt!

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Ik heb die instellingen aangepast en een dag of wat later was het een stuk beter. We hebben eigenlijk geen problemen meer ondervonden deze week, dus dat is helemaal top! Geen idee wat nu exact het probleem was, maar het werkt, dus daar zijn we blij mee.  Wel balen dat het een paar maanden duurde, maja, het werkt nu 🙂 bedankt allemaal!

Bekijk in context

39 Reacties 39
Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
161800000016.338256 qam3
26260000001637256 qam4
36340000001637256 qam5
465000000016.538256 qam7
565800000016.938256 qam8
666600000017.138256 qam9
767400000017.538256 qam10
868200000017.538256 qam11
969000000017.438256 qam12
1069800000017.438256 qam13
1170600000017.138256 qam14
1271400000017.138256 qam15
1372200000017.338256 qam16
1476200000017.438256 qam21
1577000000016.638256 qam22
1677800000016.338256 qam23
1778600000016.338256 qam24
1880200000016.838256 qam26
1981000000016.638256 qam27
2081800000016.838256 qam28
2182600000016.537256 qam29
2283400000016.338256 qam30
2384200000015.838256 qam31
2485000000015.538256 qam32


Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1Locked38.612110
2Locked37.617830
3Locked37.314200
4Locked38.611820
5Locked38.68700
6Locked38.67270
7Locked38.65680
8Locked38.65410
9Locked38.66570
10Locked38.96070
11Locked38.96150
12Locked38.681812
13Locked38.669145
14Locked38.63680
15Locked38.65410
16Locked38.94900
17Locked38.65020
18Locked38.63880
19Locked38.63620
20Locked38.62820
21Locked37.63680
22Locked38.612760330387
23Locked38.66368310046
24Locked38.613034418273

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
14450017436.5512064 qam2
25880017537.3512064 qam4
33600007336512064 qam3
45200010737512064 qam1


Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1ATDMA0020
2ATDMA0030
3ATDMA0010
4ATDMA0000

 

anoniemforum
Super Expert
Super Expert
  • 6227Posts
  • 407Oplossingen
  • 1138Likes

de downstream is erg hoog

 

de upstream is aan de lage kant 

 

zit het modem op een versterker?

 

kun je een foto maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt)

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Er zit geen versterker tussen. Het kpn kastje zit er nog van de oude bewoners maar is niet echt verbonden met iets.

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1411Posts
  • 132Oplossingen
  • 202Likes

Aha! Ik zie dat je modem inderdaad rechtstreeks is aangesloten. Heb je toevallig een retour geschikte splitter die je zou kunnen aansluiten om het signaal wat te dempen? Dan ga ik daarna het signaal nogmaals uitlezen.

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

ehm, ik had dit ding nog liggen. Bedoel je dat?

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1411Posts
  • 132Oplossingen
  • 202Likes

Ja, precies! Ik heb het signaal nog eens uitgelezen, maar dit is nog steeds aan de hoge kant, beetje te hoog nog! Hoe werkt de verbinding verder? Anders zouden we nogmaals een monteur moeten komen om alles binnenhuis te checken. Hier vind je de voorwaarden

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Het werkt wel wat beter, maar nog niet helemaal soepel. Is er iets wat we nog zelf kunnen doen/proberen?

Heeft dat IP4 of IP6 nog iets te maken met de vpn verbinding? Alvast bedankt iig.

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1411Posts
  • 132Oplossingen
  • 202Likes

Als alle kabels binnenhuis vernieuwd en goed zijn, dan kunnen we niet zoveel extra's meer doen! Dan moet een monteur op locatie kijken wat er aan de hand is. IPv4 of IPv6 zou niet moeten uitmaken. 

Dexterity
Meedenker
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Modem resetten 📌 📎 ✏️ .
15 seconden ingedrukt houden.

Ook gehad vandaag.

Indien het niet lukt even bellen, kan met DNS te maken hebben.

anoniemforum
Super Expert
Super Expert
  • 6227Posts
  • 407Oplossingen
  • 1138Likes

dat is idd de splitter waar @Maud  om vroeg

maar gezien je alleen een modem op het aop heb lijkt dat mijn geen goede oplossing omdat via de open aansluiting van de splitter straling het coax netwerk

ik kan zoals 4g en digitenne wat voor stroningen kan zorgen

een coax demper kan wel een oplossing zijn maar het lijkt mijn verstandiger als een netwerk monteur het binnenkomend signaal doormeet en in de straatkast naar de oorzaak zoekt en of  vanuit de straatkast indien mogelijk verzwakt 

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Bedankt voor de reacties. @Maud Denk je dat het nuttig is om een monteur langs te laten komen (ook op basis van de andere reacties)? De kabels zijn nieuw en een monteur van jullie heeft het zo aangesloten, daar heb ik verder niets mee gedaan.

 

Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 2611Posts
  • 332Oplossingen
  • 485Likes

Ik denk zeker dat het nuttig is om een monteur langs te laten komen, @Hightree90. Nu het probleem met een splitter nog niet is opgelost, denk ik dat een monteur ook de volgende stap moet worden. Zoals @anoniemforum al aangeeft lijkt het mij verstandig om het binnenkomende signaal door te laten meten en kan de monteur kijken wat er nodig is voor een permanente oplossing. 

 

Had je de voorwaarden die Maud had gestuurd nog gelezen? Als je daarmee akkoord bent, laat dan weten op welke dag een afspraak het beste voor je uitkomt. Dan hou ik daar bij het inplannen rekening mee voor je. 

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

@Marije heb de voorwaarde gelezen, is prima. Ik wil gewoon weer fatsoenlijk internet 🙂 Ik weet niet hoe snel monteurs kunnen komen, maar 29 okt of 2,3 of 4 november is prima.! Ze zijn dan op de hoogte van dit topic?

 

Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 2611Posts
  • 332Oplossingen
  • 485Likes

Ik stuur de hele rambam mee naar de monteur zodat hij het zelf ook kan lezen, @Hightree90 ;-). 

De afspraak staat ingepland voor vrijdag 29 november tussen 17:00 en 22:00 uur. Je mobiele nummer heb ik ook doorgegeven. De monteur stuurt je een SMS als hij onderweg is naar je. 

Komt de afspraak toch niet goed uit, dan kun je via Mijn Ziggo de afspraak wijzigen! 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. 

Laat je sowieso na vrijdag nog even weten hoe het allemaal is gegaan met de monteur? 🙂

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 5015Posts
  • 271Oplossingen
  • 1662Likes

De monteur kan een forward path attenuator (signaalverzwakker speciaal voor kabelmodems) plaatsen als vervanging van de splitter. Dit type attenuator geeft volledige demping op de downstream en een kleine demping (1~2 dB) op de upstream. Met een 10 dB attenuator komt de DS op 6~7 dBmV uit en de US op ~39 dBmV. Een 15 dB attenuator (FGTC11396) zou nog beter zijn.

 

20210912_152110.jpg

anoniemforum
Super Expert
Super Expert
  • 6227Posts
  • 407Oplossingen
  • 1138Likes

@Dexterity 

in dit geval heeft het modem resetten geen nut wegens een te sterk binnenkomen signaal op de coax

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Bedankt iedereen. Ik wacht de monteur af en zal laten weten wat de uitkomst is 🙂

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Helaas heeft het niets geholpen. Het is eerder nog erger geworden. Netflix stopt per aflevering 3x om te laden. De telefoons geven meldingen, wel verbonden maar geen internet. En pagina´s laden is over het algemeen erg traag.

 

De monteur heeft er zo´n 10db Forward Path Attentuator opgedraaid en was binnen 2 minuten weer weg. Zou alles moeten oplossen, helaas... Kabels zijn allemaal nieuw en het is goed aangesloten volgens de monteur.

 

Die downstream is wel lager/beter volgens mij, maar het internet doet het dus nog steeds zeer slecht.

 

Iemand nog ideeen? Anders graag een monteur laten langskomen die iets langer dan 2 minuten kijkt.

 

Hightree90
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

16180000006.138256 qam3
26260000006.138256 qam4
36340000006.437256 qam5
46420000006.537256 qam6
56500000006.938256 qam7
66580000007.138256 qam8
76660000007.338256 qam9
86740000007.838256 qam10
9682000000838256 qam11
10690000000838256 qam12
11698000000838256 qam13
12706000000838256 qam14
13714000000838256 qam15
147220000007.938256 qam16
15778000000738256 qam23
167860000006.938256 qam24
177940000006.838256 qam25
188020000006.838256 qam26
198100000006.538256 qam27
208180000006.838256 qam28
218260000006.638256 qam29
228340000006.838256 qam30
238420000006.338256 qam31
248500000005.838256 qam32



Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1Locked38.922415139
2Locked38.62837268
3Locked37.6221573
4Locked37.6226565
5Locked38.6183564
6Locked38.61621035
7Locked38.9140524
8Locked38.61186926
9Locked38.61096950
10Locked38.61096939
11Locked38.61046925
12Locked38.6906937
13Locked38.6806943
14Locked38.9731837
15Locked38.698605
16Locked38.6846317
17Locked38.6996541
18Locked38.6886227
19Locked38.91036325
20Locked38.9816322
21Locked38.6826514
22Locked38.9727055
23Locked38.6896526
24Locked38.6135471

Uitgelicht topic