Haperende verbinding

[rescuepeter]

We blijven last houden van slechte verbindingen met Ziggo. 

Alles is bekabeld. geen WIFI,  geen TV dienst, alleen internet.
Elke avond tussen 21:00 en 23:00  valt de verbinding volledig weg voor 1 a 2 minuten.   En dat geld dan voor alle services waarvan we op dat moment gebruik maken.   Het Arris modem is wel warm, maar niet heet.  En is na enkele seconden gewoon weer bereikbaar.  
Het Ziggo modem blijft beweren dat deze in de lucht blijft.  maar alle devices ervaren het zelfde.  

Het Arris modem is onlangs vervangen, maar het probleem blijft het zelfde.  
Iemand nog meer tips ?

[tobiastheebe]

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream/historie-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?

[rescuepeter]

Foto van de aansluiting.    Er zit alleen een modem op,  kabellengte minder dan 1 meter.   
Het is een huurhuis in flatwoning.  Alle andere verbindingen zijn er af.  



De downstream gegevens.  

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	658000000	1	38	256qam	8
2	602000000	1	38	256qam	1
3	610000000	1	38	256qam	2
4	618000000	1	38	256qam	3
5	626000000	1	38	256qam	4
6	634000000	1	38	256qam	5
7	642000000	1	38	256qam	6
8	650000000	1	38	256qam	7
9	666000000	1	38	256qam	9
10	674000000	1	38	256qam	10
11	682000000	1	38	256qam	11
12	690000000	0	38	256qam	12
13	698000000	0	38	256qam	13
14	706000000	0	38	256qam	14
15	714000000	0	38	256qam	15
16	722000000	0	38	256qam	16
17	730000000	0	38	256qam	17
18	738000000	0	38	256qam	18
19	746000000	0	38	256qam	19
20	754000000	0	38	256qam	20
21	826000000	-1	37	256qam	29
22	834000000	-2	37	256qam	30
23	842000000	-2	37	256qam	31
24	850000000	-2	37	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	7137262323	41
2	Goed (Locked)	38.605	7134408894	18
3	Goed (Locked)	38.605	7134410776	20
4	Goed (Locked)	38.605	7134407846	28
5	Goed (Locked)	38.605	7134411565	27
6	Goed (Locked)	38.983	7134412217	26
7	Goed (Locked)	38.983	7134412639	32
8	Goed (Locked)	38.983	7134413173	38
9	Goed (Locked)	38.605	7134413904	39
10	Goed (Locked)	38.983	7134416222	51
11	Goed (Locked)	38.983	7134415257	51
12	Goed (Locked)	38.983	7134415755	52
13	Goed (Locked)	38.983	7134414307	47
14	Goed (Locked)	38.983	7134410671	50
15	Goed (Locked)	38.983	7134414623	46
16	Goed (Locked)	38.605	7134415115	37
17	Goed (Locked)	38.983	7134409192	58
18	Goed (Locked)	38.605	7134413053	77
19	Goed (Locked)	38.605	7134413209	74
20	Goed (Locked)	38.983	7134414419	58
21	Goed (Locked)	37.356	7134415079	219
22	Goed (Locked)	37.636	7134417162	293
23	Goed (Locked)	37.636	7134412884	325
24	Goed (Locked)	37.636	7134417447	252

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	38400000	46	5.120	64qam	4
2	45200000	47	5.120	64qam	3
3	52000000	48	5.120	64qam	2
4	58800000	48	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	1	0
2	2.0	0	0	1	0
3	2.0	0	0	2	0
4	2.0	0	0	2	0

[tobiastheebe]

Het AOP is zeer verouderd en moet vervangen worden door een btv 01-SET, hiervoor is een monteursafspraak noodzakelijk. De splitter (POA 01-UPC) is overbodig en kan komen te vervallen.

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

[rescuepeter]

De log, geeft het volgende :  

05-09-2022 16:41:57	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.64.20];CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 16:41:53	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=45.135.194.1 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 16:18:01	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.64.20];CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 16:17:40	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=157.240.201.24 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 14:54:37	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.64.20];CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 14:53:09	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.12.50 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 09:26:51	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.64.20];CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 09:24:46	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.201.66 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 03:09:12	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 03:08:45	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=209.197.3.8 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 01:01:07	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-09-2022 01:00:44	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=35.186.224.47 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-09-2022 23:47:53	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-09-2022 23:46:48	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=17.57.146.162 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-09-2022 09:56:01	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-09-2022 09:54:17	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=162.125.19.131 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03-09-2022 22:38:39	warning	[68:02:B8:DA:C2:87][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 120 to 48
03-09-2022 11:35:43	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03-09-2022 11:33:52	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=20.50.2.7 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03-09-2022 07:22:07	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03-09-2022 07:21:10	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=162.125.19.131 MAC=00:01:5C:AA:68:46;CM-MAC=68:02:b8:fc:56:da;CMTS-MAC=00:01:5c:aa:68:46;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[tobiastheebe]

In de log zie ik geen aanleiding terug voor algehele uitval.

Welke apparaten gebruik je precies en hoe zijn deze met de router verbonden? Gebruik je nog eigen netwerkapparatuur, zoals een losse router, switch of access point?

Je kunt de onderstaande instellingen nog toepassen:

• DHCPv4-server: leasetijd 86.400 sec. (1 dag)
• Firewall IPv4 + IPv6: alleen 'Firewall beveiliging' ingeschakeld

[rescuepeter]

De Ziggo Router staat gewoon in routermodus.  En niet in brigde modus. 
Alle aangesloten devices hebben een vast IPv4-nummer en zijn bedraad.   IPv6 is niet in gebruik 
3 device rechtstreeks aan de Ziggo router en een 4 via een managed switch,   
Firewall beveiliging staan aan.   De rest is even uit.  
Wireless gaat via een andere AP, is echter niet relevant voor deze casus.  

Het vreemde is dat de verstoring het meestal allemaal op dezelfde tijdstippen zijn.  En dus niet permanent. 

[tobiastheebe]

Een paar vragen om e.e.a. duidelijker in beeld te krijgen:

• Vindt de uitval plaats op apparaten achter de ingebouwde switch, achter de losse managed switch, of beide?
• Kun je tijdens uitval wel/niet de router bereiken? M.a.w.: heeft de uitval op LAN, WAN of beide betrekking?
• Wat voor type managed switch gebruik je en is daarop nog bepaalde configuratie ingesteld?
• Als ik het goed begrijp, vindt de uitval op zowel ethernet als Wi-Fi plaats?

Ongeacht bovenstaande en ondanks het feit dat het modem zelf geen (signaal)problemen laat zien, is de kans groot dat het oude AOP voor problemen zorgt.