1
Vraag
2
Reacties
ICTfreak

Level 4
  • 27Posts
  • 1Oplossingen
  • 8Likes

Geen internet na toesturen nieuw modem

Ik heb ongevraagd een nieuw modem toegestuurd gekregen. (Arris   TG2492LG-ZG) (Docsis 3.0)

Ik mis hier de optie om bij portforwarding alleen bepaalde IP adressen toegang te geven tot een bepaalde poort. Ook de opties in de firewall regels, heeft men beperkt, zodat dit hier ook niet te regelen is.

Ik heb toe de klantenservice gebeld, en gevraagd of ik mijn oude Ubee EVW321B (ook Docsis 3.0) kon blijven gebruiken. Dit was geen probleem, en ik kon het nieuwe modem retour sturen. (wat ik inmiddels had gedaan)

Om te voorkomen dat de verbinding van de Ubee over 2 weken automatisch zou wegvallen, zou men de verbinding even verbreken, en deze zou er na een paar uur weer zijn.

Helaas bleek dat niet het geval. Een dag later heb ik opnieuw gebeld, en nu bleek dat het oude modem niet meer geactiveerd kon worden. Ik zit nu dus zonder internet door dit geklungel.

Ik deed ook een beroep op de vrije modemkeuze om zo toch de Ubee te kunnen blijven gebruiken (deze mocht ik namelijk houden) maar dit bleek men ook niet voor mij te kunnen regelen.

Het blijkt dat je dit alleen zelf met een app op je telefoon kunt regelen en niet via de "mijn ziggo" website.

Ik heb echter een wat oudere telefoon met Windows, waarvoor Ziggo geen app heeft.

Ik loop nu dus compleet vast, en heb dus geen internet meer. Men zou wel zorgen dat er een nieuw modem opgestuurd werd, maar men kon niet zeggen welk type.

Iemand suggesties of info of je het oude Ubee modem überhaupt wel als vrije modemkeuze kunt gebruiken bij Ziggo?

Alvast bedankt.

62 Reacties 62
MR_CHIP

Level 18
Expert
  • 7636Posts
  • 106Oplossingen
  • 2676Likes

als alles nu goed werkt zoals je wilt dat het werk dan luidt een vaak vertelde slogan :

dont fix what ain't broken

ICTfreak
Topicstarter
Level 4
  • 27Posts
  • 1Oplossingen
  • 8Likes

Hoi Tobias,

Inderdaad werkt het tot nog toe allemaal goed.

En inderdaad kan er altijd wel iets verschillen in werking bij bepaalde merken/typen routers. (maar het is altijd eerst te proberen natuurlijk)(en anders uiteindelijk toch maar bridge mode)

In ieder geval dank voor alle hulp en info! (ook de anderen natuurlijk!)

ICTfreak
Topicstarter
Level 4
  • 27Posts
  • 1Oplossingen
  • 8Likes

Hoi Robinjoo,

Dat is ook mijn slogan, maar helaas had Ziggo een ander idee.

Jij ook nog bedankt voor de hulp en info!

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Polls
Wat is je favoriete seizoen?

Uitgelicht topic