Volgens Ziggo's roeptoeter Totaal.Tv wordt, ergens de komende dagen, een nieuwe firmware voor de beide ConnectBoxen ( Compal & Arris ) uitgebracht.
Het is jammer dat we dit ( weer ) via een zij-kanaal moeten vernemen, want het is gewoon belangrijk dat klanten dit weten. Mocht men dus de komende dagen, spontaan vreemde ( onverwachte ) netwerk problemen krijgen, dat moet men deze update in gedacht houden. Maar ook als de CB beter gaat werken, is het fijn te weten waarom deze dit spontaan doet.
"... Behalve een betere stabiliteit is niet geheel inzichtelijk welke andere verbeteringen de nieuwe firmware met zich meebrengt..."
Als zelfs Totaal.Tv dit al vermeldt en zich verbaast dat Ziggo geen enkele inzicht geeft wat de veranderingen zijn, dan is dat voor Ziggo misschien een reden om de volgende keer wel te vermelden welke update's zijn gemaakt. Alleen al het aangeven in welke onderdelen een verandering is aangebracht, is beslist nuttig.
"...door bijvoorbeeld gerapporteerde bugs te verhelpen..."
Toch jammer dat ze dan niet vermelden welke functionaliteit ze willen verbeteren en/of welke bug's ze ( proberen ) te verhelpen. Want is die vervelende bug, waar u regelmatig last van heeft, nu wel of niet verholpen. Of is eindelijk die optie waar u al heel lang opwacht, nu wel in de instellingen van de CB opgenomen? Ziggo maakt het u niet makkelijk, want dat zal u zelf ( u allemaal ) moeten gaan uitzoeken.
Kom op Ziggo, enig informatie m.b.t. een firmware update, die waarschijnlijk ( honderd- ? ) duizenden klanten betreft, zou toch beslist klantvriendelijk zijn. Niet dat iedereen die update interessant vindt, maar voor diegene die wel problemen hebben met de CB of wachten op een bepaalde functionaliteit, is wel belangrijk.
Tevens is de terugmelding ( is de bug nu wel of niet verholpen ), niet makkelijk als men niet weet of daaraan wat is veranderd. Dat Ziggo op de achtergrond monitort, betekent niet dat ze goed/duidelijk inzicht hebben, wat de CB aan de klant zijde, werkelijk doet.
Ps. overigens tikt dit Totaal.tv artikel, wel enkele belangrijke items aan en benoemt/beschrijft deze duidelijk. Waarschijnlijk in de hoop dat alleen juist dié paar woorden blijven hangen. Of is dit artikel misschien meer bedoeld als ( verborgen ) reclame?