@Eefje treurniet OK, duidelijk, dan is het vermoedelijk een ouder email adres wat niet is meegekomen toen er een nieuwe Mijn Ziggo is ingesteld.
Klopt dat?
Ik leg het bij een Ziggo moderator weg, zij kunnen één en ander weer in orde maken of laten maken.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, vandaag hier langskomen.
Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info