Vraag
Reacties
Oplossing
Aankondigingen
Nieuw op de Community? Laat ons in 3 minuten weten wat je verwacht van je bezoek. Vul nu de vragenlijst in.
Inge89
Level 2

Geen internet op laptop maar wel op telefoon

Beste alle, ik heb nu al bijna 2 weken geen internet op de laptops. Terwijl ik wel verbinding heb op de telefoons. De WiFi is verbonden maar als ik iets op Google zoek is er geen internet. Dit geldt voor mijn privé en zakelijke laptop beide. Ik heb al veel geprobeerd.  ModemTe resetten, de laptop WiFi naar fabriek instelingen. Modem te resetten en laptop uit. Tp link uit gezet en weggehaald. Langere tijd modem uit en dan weer aan. Alle tips die ik kom vinden hielpen niet. 
ziggo is telefonisch niet te bereiken. (Kom niet voorbij bandje) met probleem oplossen geeft hij aan neem contact met netwerkbeheerder op. 
weet iemand hier wat ik nog kan proberen?

 

alvast bedankt.

0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Ik zie subnet 192.168.192.0/24 en DNS-suffix .net, dat impliceert dat er een Mediabox XL is aangesloten op de modemrouter via een UTP-kabel. Verwijder deze kabel.

Bekijk in context

8 Reacties 8
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Kun je de Opdrachtprompt (Windows) of Terminal (macOS) starten, het commando ipconfig /all (Windows) of ifconfig uitvoeren en hiervan een foto/screenshot plaatsen?

0 Kudos
Inge89
Level 2
Topicstarter
  • 7F352FFE-EB5A-45AC-BA5E-02727E827775.jpeg

    E345E281-530B-4FE4-8C2D-9F36B44CFBA5.jpeg

0 Kudos
Inge89
Level 2
Topicstarter

Heb de foto’s toegevoegd. Had gister wel even voor een uur internet maar terwijl ik op het internet was en verbonden viel deze weer weg

0 Kudos
Marinus
Level 16

@Inge89 

Zet de TP-link eens uit (van de stroom af).

Dan verbinden met de wifi van het modem/router.

Werkt het dan wel?

0 Kudos
Inge89
Level 2
Topicstarter

Nee, jammer genoeg niet. Was er idd bij 1 vergeten de stekker uit te halen. Heb ook de modem resetten en laptop opnieuw opgestart maar heeft niks geholpen

0 Kudos
Marinus
Level 16

@Inge89 

Is er wel of niet iets veranderd als je het commando ipconfig /all uitvoert?

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Ik zie subnet 192.168.192.0/24 en DNS-suffix .net, dat impliceert dat er een Mediabox XL is aangesloten op de modemrouter via een UTP-kabel. Verwijder deze kabel.

Inge89
Level 2
Topicstarter

Ik weet niet wie deze er in heeft gedaan maar hij doet het voor nu. Bedankt!