Ziggo experiabox? Experiabox is van KPN.
Dat zal een witte Ziggo Connect box zijn, vermoed ik.
Ik vermoed een oud Abonnee Overname Punt.
Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?
En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Connect box op aangesloten zit?
Ik zie hier een hele berg Fouten na RS en een berg ruis.
Dat kan komen door 3 dingen, of er is iets met de splitter of er is iets buiten in de bekabeling of straatkast of het witte kapje zit te ver over de splitter en kan de splitter niet diep genoeg in de wandcontactdoos.
Het makkelijkste eerst, kun je dat witte kapje van de splitter halen en de splitter zo diep mogelijk in de wandcontactdoos duwen?
Eerst dit: heb je getest wat het effect was van het loshalen van de TV-aansluitkabel, zoals @zekerzekerzeker suggeereerde. Daar laat je niks over weten.
En kan je anders de coax kabel die naar de tv gaat loshalen? om uit te sluiten dat deze geen storing in je systeem brengt.
Mijn uitgangspunt is nu verder dat het loshalen van de TV kabel getest is, dat dit niets hielp en vervolgens de succesvolle test is gedaan met de Modem/Router rechtstreeks op het AOP..
----------------------------------------------------------------------
Je schreef:
We hebben meerdere malen contact gehad met de Ziggo klantenservice en vandaag is ook een monteur langs geweest. Het modem is van afstand doorgemeten, maar daar was niet heel bijzonders op te zien. De monteur heeft de muuraansluiting vernieuwd. Vlak na het aanzetten van de router gaat het nog goed, maar na ongeveer 30 minuten vertraagt de verbinding weer enorm.
We kunnen vaststellen dat het uitgevoerde werk geen goed resultaat heeft opgeleverd.
Omdat er 28 dgn garantie is, kun je ervoor kiezen opnieuw een Monteur te laten langskomen om de zaak wel in orde te maken. Dit Topic is een goede referentie om aan te tonen dat de zaken nog niet goed lopen.
Het zit er dik in dat je huidige 3-weg Splitter niet in orde is en dus vervangen moet worden.
Ik veronderstel dat je eigen coax-kabels nog goed genoeg zijn, anders had je wel iets te melden gehad over slechte ontvangst op TV of Mediabox. Bovendien zou een mogelijk probleem van die kant al opgelost moeten zijn door de Monteur..
Je kunt nieuw monteursbezoek nog vermijden, door zelf een andere Splitter te bestellen bij Ziggo.
Die komt gratis naar je toe. Dan bekijken hoe de zaken ervoor staan. Mocht dit niet positief zijn, dan alsnog een monteur laten langskomen. Zolang je dit binnen 28 dgn na de vorige monteur doet, kost dit niks anders dan zorgen dat er iemand thuis is, die in het probleem is ingewijd voor goed overleg met de Monteur..
@zekerzekerzeker Dat was de juiste stap om het probleem te traceren, eerst alles uitsluiten en alleen het modem aan het AOP.
Ik was deze stap even uit het oog verloren.
Goed dat @Dharios dit ook meteen probeerde en bevestigde dat de storingen weg waren.
Is dit de oude kabel ? @Dharios mocht een dergelijke later weer ergens in beeld komen.
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Geniet jij van de Ziggo GO TV app via Android TV, Google TV, Apple TV 4K of Fire TV? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken. Vanaf 14 februari testen we namelijk of de hogere resolutie 1080p goed werk...
