Haperend internet

[RA1]

Hoi,

Sinds enkele weken gebruik ik een apparaat waarmee ik IP tv kijk. Deze is via WiFI verbonden. Voorheen had ik gewoon een Coax-aansluiting zonder problemen. Met WiFi loop ik nu tegen het  probleem aan dat de verbinding regelmatig hapert. Heel irritant om meerdere keren per dag een aantal seconden buffering in beeld te zien.  Opsomming tot nu toe van dingen die ik heb gedaan, ook na het lezen van allerlei posts op dit forum:

- in eerste instantie via WiFi aangesloten gaf tot wel 30 keer per dag buffering in beeld

- Modem gereset en 2 Smart WiFi Pods aangesloten.  Met SmartWifi app netwerk geoptimaliseerd.

  Kanaaloptimalisatie aan. Hierna wel iets beter maar zeker minimaal 5 keer per dag storing

- netwerk zendt uit op 2.4 en 5 Ghz. Namen netwerk verschillend gemaakt 

- AOP zit in meterkast. Nieuwe kabel gekocht, 0.5 m Hirschmann, die direct van AOP naar Connectbox gaat

- overbodige splitter verwijderd

- Smart Wifi pods weer verwijderd en modem weer gereset 

- kanaaloptimalisatie uitgeschakeld 

- kanaal vast gezet op 11 ( 2.4 GHZ) en 40 ( 5 GHZ)

- nogmaals gereset na dit alles maar het probleem blijft helaas, met de "bekende" foutmeldingen 

Ik heb 1 televisie in huis en meerdere draadloze apparaten ( telefoon, ipad enz)

Afstand van de meterkast naar woonkamer waar Mediabox staat ongeveer 8 meter ( appartement)

De internetsnelheid zou het probleem niet moeten zijn. Zit ergens tussen de 200-300 mb, afhankelijk van tijdstip van de test. 

Ik heb 2 foto's van de aansluiting in de meterkast bijgevoegd en de netwerkhistorie. Ik hoop dat iemand me verder kan helpen.  

Bedankt alvast 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	714000000	12	37	256qam	15
2	610000000	12	37	256qam	2
3	618000000	12	37	256qam	3
4	626000000	12	37	256qam	4
5	634000000	12	37	256qam	5
6	650000000	12	37	256qam	7
7	658000000	12	37	256qam	8
8	666000000	12	37	256qam	9
9	674000000	13	37	256qam	10
10	682000000	13	37	256qam	11
11	698000000	13	37	256qam	13
12	706000000	13	37	256qam	14
13	602000000	12	37	256qam	1
14	722000000	13	37	256qam	16
15	730000000	13	37	256qam	17
16	746000000	13	37	256qam	19
17	754000000	13	37	256qam	20
18	762000000	12	36	256qam	21
19	770000000	12	36	256qam	22
20	778000000	12	36	256qam	23
21	786000000	12	36	256qam	24
22	794000000	12	36	256qam	25
23	802000000	12	36	256qam	26
24	826000000	11	36	256qam	29

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	37.356	9908811298	89
2	Goed (Locked)	37.356	9906095350	49
3	Goed (Locked)	37.356	9906090502	72
4	Goed (Locked)	37.356	9906088316	61
5	Goed (Locked)	37.356	9906090177	88
6	Goed (Locked)	37.356	8396270607	66
7	Goed (Locked)	37.356	8396271794	78
8	Goed (Locked)	37.356	8396267209	55
9	Goed (Locked)	37.356	8396267711	67
10	Goed (Locked)	37.356	8396267927	51
11	Goed (Locked)	37.356	5805029161	58
12	Goed (Locked)	37.356	5805028660	33
13	Goed (Locked)	37.636	5805028877	16
14	Goed (Locked)	37.356	5805028335	30
15	Goed (Locked)	37.356	5805029069	25
16	Goed (Locked)	37.356	3047953952	35
17	Goed (Locked)	37.356	3047951429	21
18	Goed (Locked)	36.610	3047951552	21
19	Goed (Locked)	36.610	3047950699	28
20	Goed (Locked)	36.610	3047951548	31
21	Goed (Locked)	36.610	3047950356	34
22	Goed (Locked)	36.610	3047951903	35
23	Goed (Locked)	36.387	3047951039	73
24	Goed (Locked)	36.387	8396269276	458

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	50900000	37	5.120	64qam	2
2	57800000	37	5.120	64qam	1
3	28600000	37	2.560	64qam	6
4	37100000	37	5.120	64qam	4
5	44000000	37	5.120	64qam	3
6	31800000	37	2.560	64qam	5

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	4	0
2	2.0	0	0	12	0
3	2.0	0	0	7	0
4	2.0	0	0	5	0
5	2.0	0	0	9	0
6	2.0	0	0	7	0

Primaire Downstream Service Flow

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidSFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheid

93462565

64200000 bps

96000 bytes

0 bps

93462564

642000000 bps

42600 bytes

0 bps

Primaire Upstream Service Flow

SFIDMaximale snelheidMaximum Traffic BurstMinimale snelheidMaximum Concatenated BurstRoostertype

93454371

42800000 bps

42600 bytes

0 bps

42600 bytes

Best effort

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving

01-02-2022 18:42:35	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=54.75.143.18 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 18:31:55	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.33];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 18:30:17	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=17.57.146.40 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 18:02:48	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 17:59:25	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=54.195.58.234 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 17:27:45	notice	GUI Token verify failed; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 17:24:22	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=45.79.145.157 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 16:42:44	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 16:41:51	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.250.210 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 12:56:09	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 12:55:44	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=139.9.154.183 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 12:53:35	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 12:49:01	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.170.34 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 11:49:05	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 11:43:42	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.80.178 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 10:33:09	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 10:20:49	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.144.2 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 05:02:33	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 04:59:19	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.135.114 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-02-2022 03:28:55	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Connect Box status voor monteursOnderdeel Status Status

Ingesteld Downstream kanaal (Hz)	714000000	Goed (Locked)
Ingesteld Upstream kanaal (Hz)	50900000	Goed (Ranged)
Provisioning status	Verbonden	Goed (Operational)

[Bert]

Ergens hapert er iets.

Een Ziggo moderator kan in de achtergrond zien of er een storing van buiten komt.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

[tobiastheebe]

De unerrored codewords ('Pre RS Errors') in de downstream zouden op alle kanalen gelijk moeten oplopen, er zijn nu grote verschillen te zien. Voor modem direct op AOP (wel een oud type overigens) zijn de MER-waarden aan de lage kant. Verder zie ik regelmatig T3 timeouts.

[RA1]

Hoi Bert & tobiastheebe,

bedankt voor jullie reacties.

@ Ziggo: is er misschien een moderator/medewerker die dit op kan pikken?

bedankt alvast,

robert

[tobiastheebe]

Een moderator komt vanzelf langs in het topic, mogelijk vandaag al.

[Lotte]

@RA1 U roept, wij komen! Ik heb de waarden even onder de loep genomen en ik sluit mij bij @tobiastheebe aan, ze zijn niet zoals ze horen te zijn. Om die reden heb ik een monteur ingepland. De monteur komt langs op 07-02-2022 tussen 8:00-13:00 uur. Het kan natuurlijk zijn dat dit niet uitkomt, dan kun je de afspraak verplaatsen via mijn Ziggo. Hou je ons op de hoogte? 

[RA1]

Hoi Lotte,

dat is snel 😃  Bedankt voor de reactie. Ik heb de afspraak verzet naar morgen, ook snel van deze kant...

Uiteraard hou ik jullie op de hoogte.

gr

robert

[Lotte]

@RA1 Super, wat een snelheid vandaag! Geniet van je dag Robert. Wij zien je reactie tegemoet. 

[RA1]

aan onze snelheid, en de internetsnelheid, zal het niet liggen. Nu nog een stabiele verbinding 👌

[RA1]

@Lotte 

Zoals afgesproken een update. Monteur is vandaag geweest Allemaal prima en snel geregeld, en ook over de monteur niks dan goeds.  Hij heeft het AOP vervangen en een "demper" op de kabel gemonteerd omdat de signaalwaarde downstream best hoog was. Helaas is het probleem niet opgelost. Ik was vandaag  vrij dus heb de hele middag zitten "spelen" en een beetje in de gaten proberen te houden wat er gebeurde bij buffering. Mijn  bevindingen: 

- verbinding met 5Ghz 

- signaalwaarde downstream is van 12 naar 6 gegaan

- aantal foutmeldingen ( dropped-input package) en T3 time-outs best een stuk minder lijkt het 

- ook de Pre-RS errors zijn nu nagenoeg gelijk op alle kanalen 

- hoewel er wel foutmeldingen te zien waren in de netwerkhistorie was er op het moment dat buffering      optrad vaak geen foutmelding te zien in de netwerkhistorie. Heb elke keer proberen in te loggen als dit zich voordeed

- lijkt erop dat het probleem vaker voordoet bij kijken TV dan bij kijken Netflix. Bij TV kijken minimaal 1-2 keer per uur en bij 3 uur kijken naar Netflix ( via de Ziggo app)  niet 1 keer

- tijdje met Speedtest in de gaten proberen te houden. Tientallen tests gedaan tot er eindelijk een moment buffering was. Je ziet dan dat de internetsnelheid ( die ergens tussen 200-400 mb ligt normaal) in 1 keer terugzakt tot 3mb ofzo. Dit verklaart ook de buffering dan dus

- ook met speedof.me heb ik de internetverbinding getest ( zie bijgaande foto's). Hier zie je ook dat de verbinding verre van stabiel is. Vertoont af en toe diepe dalen 

Volgens de monteur zou nog een optie kunnen zijn , als het probleem niet opgelost was,  om het modem te vervangen. Dit heb ik al een aantal jaren, was volgens mij 1 van de eersten die het kreeg. De mogelijkheid bestaat volgens de monteur dat deze door het langdurig blootgesteld te zijn geweest aan te hoge waarden ontregeld is. Wil je kijken wat de mogelijkheden hier voor zijn?   Ik heb de netwerkhistorie van nu, en de foto's van speedof.me bijgevoegd. Van Speedtest heb ik helaas geen foto kunnen maken. Bedankt alvast,

Robert

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	714000000	6	37	256qam	15
2	610000000	6	37	256qam	2
3	618000000	5	37	256qam	3
4	626000000	5	37	256qam	4
5	634000000	5	37	256qam	5
6	642000000	5	37	256qam	6
7	650000000	5	37	256qam	7
8	658000000	5	37	256qam	8
9	666000000	6	37	256qam	9
10	674000000	6	37	256qam	10
11	682000000	6	36	256qam	11
12	690000000	6	36	256qam	12
13	698000000	6	37	256qam	13
14	706000000	6	37	256qam	14
15	602000000	6	37	256qam	1
16	722000000	7	37	256qam	16
17	730000000	7	37	256qam	17
18	738000000	7	37	256qam	18
19	746000000	7	37	256qam	19
20	754000000	7	37	256qam	20
21	762000000	6	36	256qam	21
22	770000000	6	37	256qam	22
23	778000000	6	36	256qam	23
24	786000000	6	36	256qam	24

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	50900000	37	5.120	64qam	2
2	28600000	38	2.560	64qam	6
3	31800000	37	2.560	64qam	5
4	37100000	37	5.120	64qam	4
5	44000000	38	5.120	64qam	3
6	57800000	37	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	1	0
2	2.0	0	0	0	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0
5	2.0	0	0	2	0
6	2.0	0	0	1	0

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	37.356	967788823	18
2	Goed (Locked)	37.636	965062720	28
3	Goed (Locked)	37.356	965063306	23
4	Goed (Locked)	37.356	965064408	24
5	Goed (Locked)	37.356	965068342	21
6	Goed (Locked)	37.356	965068717	13
7	Goed (Locked)	37.356	965070935	17
8	Goed (Locked)	37.356	965064315	15
9	Goed (Locked)	37.356	965071300	19
10	Goed (Locked)	37.356	965071833	18
11	Goed (Locked)	36.610	965072372	11
12	Goed (Locked)	36.610	965064582	10
13	Goed (Locked)	37.356	965065566	10
14	Goed (Locked)	37.356	965072531	9
15	Goed (Locked)	37.636	965072800	12
16	Goed (Locked)	37.356	965065715	11
17	Goed (Locked)	37.356	965075325	26
18	Goed (Locked)	37.636	965075920	12
19	Goed (Locked)	37.356	965077499	17
20	Goed (Locked)	37.356	965078665	30
21	Goed (Locked)	36.610	965079208	22
22	Goed (Locked)	37.356	965079617	12
23	Goed (Locked)	36.610	965075677	21
24	Goed (Locked)	36.610	965083008	15

04-02-2022 18:48:04	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=89.248.163.174 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 18:25:29	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.33];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 18:25:07	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=54.73.99.78 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 17:38:38	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 17:35:37	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=54.228.171.0 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 17:31:26	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 17:25:58	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=34.254.252.169 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 17:02:42	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 16:57:27	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.12.66 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 12:56:31	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 12:54:07	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=52.97.135.117 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:44:36	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:42:30	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=212.47.229.134 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:26:19	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:25:53	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=40.101.80.2 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:23:23	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:22:35	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=142.93.71.185 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:09:15	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.178];CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2022 11:07:55	notice	Illegal - Dropped INPUT packet: src=121.199.14.41 MAC=00:17:10:91:64:92;CM-MAC=54:67:51:ce:8e:d6;CMTS-MAC=00:17:10:91:64:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[tobiastheebe]

De downstream is nu in orde, geen grote verschillen in unerrored codewords meer. Ook het vermogen is nu goed. De meldingen in de log hebben betrekking op de firewall en duiden niet op een probleem.

Vermoedelijk wordt de instabiliteit veroorzaakt door de SmartWifi pods en niet de internetverbinding. Heb je de mogelijkheid om via ethernet (bekabeld) te testen? Dit geeft resultaten die een stuk betrouwbaarder zijn.

[RA1]

Bedankt voor je reactie. Smart WiFi pods heb ik niet meer aangesloten. Bekabeld helaas geen optie

[tobiastheebe]

Dan wordt het lastig om zaken uit te sluiten. Een moderator kan eventueel een meting naar jouw router opstarten.

[RA1]

Komt goed. Prettig weekend en ik hou je op de hoogte 

[RA1]

naar aanleiding van mijn eerdere opmerking:

- lijkt erop dat het probleem vaker voordoet bij kijken TV dan bij kijken Netflix. Bij TV kijken minimaal 1-2 keer per uur en bij 3 uur kijken naar Netflix ( via de Ziggo app)  niet 1 keer

Als de Netflix-app zelf een buffer opbouwt voordat het streamen begint is die miss groot genoeg om het korte dal in de snelheid ( van 300 mb naar 3 mb in 1 seconde en dan weer terug naar 300 mb) op te vangen? Bij live tv kijken zal de buffer niet zo groot zijn. Zou mogelijk een verklaring kunnen zijn waarom het Netflix kijken geen probleem op lijkt te leveren 

[Erik P]

Goedemorgen @RA1,

Bedankt voor je update! Fijn dat je zo positief bent over de monteursafspraak, het AOP en een demper vervangen is sowieso goed geweest. Wel enorm spijtig dat het probleem nog niet is opgelost. Dat was natuurlijk wel het doel.

Een ander modem is wat mij betreft daarom ook een logische vervolgstap. Bij deze heb ik dit gratis nieuwe modem voor je aangevraagd, PostNL bezorgt deze zo snel mogelijk 🙂 Keep us posted!
 

[RA1]

@Erik P 

Bedankt voor de snelle reactie. Ik laat het uiteraard weten

[RA1 · Accepted solution]

Even een update zoals beloofd. Vorige week een nieuw modem gehad. Ook de Smart WiFi pods aangesloten. Resultaten na een week: is nu veel stabieler , bijna perfect. Bij TV kijken nog 1 of 2 keer per dag/avond even last van buffering. Netflix, Videoland en (opnames) terugkijken nooit buffering. Kan hier wel mee leven. Iedereen bedankt voor zijn tips/trucs, meedenken en bemoeienis met het aandragen van een oplossing 👍

[Rikst]

Bedankt voor je update @RA1 Goed om te horen dat je zo'n vooruitgang merkt! Jij ook bedankt voor het langskomen hier en wie weet zien we je nog eens terug. 

[marcomaastricht]

Tv kijken via de ziggo go app? Als dit klopt dan ben je niet de enige in de avond uren merk ik het ook vaakt het lijkt erop dat de server van ziggo nog niet klaar is voor zoveel mensen, Jammer genoeg moet je jou ook bedenken dat het live tv maar 720p is en niet 1080 met deze reden heb ik ook besloten om gewoon de nextbox weer aan te sluiten.