FC

Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

Giga is traag

Ik heb al paar manden giga, en het valt erg tegen vs mijn oude modem met 600 abo waar 10% verlies was de norm. Nu 50% verlies is heel normaal en bereik is ook veel korter.

 

Ben benieuwd of meer mensen dezelfde probleem hebben met die modem?

21 Reacties 21
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

Tweede monteur net weg: ze weten het gewoon niet.
Alles is nieuw, alle hardware connecties driemaal vervangen, tweede giga modem al, straat cable, straat kast verbindingen, connecties in huis, hardware cable signal ideaal, andere software uploaded op modem....
Net na reset spuit dat modem 920 max, en 10 sec later 700 en nog eens later weer naar 300. (Tests door monteur zelf). Ik zie dezelfde sinds installatie, waar op zijn best (in de middag) gemiddeld alleen maar 50% van snelheid binnenkomt. S'avonds veel lager, zelfs diepte punten zoals gisteravond met 100-30 mb's.

 

Over twee dagen komt nog een andere monteur met hogere "pay grade" dat kan verder lezen wat gebeurd op straten en stad network level. Ben benieuwd!

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Zou je de downstream/upstream-gegevens willen plaatsen waar ik in mijn vorige reactie naar vroeg? Er worden nog wel eens belangrijke zaken niet gecontroleerd of over het hoofd gezien door monteurs.

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

EuroDOCSIS 3.0 kanalen  DS : 32, Upstream: 4

DOCSIS 3.1 kanalen DS: 1 UP: 0

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

ED3.0 Downstream kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
3 618000000 5.1 40.4 QAM256 3
1 602000000 4.7 40.4 QAM256 1
2 610000000 5.2 40.4 QAM256 2
4 626000000 4.6 39 QAM256 4
5 634000000 4.5 40.4 QAM256 5
6 642000000 5 40.4 QAM256 6
7 650000000 5.2 40.9 QAM256 7
8 658000000 5.1 40.4 QAM256 8
9 666000000 4.8 40.4 QAM256 9
10 674000000 5.3 40.4 QAM256 10
11 682000000 5.6 40.9 QAM256 11
12 690000000 5.5 40.9 QAM256 12
13 698000000 5.4 40.4 QAM256 13
14 706000000 5.7 40.4 QAM256 14
15 714000000 5.9 40.9 QAM256 15
16 722000000 5.3 39 QAM256 16
17 730000000 5 40.4 QAM256 17
18 738000000 5.4 40.4 QAM256 18
19 746000000 5.4 40.9 QAM256 19
20 754000000 5.6 40.9 QAM256 20
21 762000000 4.8 39 QAM256 21
22 770000000 5.2 39 QAM256 22
23 778000000 5.5 40.9 QAM256 23
24 786000000 5.3 40.4 QAM256 24
25 794000000 4.9 39 QAM256 25
26 802000000 4.6 39 QAM256 26
27 810000000 5.1 39 QAM256 27
28 818000000 5.1 40.4 QAM256 28
29 826000000 4.6 39 QAM256 29
30 834000000 4.6 39 QAM256 30
31 842000000 4.8 39 QAM256 31
32 850000000 4.8 40.4 QAM256 32


ED3.0 Downstream kanalen
Kanaal Lock Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
3 Locked 40.366287 0 0
1 Locked 40.366287 0 0
2 Locked 40.366287 0 0
4 Locked 38.983261 10 0
5 Locked 40.366287 4131 0
6 Locked 40.366287 0 0
7 Locked 40.946209 0 0
8 Locked 40.366287 0 0
9 Locked 40.366287 30 0
10 Locked 40.366287 11535 0
11 Locked 40.946209 0 0
12 Locked 40.946209 1943 0
13 Locked 40.366287 0 0
14 Locked 40.366287 0 0
15 Locked 40.946209 0 0
16 Locked 38.983261 0 0
17 Locked 40.366287 0 0
18 Locked 40.366287 0 0
19 Locked 40.946209 0 0
20 Locked 40.946209 0 0
21 Locked 38.983261 0 0
22 Locked 38.983261 0 0
23 Locked 40.946209 0 0
24 Locked 40.366287 0 0
25 Locked 38.983261 0 0
26 Locked 38.983261 0 0
27 Locked 38.983261 0 0
28 Locked 40.366287 0 0
29 Locked 38.983261 0 0
30 Locked 38.983261 0 0
31 Locked 38.983261 0 0
32 Locked 40.366287 0 0


D3.1 Downstream kanalen
Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
159 96 4K 1866 QAM4096 879


D3.1 Downstream kanalen
Kanaalnummer Lock Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
159 Locked 42 5 1980380 0

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

De correctable errors lopen snel op, op zowel het OFDM-kanaal (dat primair wordt gebruikt voor download) als een aantal QAM-kanalen.

 

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de upstream-gegevens willen plaatsen?

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

Dank je, maar ik heb geen tijd om weer de kast te verplaatsen, ben nu al een middag werk kwijt en moet ik inhalen... Alles was weer vervangen (was al nieuw), gecheckt door monteur en door de netwerk beheerders/monteurs remotely. 


hier de upload

 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58800000 46.3 5120 KSym/sec 64QAM 1
2 36000000 44.8 5120 KSym/sec 64QAM 4
3 44500000 45.3 5120 KSym/sec 64QAM 3
4 52000000 45.8 5120 KSym/sec 64QAM 2
 
 
ED3.0 Upstream kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
2 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
3 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
4 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

De downstream en upstream zijn prima qua vermogen en MER (dat wordt gecontroleerd door monteur) maar er komt ruis binnen op het signaal, zoals aangegeven door de snel oplopende correctable errors.

 

Heb je de mogelijkheid om te testen met het modem direct op het AOP aangesloten, of is dat nu al het geval?

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

is nu het geval. Modem is direct op aansluiting. 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Er is ook geen splitter (POA) aangesloten?

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

staat stekker met TV en de modem cable, als je dat bij splitter bedoeld. Ook tijdens de paar uren werd getest rechtstreeks met de "test apparaat" om alle ruis eventueel te ontdekken tussen straat kast en modem, alles was netjes flat, geen noise. Stekker in met de TV cable et ook met een andere die hij bij zich had met single output waren getest. De AOP (als je bedoel de stekker die de cable vasthoud) was opnieuw vervangen, aan de andere kant van de nieuw cable op straat, 50 meter van mijn huis, was ook de aansluiting vervangen.

 

De remote guys ( 3 verschillende ) en de monteur hebben na elke fysiek aanpassingen van de connecties ook getest. "Het zou moeten werken, wat vreemd" was de motto, maar alle "speed tests" lieten zien precies dezelfde: na reset modem gaf +-920, en alle tests daarna een flinke fluctuaties met waardes "all over the place".
Conclusie: komt weer een andere monteur met meer kennis & netwerk tools donderdag.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Het klinkt alsof de monteur wel direct op het AOP (hoofdaansluiting) gemeten en getest hebben. Feit is dat er ruis binnenkomt op het modem, dit veroorzaakt vrijwel zeker de fluctuerende snelheden. Ik benieuwd naar de constateringen van de netwerkmonteur.

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

"Ik benieuwd naar de constateringen van de netwerkmonteur." 
Ik ook..

Voor mijn eigen kennis, hoe zou de trace voor downstream moeten eruitzien? Ik zie bv op kanaal 5, 10 en 12 waardes (zijn die errors count?) Alle lijst op zou op 0 moeten zijn na reboot van de modem?
Welke waardes tonen de ruis?

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

De uncorrectable errors zouden overal 0 moeten zijn en dat zijn ze ook. De correctable errors lopen op SC-QAM-kanalen 5, 10 en 12 en het OFDM-kanaal (159) te snel op.

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

De monteur kwam. Geen eens een groet. "Waar is hoofd aansluiting", "Ik zie het al". Boos ging ie de stekker vervangen (die werd 2 dagen geleden vervangen door andere monteur). de lijn naar straat kast getest en gaf zoals met de vorige monteurs ok results. Dat was voor hem genoeg en wou geen eens testen of zelfs wachten op modem reboot. "Ik doe verder niets. Als je niet blij ben, moet je terug naar 600 of naar KPN overstappen ( ze hebben paar weken terug gratis fiber optics geplaatst in alle huizen in mijn buurt)". Bij elke vraag was ie boos en gaf geen antwoord. Nog nooit zo'n slecht ervaring gehad!


Ik zit dus steeds met dezelfde probleem: de giga was 50% en nu 1/2 uur na zijn 5 mins bezoek is het nu zelfs 25%. Ik open de dashboard en ik zie precies dezelfde: errors etc...

 

Kortom, giga is blijkbaar niet mogelijk bij Ziggo.
Ik ga kijken naar fiber optics alternatieven. Dank voor je hulp @tobiastheebe

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Dat is zeker geen fijne ervaring.

 

Het komt helaas nog wel eens voor dat Internet Giga wel beschikbaar is maar het OFDM-kanaal niet voldoende ruisvrij op het AOP binnenkomt. De wijkinfra wordt voor de komst van Giga volledig nagezien en waar nodig van upgrades voorzien. Dat geldt echter niet voor de abonneekabels vanaf de EV's, deze blijven de zwakste schakel. Voor de storingsmonteurs is dit ook niet op te lossen, enige volwaardige oplossing is om de volledige kabel te laten vervangen door een bij Ziggo aangesloten aannemer als BAM Infra Telecom.

 

Een downgrade naar 600/40 Mbps en het reguliere SmartWifi modem zou je nog kunnen overwegen, daarbij koppelt het modem 24 i.p.v. 32 QAM-kanalen en geen OFDM-kanaal. Dat levert een stabieler signaal op.

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

@tobiastheebe 

Ben al bijna 2 weken terug naar 600. Ik zou een ouwe type modem krijgen, maar blijkbaar kon ik met deze blijven.

Grappig is dat voor de eerste keer in jaren krijg nu eindelijk wat Ziggo altijd beloofde maar nooit waar maakte! 

Ik kan alleen concluderen dat de ouwe "classic" modem kon simple weg niet uitzenden de 600.
Deze giga modem kon de 1g niet aan, maar is dus blijkbaar perfect voor 600!

 

Op de screenshot, mijn connectie nu, op +-10 meter via wifi... 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31066Posts
  • 2181Oplossingen
  • 15502Likes

Fijn om te lezen en te zien dat de snelheden nu conform abonnement zijn.

 

Welk type modemrouter gebruikte je voorheen? Oudere modemrouters (zoals de Ubee EVW3200/3210 en Cisco EPC3925/3928) koppelen 8×4 kanalen en hebben daardoor een maximale downloadsnelheid van ~400 Mbps.

FC
Topicstarter
Level 4
  • 25Posts
  • 0Oplossingen
  • 16Likes

De standard staande modem, 

Niet zeker precies welke type het was binnen, maar zo zag het eruit.

 

https://www.consumentenbond.nl/internet/ziggo-connect-box-arris

 

Ik lees ook in deze dat mensen hadden "gaming issues". Ik moet zeggen dat sinds ik heb die giga modem terug hebt op 600, dat mijn ping in game is idd stabiel. In verleden, was dat wel eens anders. Maar kon natuurlijk ook aan de server liggen. Voor nu, ben ik eindelijk tevreden. Wifi is zoals je het verwacht op de tablet, phone, comps: gewoon goed en op de juiste snelheid, dat het op een meter staat of 10 meters.

Uitgelicht topic