Inloggen Ziggo modem lukt niet

[Nonie80]

Hallo,

Ik probeer in te loggen op de modem via http://192.168.178.1/ om de wifi uit te zetten omdat ik de deco wifi boosters in gebruik heb. Het lukt echter steeds niet omdat het ingevoerde wachtwoord niet correct zou zijn. Ik heb het modem (een Ziggo Connectbox) gereset dmv de reset-knop onderaan aan het modem. Desondanks krijg ik nog steeds de melding dat  het wachtwoord (dezestaat onderaan de Connectbox op een sticker vermeld) niet juist is. Wat nu?

[marcrudy]

hier precies hetzelfde ...zie foto dit is het scherm waarbij hij blijft hangen..

[Bert]

Heb je de resetknop achterop de Connect box 30 seconden ingedrukt?

Zo nee, probeer dat eens.

[marcrudy]

gedaan maar het instelling scherm verschijnt niet...

[tobiastheebe]

@marcrudy Er zijn bekende problemen tussen de interface van de Connect Box en macOS en iOS welke in een recente firmware-upgrade zijn ontstaan. Het blanco scherm dat jouw screenshot toont, is een van die problemen. Probeer het eens met een andere browser (Chrome/Firefox) of op een Windows- of Android-apparaat, als je daarover beschikking hebt. De problemen zijn bij Ziggo in onderzoek, er is ook contact met Apple.

[Nonie80]

Ook met Chrome of Windows geen succes…

[tobiastheebe]

@Nonie80 Bij jou speelt er waarschijnlijk iets anders. Weet je zeker dat je het juiste wachtwoord invoert? Het standaard ingestelde wachtwoord is 8 cijfers en staat op een plastic kaartje dat je uit de behuizing van het modem trekt:

[marcrudy]

thx! het is gelukt! nogmaals bedankt

[Nonie80]

Gedaan, maakt geen verschil :(((

[Nonie80]

Yes, de gegevens van dit kaartje gebruikt, geen succes..zucht

[tobiastheebe]

@marcrudy Fijn om te lezen!

@Nonie80 Heb je deze instructies gevolgd voor het herstellen naar fabrieksinstellingen?

[Nonie80]

Yup! 30 seconden ingehouden

[tobiastheebe]

Heb je eerder het wachtwoord gewijzigd? Zo ja, kun je dat wachtwoord ook proberen?

Als bovenstaande niet van toepassing is of ook niet lukt, dan zou een moderator (Ziggo-medewerker) nog op afstand een reset kunnen uitvoeren, mogelijk levert dat resultaat op.

[PienEnPleun]

Hoi,

oooh eindelijk iemand met hetzelfde probleem! Wij hebben een Connect Box die een jaar geleden probleemloos en snel is geïnstalleerd. Vanavond wilden we eindelijk onze Wi-Fi netwerknaam aanpassen en de 5Ghz frequentie uitzetten zodat we een slimme voerbak voor onze kat konden connecten. Vreemd genoeg werkt deze ‘handige’ voerbak alleen met 2.4Ghz en niet (I.c.m) 5Ghz. 
Anyway, het inloggen op het modem lukt. Maar dan krijgen wij ook zo’n grijs scherm met witte boxen erop (zie bijgevoegd screenshot). Het is onmogelijk om bij de instellingen te komen en dus e.e.a. te wijzigen. We hebben de router gereset op advies van Bert. En ook getracht om het probleem van de grijze pagina te omzeilen door Chrome, Edge, FireFox en Internet Explorer te gebruiken in plaats van Safari’s (via iPad en iPhone). 

Doen wij nu nog iets verkeerds? Of kunnen we constateren dat er echt iets misgaat bij Ziggo? 

[PienEnPleun]

Hier hetzelfde probleem. Helaas…

Edge, IE, Firefox, Chrome en Safari werken niet. 

[PienEnPleun]

Hoe is het bij jou gelukt om bij de instellingen te komen? Gebruikte je per ongeluk een verkeerd wachtwoord of heb je de gouden oplossing? Ben benieuwd! 

[Nonie80]

Zeker! Ook geen effect helaas

[Nonie80]

Ook het gewijzigde wachtwoord gebruikt, voordat ik de 1e x op de reset knop heb gedrukt. Ik hoop dat Ziggo iets kan betekenen

[Denbo]

Hoi,

Hoogstwaarschijnlijk geen juiste reset uitgevoerd.

1. Reset modem met paperclip (gaatje achter de modem) gedurende zeker 30 seconden. 

2. Wachtwoord is het MODEMWACHTWOORD onderaan de sticker (de cijfers), dus niet het wifi wachtwoord! 😉

3. inloggen

[Nonie80]

Wat ik heb gedaan:

hoogstwaarschijnlijk het juiste, namelijk:

-zeker 30 seconden reset (met een paperclip in het reset gaatje)

-het MODEMWACHTWOORD gebruikt, welke enkel en alleen uit cijfers bestaat, en niet het WIFI WACHTWOORD

-om vervolgens NOG STEEDS niet te kunnen inloggen omdat in het inlogscherm keer op keer wordt aangegeven dat het wachtwoord, het uit cijfers bestaande, zich onderaan de connectbox bevindende, óók op het losse kaartje in de connectbox bevindende, MODEMWACHTWOORD, niet wordt herkend en als onjuist wordt bestempeld

😉