1
Vraag
2
Reageer en help mee
FrenkieQenQ

Stamgast
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Emails verdwenen in map Verzonden items

Beste Allen,

 

Onlangs zijn er opeens honderden emails uit mijn (IMAP) Verzonden Items verdwenen en kan deze nergens terugvinden. Ik heb ze niet zelf gearchiveerd of verwijderd. Het betref alle emails die ik afgelopen jaren verzonden heb. Alleen de verzonden emails van de laatste  vier weken staan nog in de map.

 

Heeft iemand soortgelijke ervaring, weet iemand de oorzaak en een oplossing hoe de emails weer terug te toveren? Heb hier reeds met Ziggo contact over gehad, maar heeft helaas niet  geleid tot een oplossing.

11 Reacties 11
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59464Posts
  • 3995Oplossingen
  • 14856Likes

Waar zie je dat?

In webmail? Nee, kijk daar eens.

In een mailprogramma, welk mailprogramma en op welke systeemsoftware?

FrenkieQenQ
topicstarter
Stamgast
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Hoi Bert,

 

Dank voor je reactie. Heb mijn webmail al gecheckt, daar zie ik ze ook niet staan.

Ik gebruik Outlook 2013 en Windows 10.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59464Posts
  • 3995Oplossingen
  • 14856Likes

Gebruik je in Outlook POP of IMAP?

FrenkieQenQ
topicstarter
Stamgast
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

ik gebruik IMAP

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59464Posts
  • 3995Oplossingen
  • 14856Likes

Dan is weg, helaas weg.

Oorzaak, geen idee.

Geen backup gemaakt?

Mascha

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ik heb een soortgelijk probleem, sinds een paar weken zijn alle verzonden mails uit 2018, 2019 en 2020 verdwenen uit de map verzonden items, en van 2021 en 2022 waren er nog maar een paar over. De mails uit 2017 en 2016 zijn er allemaal nog wel. Ik kreeg van een Ziggomedewerker het advies om mijn e-mail op te schonen, d.w.z. de oude mails zoveel mogelijk te verwijderen. Dat heb ik inmiddels gedaan, maar de verdwenen mails lijken definitief weg te zijn. Ik zit erover te denken een ander e-mailprogramma te gaan gebruiken…

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59464Posts
  • 3995Oplossingen
  • 14856Likes

@Mascha Welk email programma gebruik je nu?

Is dat met IMAP of POP?

 

@Mascha @FrenkieQenQ Als er mails zomaar verdwijnen is de kans dat de mail gehackt is ook groot, dit blijkt de grootste oorzaak te zijn.

 

Wijzig in ieder geval je 1. Mijn Ziggo wachtwoord en 2. je mailadres wachtwoord in Mijn Ziggo voor de zekerheid.

Mascha

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Bedankt! Ik heb inmiddels mijn wachtwoord voor de e-mail gewijzigd, sinds een paar dagen. Het wachtwoord voor Mijn ziggo nog niet.

Ik gebruik MS Outlook 2013 en Windows 10, en mijn mail staat ook op de iPhone en iPad. 

Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 484Posts
  • 60Oplossingen
  • 200Likes

Hi @Mascha! Super dat @Bert er zo snel bij is. Heb je het wachtwoord voor MijnZiggo ondertussen ook al gewijzigd? En hoe gaat het nu met de mail? 

Mascha

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ja, ik heb mijn wachtwoord voor de mail gewijzigd, en ook het wachtwoord voor Mijn Ziggo. De laatste mails die ik heb verzonden, dus eind mei en begin juni, blijven nu allemaal wel bewaard. Ik heb het nog overlegd met een computerexpert in mijn familie, en het lijkt toch het meest waarschijnlijk te zijn dat mijn mail niet gehackt is, maar dat Ziggo mails verwijderd heeft van de server om ruimte te scheppen. Ik heb nu zelf voor de zekerheid ook maar flink wat oude mails verwijderd uit de Sent mails, uit 2016 en 2017 (vreemd genoeg stonden die er nog wel, de mails van 2018 t/m 2020 waren verdwenen, en van 2021 en 2022 waren er dus nog maar een paar). Ik hoop in ieder geval dat het probleem nu opgelost is!

Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 484Posts
  • 60Oplossingen
  • 200Likes

Heel goed dat je beide wachtwoorden gewijzigd hebt en dat het nu weer beter gaat met de mails die je wilt bewaren! Hou het goed in de gaten. Als het toch weer niet goed gaat, dan kan je altijd weer een berichtje sturen! 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.