Goedendag,
Eind januari heb ik doorgegeven dat wij in februari zouden verhuizen naar het nieuwe adres. Vervolgens netjes e-mail gekregen dat de internet zou op 9 februari gewoon zijn aangesloten, wij hebben ook een nieuwe modem gekregen en de oude teruggestuurd.
De internet van de oude provider was er nog, dus probeerden wij pas gisteren (4 maart) de nieuwe Ziggo internet aan te sluiten.
Helaas hebben wij geen juiste aansluiting gevonden, dus heb ik via Ziggo chat een monteur geprobeerd te regelen. De medewerker liet mij weten dat dat niet mogelijk is omdat de verhuizing nog niet is verwerkt in het systeem en heeft mijn een andere telefoonnummer gegeven.
Ik probeerde te bellen, maar het duurt lang en ik zit nu in Turkije dus de kosten zijn heel hoog. Mijn moeder zit nu in Nederland zonder internet en spreekt helaas geen taal.
Wat kunnen wij doen zodat de verhuizing en de monteur zo snel mogelijk geregeld worden?