1
Vraag
2
Reageer en help mee
Eskes

Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Instabiel internet / T4 Timeouts

 Beste community,

Al sinds maanden hebben wij last van instabiel internet, maar dit heeft weer niet zo veel effect dat de urgentie om hier iets aan te doen hoog was. Oftewel thuiswerken lukt prima. Vanmiddag de tijd genomen om de ziggo modem (cisco), externe router (Asus) en wifi booster te resetten. Helaas heeft dit niet geholpen.

Hieronder de verdere info. Ik kan de history niet vinden helaas. De “teller” van T3 en T4 stond beide op 1 toen ik ongeveer een kwartier na de hele reset keek (ongeveer 3,5 uur geleden).

Downstream channels:

Channel 1:
Channel ID: 1
Downstream Frequency: 602000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35.8 dB
MER: 36.3 dB
Correctable FEC: 6120604 codewords
Uncorrectable FEC: 2065 codewords
Microreflections: 33 dBc
Channel 2:
Channel ID: 2
Downstream Frequency: 610000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35.8 dB
MER: 36.5 dB
Correctable FEC: 5187074 codewords
Uncorrectable FEC: 1733 codewords
Microreflections: 34 dBc
Channel 3:
Channel ID: 3
Downstream Frequency: 618000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 6.8 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35.3 dB
MER: 36.1 dB
Correctable FEC: 5984681 codewords
Uncorrectable FEC: 2214 codewords
Microreflections: 36 dBc
Channel 4:
Channel ID: 4
Downstream Frequency: 626000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 6.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35.7 dB
MER: 36.2 dB
Correctable FEC: 5612510 codewords
Uncorrectable FEC: 2224 codewords
Microreflections: 27 dBc
Channel 5:
Channel ID: 5
Downstream Frequency: 634000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 6.4 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36.0 dB
MER: 36.6 dB
Correctable FEC: 4464473 codewords
Uncorrectable FEC: 1696 codewords
Microreflections: 29 dBc
Channel 6:
Channel ID: 6
Downstream Frequency: 642000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 6.3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36.1 dB
MER: 36.8 dB
Correctable FEC: 3024500 codewords
Uncorrectable FEC: 1451 codewords
Microreflections: 28 dBc
Channel 7:
Channel ID: 7
Downstream Frequency: 650000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 5.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35.9 dB
MER: 36.7 dB
Correctable FEC: 3513739 codewords
Uncorrectable FEC: 1484 codewords
Microreflections: 24 dBc
Channel 8:
Channel ID: 8
Downstream Frequency: 658000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 6.5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36.3 dB
MER: 36.6 dB
Correctable FEC: 3234876 codewords
Uncorrectable FEC: 1551 codewords
Microreflections: 26 dBc

 

Upstream channel

Channel1:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.5 dBmV
Channel2:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 47.5 dBmV
Channel3:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 47.5 dBmV
Channel4:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 48.0 dBmV

 

Statistics

T3Timeouts: 7 timeouts
T4Timeouts: 23 timeouts

 

 

10 Reacties 10
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

In zowel de downstream als de upstream is ruis te zien.

Zou je het plastic kapje van de splitter willen verwijderen? Het kapje kan bij dit model splitter voor problemen zorgen. Daarna de splitter goed aandrukken en het modem opnieuw opstarten. Tenslotte een paar uur de stabiliteit aankijken.

Eskes
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Dank voor de reactie. Gedaan wat je voorstelt en nu afwachten. 🙂

Eskes
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Het leek in eerste instantie beter te gaan. De snelheid is in ieder geval iets om hoog gegaan, dus deze actie heeft wel iets gedaan, maar zojuist weer alles opnieuw opgestart. Ik had hier alle data willen posten van voor het opnieuw opstarten, maar even vergeten te kopieren. oeps. In ieder geval waren er weer 4 T3 timeouts en 5 T4.

Ik houd de status de komende uren weer in de gaten.

Maud
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2197Posts
  • 230Oplossingen
  • 415Likes

Hoi @Eskes!

Jammer dat het probleem zich weer opnieuw voordoet! Hoe gaat het nu? Is hij opnieuw uitgevallen met T3 timeouts? Ik heb het signaal van je modem uitgelezen, maar dit ziet er wel goed uit. 
Je zou je modem eens terug kunnen zetten naar de fabrieksinstellingen. Je doet dit door het reset gaatje voor 30 seconden ingedrukt te houden. Hierna gaat hij opnieuw opstarten met de standaard instellingen en gegevens! Dit proces duurt ongeveer 30 minuten. Daarna kun je de verbinding nog eens monitoren. 

Eskes
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Voor het aanmaken van dit topic, had ik de modem terug gezet naar de fabrieksinstellingen. Dit is dus helaas niet de oplossing.

Hieronder nogmaals alle gegevens van dit moment:

Downstream Channels	 	 
Channel 1:
Channel ID:	1
Downstream Frequency:	602000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	7.5 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.0 dB
MER:	37.8 dB
Correctable FEC:	195271480 codewords
Uncorrectable FEC:	3102763 codewords
Microreflections:	35 dBc
Channel 2:
Channel ID:	2
Downstream Frequency:	610000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	7.4 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.2 dB
MER:	37.8 dB
Correctable FEC:	193279392 codewords
Uncorrectable FEC:	2730214 codewords
Microreflections:	35 dBc
Channel 3:
Channel ID:	3
Downstream Frequency:	618000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	7.2 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.2 dB
MER:	37.1 dB
Correctable FEC:	207191932 codewords
Uncorrectable FEC:	4261680 codewords
Microreflections:	37 dBc
Channel 4:
Channel ID:	4
Downstream Frequency:	626000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	6.9 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.4 dB
MER:	37.0 dB
Correctable FEC:	202282574 codewords
Uncorrectable FEC:	3784879 codewords
Microreflections:	28 dBc
Channel 5:
Channel ID:	5
Downstream Frequency:	634000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	6.7 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.1 dB
MER:	37.5 dB
Correctable FEC:	193460854 codewords
Uncorrectable FEC:	2769460 codewords
Microreflections:	30 dBc
Channel 6:
Channel ID:	6
Downstream Frequency:	642000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	6.5 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.3 dB
MER:	37.4 dB
Correctable FEC:	180581643 codewords
Uncorrectable FEC:	1592705 codewords
Microreflections:	30 dBc
Channel 7:
Channel ID:	7
Downstream Frequency:	650000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	6.2 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.2 dB
MER:	36.5 dB
Correctable FEC:	190865036 codewords
Uncorrectable FEC:	2270565 codewords
Microreflections:	26 dBc
Channel 8:
Channel ID:	8
Downstream Frequency:	658000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	6.8 dBmV
Signal to Noise Ratio:	38.7 dB
MER:	37.0 dB
Correctable FEC:	190219240 codewords
Uncorrectable FEC:	2350624 codewords
Microreflections:	30 dBc
 		
Upstream Channels	 	 
Channel1:
Channel ID:	4
Upstream Frequency:	36000000 Hz
Modulation:	64 QAM
Bit Rate:	30720 kBits/sec
Power Level:	44.0 dBmV
Channel2:
Channel ID:	1
Upstream Frequency:	58800000 Hz
Modulation:	64 QAM
Bit Rate:	30720 kBits/sec
Power Level:	44.0 dBmV
Channel3:
Channel ID:	2
Upstream Frequency:	52000000 Hz
Modulation:	64 QAM
Bit Rate:	30720 kBits/sec
Power Level:	44.5 dBmV
Channel4:
Channel ID:	3
Upstream Frequency:	44500000 Hz
Modulation:	64 QAM
Bit Rate:	30720 kBits/sec
Power Level:	44.0 dBmV
Statistics  	 
T3Timeouts:	5 timeouts
T4Timeouts:	1 timeouts

 

Eskes
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Vrijdag weer de modem aan en uit gezet, omdat er geen internet was. In de status nu zie ik 6 T3 timeouts en 7 T4 timeouts.

Hopelijk kan iemand mij nog tips geven over hoe we dit kunnen oplossen.

Erik P
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3232Posts
  • 585Oplossingen
  • 769Likes

Goedenavond @Eskes,

Vandaag is hier een monteur voor gekomen zie ik.
Zo te lezen is er buiten kabelschade geconstateerd, Ploeg-GO gaat dit zo snel mogelijk fiksen.

Daarnaast is er ook nieuw modem geplaatst.
Hopelijk merk je snel dat het internet weer stabiel wordt, houd ons op de hoogte!

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

@Eskes Sorry dat ik niet meer gereageerd heb. Ik heb om een of andere reden geen notificaties gekregen vanuit het forum van jouw reacties. Ook ik hoop dat de internetverbinding weer stabiel gaat zijn na herstel van de CAI-kabel. T3 errors mogen overigens af en toe voorkomen, doch niet snel achtereenvolgens. Ik zie op mijn verbinding gemiddeld een T3 error per 2-3 dagen.

Eskes
Topicstarter
Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

@tobiastheebe Geen probleem. Tot dusver geen T4 errors meer en nog maar 1 T3 per dag. In het dagelijks gebruik tijdens het weekend hebben we dan ook geen problemen ondervonden met het internet. Vandaag weer voor het eerst thuiswerken met zijn tweeën, dus de eerste test voor de nieuwe modem.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Fijn om te lezen dat de internetverbinding nu stabieler is. Houd je ons op de hoogte over de reparatie van de CAI-kabel?

 

Overigens zie ik dat je een wat ouder modem gebruikt (EPC3928AD). In de nabije toekomst kun je nog overwegen om deze door een Connect Box te laten vervangen.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic