Rogier123

Level 3
  • 21Posts
  • 2Oplossingen
  • 14Likes

IP adres DHCP range Connectbox SmartWifi (Sagecom) aanpassen lukt niet

Het lukt niet meer om in het nieuwe modem het IP adres van DHCP range, (Connectbox SmartWifi (Sagecom)  )aan te passen van het standaard IP adres 192.168.178.1 naar 192.168.80.1
Het nieuwe modem heb ik vorige week ontvangen en gisteren geïnstalleerd.

=> Graag wil ik deze mogelijkheid weer terug omdat beveiligings camera's en het domotica systeem vaste IP adressen hebben en nu dus gheen contact meer hebben met het netwerk.

 

In het "Geavanceerde menu" - "DHCP" pas ik het IP adres aan waarna onderstaande foutmelding verschijnt "Het start IP-adres dat je hebt gekozen, kan niet gebruikt worden. Kies een ander.", Zie plaatje

In een ander onderwerp. Zie hier: Opgelost: IP adres Connectbox Giga aanpassen lukt niet - Ziggo Community
wordt als oplossing hiervoor genoemd "Interventie van Ziggo Engineering nodig om de configuratie op het modem aan te passen zodat laatste twee octetten (vakken) van de DHCP Server instellingen op de modemrouter wilt aanpassen". 

Vanochtend al Ziggo helpdesk gebeld. De collega heeft geen instructies hoe dit aangepast kan worden. Zou gaan om een nieuw modem, Vandaar mijn hulp vraag in de community.

Tweede probleem is dat de SmartWifi App en de Web versie: http://smartwifiweb.ziggo.nl/
niet werken. Er worden geen gegevens getoond. Alleen een "Oeps..." melding. probeer later nog eens.


DHCP Instellngen 2022-10-10 100221.jpg

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Rogier123
Topicstarter
Level 3
  • 21Posts
  • 2Oplossingen
  • 14Likes

Dankjewel! Het werkt nu.

Bekijk in context

246 Reacties 246
BAM

Level 13
  • 844Posts
  • 54Oplossingen
  • 219Likes

mogge @Rogier123,

 

Verhaal klopt, hiervoor moet een aanpassing te worden gedaan middels software.

 

@Ziggo, wie kan even helpen?

 

 

Dank en groet,

 

Bam

 

Pasi

Level 18
  • 9855Posts
  • 493Oplossingen
  • 5477Likes

@BAM  schreef:

....

 

Verhaal klopt, hiervoor moet een aanpassing te worden gedaan middels software.

 

@Ziggo, wie kan even helpen?.....


Ach, is het weer zover 😠 !! ?? !!

Nieuw modem en toch niet weer dezelfde problemen, als bij de introductie van de vorige 😠😠👿 ?? !! ??

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je vraag te kijken.

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

@Pasi als jij eens weet hoeveel bugs dit modem wel niet heeft, en dan toch live gooien

Pasi

Level 18
  • 9855Posts
  • 493Oplossingen
  • 5477Likes

@MR_CHIP  schreef:

@Pasi als jij eens weet hoeveel bugs dit modem wel niet heeft, en dan toch live gooien


Ik wil het eigenlijk niet weten, maar gezien de vorige ervaringen ( 😲😰😱😡 ) met Ziggo apparatuur, zal het wel een hele lijst zijn !!! Het is tenslotte een Ziggo product, dus grote kans dat de klanten de beta testers zijn. En de programmeurs ( kuch ) nog maanden nodig hebben om de belangrijkste ( ernstigste ) fouten eruit te halen, als ze dat ooit wel lukt.

Misschien wel interessant om een lijst hierover samen te stellen. Dan kan een klant zo achterhalen of zijn/haar probleem met de SageCom een bug is of dat de fout bij hem/haar in het lokale netwerk zit.

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

die lijst is er al die staat alleen in het besloten gedeelte 

Pasi

Level 18
  • 9855Posts
  • 493Oplossingen
  • 5477Likes

@MR_CHIP  schreef:

die lijst is er al die staat alleen in het besloten gedeelte 


Ja, dat had ik natuurlijk ook verwacht.

Op zich is het logisch dat de lijst bij de testgroep bekend is, zou worden niet tig keer dezelfde bug/fout gemeld en houden de testers enig overzicht.

Maar blijkbaar is dat overzicht niet nodig voor de klanten. Omdat hun aantal veel groter is dan de testers, zullen ze ook vaker tegen de fouten aanlopen....

 

 

 

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

ik vermoed ook wel dat die lijst zij het op een andere manier eventueel gedeeld worden in het openbare gedeelte 

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5181Posts
  • 488Oplossingen
  • 1663Likes

Hoi @Rogier123,

Ik heb een verzoek aan mijn collega gestuurd om een wijziging uit te voeren op je modem. Zodra dat geslaagd is, kun je de aanpassingen uitvoeren. Ik kan niet exact aangeven wanneer dit live staat, blijft het dus even checken.  

Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7450Posts
  • 630Oplossingen
  • 3978Likes

Hi @MR_CHIP, je mening is enkel gebaseerd op jouw persoonlijke ervaring, niet de algehele ervaring van alle testers. Zo ervaar jij op dit moment een uniek probleem, welk naar verwachting wordt veroorzaakt vanuit het netwerk en niet door het modem. De exacte oorzaak van jouw probleem zijn we nog aan het onderzoeken, maar ik begrijp wel dat ook dat jij een negatieve ervaring hebt en daarop je antwoord baseert.

Ik wil je dan ook vragen om je ervaring genuanceerd te omschrijven gezien dit anders leidt tot negatieve speculatie. Als we kijken naar de algehele ervaring van alle testers, dan is deze juist erg positief en zijn er veel testers die dit modem verkiezen over hun oude modem en dat met volle tevredenheid.

 

De issuelijst waar je naar refereert is al enige tijd niet mee bijgewerkt. Veel bugs zijn ondertussen opgelost of bevatten N = 1 situaties die gewoon nog in onderzoek zijn. Dit betekent niet perse dat er een issue in het modem zit. Er is dan ook een weloverwogen beslissing genomen om het nieuwe modem beschikbaar te maken voor alle klanten.

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

ik baseer mijn ervaring op lang lopende bugs die nu al maanden duren die niet persee te maken hebben met de werking

daarmee zeg ik niet dat het modem niet goed werkt het modem werkt uitstekend

 

alleen jammer dat sommige bugs maanden duren en er nog geen eta's zijn

Mvane

Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Is dit opgelost? Ik heb sinds vandaag een aansluiting en dezelfde router. Zou graag de mogelijkheid hebben om de ip-range aan te passen om dezelfde redenen. Ik zou dan maar 1 aanpassing hoeven doen in plaats van velen. Dus ik hoor het graag. 

Mvane

Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ben nieuw op dit forum. Weet niet of er een @Rikst notificatie bij moet zodat jullie geattendeerd worden. Zo niet, mijn excuus 😉 

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

@Mvane Als Rikst er is dan kan hij reageren, anders ziet hij het pas als hij terug is en als hij vakantie heeft, dan kan het heel lang duren 🙂

 

Maar gelukkig geen probleem, andere moderators nemen lopende topics over, maar zien geen @mentions voor anderen in hun mailbox of meldingen en komen hier vanzelf weer langs.

Mvane

Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ah ok thanks! Klinkt logisch, tenzij hij z'n laptop meeneemt op vakantie 😉 Dan wacht ik het even af, hopelijk zien ze het snel.

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

zet ook je postcode en huisnummer in je profiel 😉 dan kan een moderator gelijk je gegevens erbij pakken zodra ze er zijn

 

https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Rogier123
Topicstarter
Level 3
  • 21Posts
  • 2Oplossingen
  • 14Likes

@Rikst Helaas de aanpassing is nog niet doorgevoerd. Modem zojuist herstart maar geen verschil. Wil je het nog eens onder de aandacht van je collega brengen?

MR_CHIP

Level 19
  • 11498Posts
  • 131Oplossingen
  • 3968Likes

voor zover ik meestal ervaren heb worden verzoeken gedaan bij InHome Engineering(dit team kan aanpassingen in de firmware doen) opgepakt binnen maximaal 48 uur 

Jos
Community Moderator
Community Moderator
  • 1334Posts
  • 203Oplossingen
  • 671Likes

@Rogier123 mijn collega is mee bezig geweest en kwam terug met een verzoek door een openstaand issue: welk subnet wil je gaan gebruiken? Deze moet gelijk toegevoegd worden. 

Uitgelicht topic