Hallo,
Ik ben al anderhalf jaar geen klant meer, en blijkbaar zijn mijn oude ziggo emailadressen actief.
Gisteren kreeg ik een brief dat mijn email geblokkeerd is omwille van spamactiviteiten, wat er op neer komt dat iemand het gehackt heeft.
De brief verwijst naar een stappenplan om de wachtwoorden te wijzigen van de emailadressen binnen mijn ziggo, echter als ex klant is de optie niet meer zichtbaar.
Na bellen met de klantendienst, kon niemand me helpen (er werd steeds verwezen naar het stappenplan, die niet werkt voor ex klanten).
Mijn volgende vragen:
* Hoe kan ik vragen aan ziggo om al mijn emaildressen gekoppeld aan mijn oud abbonement te verwijderen?
of
* Hoe kan de wachtwoorden van deze accounts worden gewijzigd zodoende deze niet misbruikt kunnen worden.
Er is duidelijk een probleem in het stappenplan voor ex-klanten, en behoorlijk frustreren dat iemand deze emailadressen misbruik, wellicht na data lek.