Instabiel en traag internet hoge spikes in de ping

[GuidoV]

Ik heb al geruime tijd ondanks contact met de service desk, het omruilen van het modem en langs komen van een monteur nog steeds last van heel traag internet. Dan heb ik het niet over de bandbreedte (waarbij ik de download snelheid wel vaak haal maar de upload die 40Mb zou moeten zijn bijna nooit)  Maar belangrijkste voor een snel internet is de ping! En die is heel erg wisselend. Ja ook op bekabeld aangesloten apparaten computer maar ook Sonos en playstation. Hierdoor valt steeds de verbinding weg En is gamen slecht te doen Sonos valt ondanks de buffer van 10 seconden ook vaak uit…. Op de nieuwe maar erg trage connect box kun je ook een ping testje doen maar ook ook daar vallen ping weg en is de  ping van 10 tot 2.500. Hoe kan het dat Ziggo dit niet kan oplossen terwijl ik op een zogenaamd trage verbinding van de KPN een continue ping hou van tussen de 10 en max 12 ms. Daarnaast blijf ik me verbazen over dat zowel op de service desk als de verschillende monteur die ik ondertussen heb gehad nog steeds niet door hebben dat bandbreedte iets anders is dan de snelheid. Is er iemand bij Ziggo te vinden die het wel begrijp EN het ook op kan lossen!?

Zie onderstaand de snelheid kwaliteit van een zakelijk internet abonnement!!

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11390 ttl=116 time=1021.406 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11391 ttl=116 time=26.896 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11392 ttl=116 time=39.002 ms
Request timeout for icmp_seq 11394
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11395 ttl=116 time=215.079 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11396 ttl=116 time=994.812 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11397 ttl=116 time=54.571 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11398 ttl=116 time=509.171 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11399 ttl=116 time=481.426 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11400 ttl=116 time=266.470 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11401 ttl=116 time=881.562 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11402 ttl=116 time=544.877 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11403 ttl=116 time=812.178 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11404 ttl=116 time=682.713 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11405 ttl=116 time=38.167 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11406 ttl=116 time=18.142 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11407 ttl=116 time=253.398 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11408 ttl=116 time=301.461 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11409 ttl=116 time=31.594 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11410 ttl=116 time=20.915 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11411 ttl=116 time=82.244 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11412 ttl=116 time=804.762 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11413 ttl=116 time=401.493 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11414 ttl=116 time=101.522 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11415 ttl=116 time=26.880 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11416 ttl=116 time=31.801 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11417 ttl=116 time=36.956 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11418 ttl=116 time=216.330 ms

[Bert]

Dit is het consumenten klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic, door de huidige drukte kan het een paar werkdagen langer duren.

Zij kunnen niet in alle systemen van de zakelijke kant, maar wie weet wat zij kunnen zien.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-292... 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

[Mariska]

Hey @GuidoV en welkom hier op onze Community! 

Al is de reden dat je hier bent minder, wat rot dat je na alle moeite nog steeds problemen ervaart. Ik heb het signaal voor je gecheckt aan deze kant en ik zie niet direct een oorzaak van het probleem wat je ervaart. Als je nog problemen ervaart, zou je dan de vragen die Be rt hierboven stelt kunnen beantwoorden? Dan kunnen we met je meekijken naar de signaalwaardes en de hoofdaansluiting. 

[GuidoV]

ik krijg de foto’s niet geüload.

[GuidoV]

die deed het dus wel nu wel

[GuidoV]

[GuidoV]

[GuidoV]

De verbinding is zo slecht dat het in delen moet…. Overigens de buren hebben dezelfde problemen!!! Ook daar valt de verbinding steeds even weg en is de ping soms heel hoog.

[GuidoV]

64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7634 ttl=237 time=60.653 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7635 ttl=237 time=28.866 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7636 ttl=237 time=460.807 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7637 ttl=237 time=305.604 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7638 ttl=237 time=94.253 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7639 ttl=237 time=110.264 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7640 ttl=237 time=192.255 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7641 ttl=237 time=25.540 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7642 ttl=237 time=49.120 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7643 ttl=237 time=216.362 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7644 ttl=237 time=217.454 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7645 ttl=237 time=70.255 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7646 ttl=237 time=135.162 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7647 ttl=237 time=43.642 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7648 ttl=237 time=27.765 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7649 ttl=237 time=46.349 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7650 ttl=237 time=25.984 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7651 ttl=237 time=96.424 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7652 ttl=237 time=80.489 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7653 ttl=237 time=72.615 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7654 ttl=237 time=41.242 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7655 ttl=237 time=42.161 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7656 ttl=237 time=77.764 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7657 ttl=237 time=45.066 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7658 ttl=237 time=61.653 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7659 ttl=237 time=104.672 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7660 ttl=237 time=64.831 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7661 ttl=237 time=38.521 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7662 ttl=237 time=63.117 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7663 ttl=237 time=46.536 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7664 ttl=237 time=58.023 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7665 ttl=237 time=72.387 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7666 ttl=237 time=44.538 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7667 ttl=237 time=307.205 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7668 ttl=237 time=47.853 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7669 ttl=237 time=474.625 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7670 ttl=237 time=48.926 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7671 ttl=237 time=108.582 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7672 ttl=237 time=27.547 ms
Request timeout for icmp_seq 7673
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7674 ttl=237 time=26.513 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7675 ttl=237 time=128.547 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7676 ttl=237 time=24.378 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7677 ttl=237 time=47.097 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7678 ttl=237 time=50.749 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7679 ttl=237 time=271.945 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7680 ttl=237 time=24.090 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7681 ttl=237 time=25.169 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7682 ttl=237 time=33.682 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7683 ttl=237 time=98.180 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7684 ttl=237 time=66.625 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7685 ttl=237 time=88.112 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7686 ttl=237 time=98.495 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7687 ttl=237 time=63.206 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7688 ttl=237 time=30.759 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7689 ttl=237 time=79.641 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7690 ttl=237 time=203.694 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7691 ttl=237 time=149.339 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7692 ttl=237 time=44.585 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7693 ttl=237 time=49.297 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7694 ttl=237 time=31.108 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7695 ttl=237 time=27.477 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7696 ttl=237 time=25.387 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7697 ttl=237 time=33.205 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7698 ttl=237 time=72.363 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7699 ttl=237 time=38.911 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7700 ttl=237 time=158.721 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7701 ttl=237 time=32.762 ms
Request timeout for icmp_seq 7702
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7703 ttl=237 time=93.496 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7704 ttl=237 time=25.321 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7705 ttl=237 time=49.150 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7706 ttl=237 time=106.878 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7707 ttl=237 time=164.832 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7708 ttl=237 time=26.785 ms
Request timeout for icmp_seq 7709
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7710 ttl=237 time=152.525 ms
Request timeout for icmp_seq 7711
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7712 ttl=237 time=45.159 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7713 ttl=237 time=149.149 ms
Request timeout for icmp_seq 7714
Request timeout for icmp_seq 7715
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7716 ttl=237 time=81.788 ms
Request timeout for icmp_seq 7717
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7718 ttl=237 time=52.923 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7719 ttl=237 time=262.112 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7720 ttl=237 time=32.436 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7721 ttl=237 time=47.695 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7722 ttl=237 time=37.759 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7723 ttl=237 time=27.221 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7724 ttl=237 time=39.913 ms
Request timeout for icmp_seq 7725
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7726 ttl=237 time=128.313 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7727 ttl=237 time=85.209 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7728 ttl=237 time=127.952 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7729 ttl=237 time=140.847 ms
Request timeout for icmp_seq 7730
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7731 ttl=237 time=58.454 ms
Request timeout for icmp_seq 7732
Request timeout for icmp_seq 7733
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7734 ttl=237 time=31.678 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7735 ttl=237 time=388.660 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7736 ttl=237 time=76.407 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7737 ttl=237 time=31.386 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7738 ttl=237 time=49.441 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7739 ttl=237 time=139.590 ms
Request timeout for icmp_seq 7740
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7741 ttl=237 time=478.423 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7742 ttl=237 time=51.114 ms
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7743 ttl=237 time=30.346 ms
Request timeout for icmp_seq 7744
64 bytes from 52.84.140.124: icmp_seq=7745 ttl=237 time=117.478 ms

[GuidoV]

Nu gaat ie weer even goed.

PING nu.nl (52.84.95.95): 56 data bytes
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=0 ttl=242 time=25.096 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=1 ttl=242 time=25.951 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=2 ttl=242 time=21.302 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=3 ttl=242 time=30.399 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=4 ttl=242 time=24.591 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=5 ttl=242 time=26.411 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=6 ttl=242 time=49.938 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=7 ttl=242 time=37.981 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=8 ttl=242 time=22.095 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=9 ttl=242 time=19.733 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=10 ttl=242 time=19.902 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=11 ttl=242 time=73.785 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=12 ttl=242 time=72.112 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=13 ttl=242 time=43.893 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=14 ttl=242 time=80.190 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=15 ttl=242 time=48.556 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=16 ttl=242 time=39.194 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=17 ttl=242 time=44.078 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=18 ttl=242 time=47.751 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=19 ttl=242 time=43.892 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=20 ttl=242 time=44.576 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=21 ttl=242 time=29.709 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=22 ttl=242 time=66.816 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=23 ttl=242 time=77.872 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=24 ttl=242 time=68.012 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=25 ttl=242 time=56.819 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=26 ttl=242 time=46.077 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=27 ttl=242 time=49.936 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=28 ttl=242 time=56.992 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=29 ttl=242 time=62.523 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=30 ttl=242 time=61.004 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=31 ttl=242 time=72.900 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=32 ttl=242 time=31.002 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=33 ttl=242 time=30.759 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=34 ttl=242 time=21.845 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=35 ttl=242 time=26.501 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=36 ttl=242 time=22.312 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=37 ttl=242 time=20.290 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=38 ttl=242 time=22.835 ms
64 bytes from 52.84.95.95: icmp_seq=39 ttl=242 time=20.901 ms

[Bert]

Het lijkt een haperend contact binnen of buiten.

Om binnen uit te sluiten:

[GuidoV]

AOP met kapje. Zit er maximaal tegenaan. Door monteur ca. 2 weken geleden nieuwe splitter en AOP geplaatst.

[GuidoV]

AOP zonder kapjes. Monteur heeft 2 weken geleden ook de groene kabel opnieuw gestript en aan de nieuwe AOP bevestigd.

[GuidoV]

Na het verwijderen van de kapjes.

PING nu.nl (13.224.226.32): 56 data bytes
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=0 ttl=242 time=95.787 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=1 ttl=242 time=74.581 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=2 ttl=242 time=147.265 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=3 ttl=242 time=545.803 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=4 ttl=242 time=50.138 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=5 ttl=242 time=36.688 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=6 ttl=242 time=100.573 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=7 ttl=242 time=24.450 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=8 ttl=242 time=25.520 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=9 ttl=242 time=48.800 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=10 ttl=242 time=23.814 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=11 ttl=242 time=29.805 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=12 ttl=242 time=24.090 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=13 ttl=242 time=145.458 ms
64 bytes from 13.224.226.32: icmp_seq=14 ttl=242 time=89.050 ms

Wat zou de ping max en gemiddeld mogen / moeten zijn voor een snel cq responsieve internetverbinding waarmee je thuis kunt werken cq dan wel kunt gamen?

Groeten en alvast dank Guido

[Bert]

@GuidoV Is de ping laatste via wifi of via een directe netwerkkabel?

Ik haal via wifi 21 ms via de kabel 12 ms.

Mogelijk kan een moderator eens dieper in de materie duiken, zodra ze daar tijd voor hebben.

[Lycke]

Heb je na het verwijderen van het kapje de modem voor de zekerheid nog eens opnieuw opgestart, @GuidoV ? 

Kan je ons ook de up en downstreamwaardes laten zien na het kapje verwijderd is (en de modem opnieuw opgestart)? 

[GuidoV]

Sorry ik ben even met andere zaken bezig geweest maar internet is nog even onstabiel. Youtube video’s stoppen en sonos stopt af en toe. zoom meetings vallen weg etc. De connectbox heb ik ook opnieuw opgestart nadat het kapje is verwijderd.

De log:

06/01/2021 17:51:54noticeLAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

06/01/2021 13:34:55criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;0

3/01/2021 21:20:38Warning!RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

03/01/2021 21:20:38criticalSYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

03/01/2021 21:17:16Warning!RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

03/01/2021 21:17:16criticalSYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

03/01/2021 21:17:16Warning!RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

31/12/2020 11:16:28criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30/12/2020 11:11:54criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30/12/2020 11:05:47Warning!Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30/12/2020 11:05:41criticalSYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30/12/2020 11:05:41Warning!RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30/12/2020 11:05:40criticalSYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

27/12/2020 01:35:27criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24/12/2020 16:07:59criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f7:03:03;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:47;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[GuidoV]

Net ook maar weer gebeld want het blijft maar steeds wegvallen…..net als bij de buren in de rest van de straat! En dat terwijler in de connectbox geen extra errors bij komen dus dat zegt ook niet alles.  De vorige monteur zou melden dat het niet in de huisaansluiting zit maar aan de capaciteit van de wijkkast dan wel slecht kabel of contact in of naar de wijkkast zou zijn! Maar natuurlijk helaas was daar in het systeem geen registratie van te vinden….Nu moet er weer een nieuwe monteur komen en dan maar hopen dat die dit wel doorgeeft!!! Kan ook weer niet eerder dan maandag…… Word wel een never ending story zo! 

[Marije]

Het is waardeloos dat het nog steeds zo matig gaat, @GuidoV . Als laatste test zou ik je willen vragen om een coax kabel direct in de hoofdaansluiting te steken, zonder splitter erop. Je tv-aansluiting is dan dus even losgekoppeld. 
Als je dat doet en je test dan opnieuw de ping, hoe gaat het dan?

Als het dan nog niet in orde is, is er maar 1 ding dat we kunnen doen. Dat is om opnieuw een afspraak met een monteur inplannen. Laat in dat geval weten op welke dagen en tussen welke van de onderstaande tijden een afspraak je het beste uitkomt. Ik hou daar dan tijdens het inplannen rekening mee.

• Tussen 08:00 en 13:00 uur
• Tussen 12:00 en 18:00 uur