Vraag
Reacties
Aankondigingen
Asenov
Level 1

Ik heb geen internetverbinding

 

0 Kudos
2 Reacties 2
Meldingen
Aan Uit
Jan F.
Level 20

Bent u een nieuwe klant of heeft u al langer internet van Ziggo? Kunt u een foto maken van het AOP en de daarop aangesloten splitter en apparatuur?

0 Kudos
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator

Hi @Asenov 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Wat leuk dat je recent klant bij ons bent geworden! Laten we ervoor zorgen dat je snel online bent. Ik zie dat alles administratief gezien goed is verwerkt. Op 8 januari 2021 heb je contact gehad met één van mijn collega's en is een afspraak met de monteur ingepland voor 11 januari tussen 08:00-13:00. De monteur is geweest, maar helaas was je niet thuis aanwezig. Uit de notitie van de monteur begrijp ik dat je niet op de hoogte was van de afspraak.

Als ik je modem controleer dan zie ik dat deze momenteel netjes online is en er ook apparaten zijn verbonden. Kan ik hieruit afleiden dat het probleem is opgelost? We horen het graag. 

0 Kudos