BM531

Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Hoge latency alleen bij ipv4??

Hallo Ziggo community,

 

Ik zit met een probleem. Mijn internetverbinding is sinds kort (gisteren en vandaag) ontzettend traag geworden. Normaal gesproken heb ik nog een router aan het modem aangesloten maar voor het troubleshooten heb ik deze er tussenuit gehaald. Zelfs op de kabel rechtstreeks op mijn modem heb ik 200 ms of hoger. En nu komt het vreemde. Als ik ping naar google.com kan dat natuurlijk via ipv6 en ipv4.

 

Resultaten ipv4: 200 ms en hoger.

Resultaten ipv6: 12-15 ms zoals het hoort.

 

Ik gebruik google nu als voorbeeld maar dit geldt ook voor anderen.

 

Nog een kanttekening: Overdag lijk ik er geen last van te hebben maar alleen 's avonds. Gisteravond en vandaag en daarom besloot ik om dit artikel te posten. Ligt dit probleem aan mijn kant of aan Ziggo? Alvast bedankt voor jullie hulp!

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 655Oplossingen
  • 1963Likes

Hi allemaal, er zijn vannacht werkzaamheden uitgevoerd om deze ping-problemen te bestrijden. Heb je vandaag toch nog problemen? Meld het alsjeblieft in dit topic waar we alle meldingen en updates zullen bundelen: Hoge IPv4 ping/latency sinds vrijdag 26 november.

 

Een klein beetje achtergronduitleg:

De problemen spelen bij modems die een IPv6 DS-lite profiel draaien in het voormalig UPC gebied. Met dit profiel heb je een eigen IPv6 adres en deel je het IPv4 adres met verschillende klanten (daardoor is port-forwarding bijvoorbeeld niet mogelijk). De IPv6 verbinding functioneert hierbij goed, maar de IPv4 verbinding is vertraagd.

Dit heeft te maken met de 'routers' die het ipv4 verkeer afhandelen (AFTRs) en daar zijn onze technische teams mee bezig om de problemen te verhelpen.

Bekijk in context

20 Reacties 20
BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Ook goed om te weten, afgelopen vrijdag was er ook een storing overdag. Sinds dien heb ik dit probleem.

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Afgelopen vrijdag was er een storing in de buurt. Sinds dien heb ik een hele hoge latency met gamen en regulier gebruik. 200 ms en hoger. Het is erger in de middag en avond. Iemand een idee? Bijgevoegd mijn upstream, downstream en latency. Ik heb een 1 Gbit/s abonnement.

Freekje

Level 2
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ha BM531,

 

Ik heb hetzelfde probleem hier in Oud Beijerland. Hoge ping bijna gehele eind vd middag en avond. Heb jij ook verschil bemerkt tussen de ochtend en avond?

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Hey @Freekje, ik heb zeker verschil gemerkt in de ochtend heb ik een normale latency. In de middag en avond niet. Ik ben ook 100% overtuigd dat er wat bij ziggo aan de hand is en niet bij mij binnen maar de 5 leken die ik telefonisch heb gesproken wilden me niet helpen. Vervang de coax kabel maar was het advies. 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

Goedemorgen @BM531 en een warm welkom op de Community,

Super dat je hiermee aan de  bel trekt! We ontvangen sinds vrijdag van een deel van onze klanten het signaal dat ze last hebben van traag ladende websites en hoge pintijden. Het lijkt hier te gaan om klanten met een IPV6 adres. Ik zie dat dit bij jou ook het geval is. Zou je ten behoeve van het lopende onderzoek antwoord kunnen geven op onderstaande vragen?

- Welke websites werken op dit allemaal langzaam?
- welke websites werken op dit moment snel? 
- Ping naar youtube.nl:
- Ping naar ziggo.nl
- Ping naar google.nl

 

We doen ons best om het probleem z.s.m. in kaart te brengen en het op te lossen. 

esengers

Level 2
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Yep hier ook. In de ochtend prima, gedurende middag richting de avond wordt het steeds slechter. Gelukkig kan Netflix met wat geduld nog films afspelen, maar gamen zit er niet meer in sinds vrijdag.

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Goedemorgen @Paul, ik help jullie graag met het probleem in kaart brengen. Ik probeer mij samen met nog een aantal op deze community al 4 dagen druk te maken over deze storing. Ik ben nu op mijn werk maar zal vanmiddag de resultaten sturen. In het kort komt het er op neer dat alles wat over ipv6 gaat snel is, en alles wat over ipv4 gaat traag is. Gamen is hierdoor vrijwel onmogelijk met 200-300 ms. Maar nogmaals, ik zal je vanmiddag de feiten sturen in deze post.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@BM531 Hartelijk dank voor deze feedback. Dat je hebt opgemerkt dat IPV4 adressen traag laden en IPV6 snel, dat is al iets wat zeer nuttige info is. Ik geef dit gelijk door aan de afdeling die dit probleem in onderzoek heeft. Als je de andere data later vandaag nog zou willen delen zou dat fijn zijn. 

esengers

Level 2
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Momenteel werkt alles normaal (snel), dit verslechterd gedurende de dag. Vanaf een uur of 15:00 ergens begint het onwerkbaar te worden.

Ping tijden 10:45 29/11/2021.

esengers_0-1638179124647.png

 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@esengers Jij ook hartelijk dank voor deze aanvulling. Ik heb ook jouw melding inclusief bevindingen doorgestuurd naar het onderzoeksteam. We werken hard aan een oplossing.

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

@PaulOp dit moment nog geen problemen. Hierbij de gevraagde resultaten. Op dit moment nog geen vertraging te merken. Ik zal ze straks nog een keer leveren zodra het begint.

 

Resultaten 3:25 uur

Name: google.nl
Addresses: 2a00:1450:400e:80d::2003
216.58.208.99


ping 216.58.208.99
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=13ms TTL=117
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=16ms TTL=117
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=16ms TTL=117
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=17ms TTL=117

 

ping 2a00:1450:400e:80d::2003
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=14ms
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=16ms
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=20ms
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=21ms

 

Name: youtube.nl
Addresses: 2a00:1450:400e:801::200e
172.217.168.238

 

ping 172.217.168.238
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=14ms TTL=116
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=19ms TTL=116
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=14ms TTL=116
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=15ms TTL=116


ping 2a00:1450:400e:801::200e
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=13ms
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=16ms
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=14ms
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=20ms

 

Name: ziggo.nl
Address: 213.46.237.24
Alleen ipv4 adres beschikbaar

 

ping 213.46.237.24
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=15ms TTL=249
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=15ms TTL=249
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=15ms TTL=249
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=16ms TTL=249

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19178Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7281Likes

@BM531 Dankjewel voor het doorsturen! Ik heb het direct doorgegeven aan de collega's die het probleem in onderzoek hebben. We doen ons best om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. 

esengers

Level 2
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Het begint 🙂

16:14 29/11/2021

esengers_0-1638198861289.png

 

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

@PaulHet begint inderdaad. Hieronder nieuwe resultaten. Duidelijk verschil te zien in ipv4 en 6 nu.

Resultaten 4:50 uur

Name: google.nl
Addresses: 2a00:1450:400e:80d::2003
216.58.208.99


ping 216.58.208.99
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=61ms TTL=117
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=91ms TTL=117
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=75ms TTL=117
Reply from 216.58.208.99: bytes=32 time=64ms TTL=117

 

ping 2a00:1450:400e:80d::2003
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=15ms
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=15ms
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=14ms
Reply from 2a00:1450:400e:80d::2003: time=13ms

 

Name: youtube.nl
Addresses: 2a00:1450:400e:801::200e
172.217.168.238

 

ping 172.217.168.238
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=77ms TTL=116
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=81ms TTL=116
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=57ms TTL=116
Reply from 172.217.168.238: bytes=32 time=87ms TTL=116

ping 2a00:1450:400e:801::200e
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=13ms
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=15ms
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=16ms
Reply from 2a00:1450:400e:801::200e: time=17ms

 

Name: ziggo.nl
Address: 213.46.237.24
Alleen ipv4 adres beschikbaar

 

ping 213.46.237.24
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=99ms TTL=249
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=77ms TTL=249
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=88ms TTL=249
Reply from 213.46.237.24: bytes=32 time=72ms TTL=249

esengers

Level 2
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

En zoals andere dagen wordt het gedurende de avond erger

18:22 29/11/2021

esengers_0-1638206636323.png

 

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Update 6:45 uur:

 

ipv4 pings stijgen nu naar 300+ ms. Ondoenlijk.

Reply from 142.250.179.131: bytes=32 time=261ms TTL=116
Reply from 142.250.179.131: bytes=32 time=248ms TTL=116
Reply from 142.250.179.131: bytes=32 time=304ms TTL=116
Reply from 142.250.179.131: bytes=32 time=368ms TTL=116

 

Met meerdere pogingen soms ook een timeout.

 

Ipv6:

Reply from 2a00:1450:400e:803::2003: time=17ms
Reply from 2a00:1450:400e:803::2003: time=17ms
Reply from 2a00:1450:400e:803::2003: time=15ms
Reply from 2a00:1450:400e:803::2003: time=15ms

 

Het wordt erger en erger...

Sumatran

Level 2
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 5Likes

Hier nog een! Ik ben blijkbaar (gelukkig) niet de enige met dit probleem. Werkelijk onwerkbaar in de avonduren.

Ik hoop dat er snel een oplossing komt 😥

BM531
Topicstarter
Level 4
  • 26Posts
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Goedemorgen @Paul, Hier boven zie je alle resultaten van gisteren waarin duidelijk verschil is te zien wat de verschillen zijn tussen ipv4 en ipv6 verkeer. Ook dat naarmate het later wordt de ping ook omhoog gaat. In de periode dat alles dicht is na 6 uur is het wel heel fijn om in ieder geval een snelle/stabiele internet verbinding te hebben. Hopelijk kun jij wat druk uitoefenen want we gaan inmiddels dag 5 zonder internet tegemoet.

esengers

Level 2
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Goedemorgen, het duurde tot een uur of 23:00~ ergens totdat de ping weer begon te zakken. Rond 23:20 was het nog rond de ~100ms en rond 23:45 was het rond de ~50ms. Dus perfect van 16:00 tot 00:00 onbruikbaar internet.. 

Uitgelicht topic