E-mail verzenden lukt niet, 550 melding "SMTP error from remote mail server after pipelined end of data"

[Madeliefje]

Sinds anderhalve week kan ik geen mail meer versturen naar personen met een kpn/ mailadres. Krijg dan de volgende mail terug:
host mailin.kpnmail.nl [213.75.3.30]
SMTP error from remote mail server after pipelined end of data:
550 5.0.0 Mail rejected.
De mail kan wel worden verstuurd door ziggo webmail.
Wie weet wat te doen?

[Anne H]

Hi Madeliefje welkom op de Community. Anderhalve week niet kunnen mailen is al een hele tijd! We gaan je verder helpen. Omdat je de foutmelding best precies hebt beschreven weten we al een beetje wat er aan de hand is. Wanneer je via een mail programma een e-mail verstuurd dan stuur je mail niet direct naar de afzender, maar gaat de mail eerst naar de uitgaande mailserver. De SMTP server. Die moet je wel goed ingesteld hebben.Via webmail zit dit iets anders in elkaar. Het is gek dat dit alleen bij KPN adressen gebeurd.

Kun je hier de instelling plaatsten van de SMTP server in je mailprogramma? Je kan ook een screenshot of foto ervan plaatsen. Dan kunnen wij zien wat er mis is. Zorg wel dat je e-mail adres en wachtwoord niet in beeld zijn.

[Madeliefje]

Alvast bedankt voor je reactie. Heb inmiddels mijn email account opnieuw ingesteld. Zonder resultaat. Geprobeerd om foto mee te sturen ,maar data te groot.

De server gegevens voor inkomende post imap.ziggo.nl
De server gegevens voor uitgaande post smtp.ziggo.nl
Instelling uitgaande mail poort 587 automatisch
instelling inkomende mail poort 993 SSL

Mijn andere mail komt gewoon aan. Het lijkt wel of KPN een soort beveiliging heeft ingesteld. Heb geprobeerd om contact te zoeken met kpn maar dat moet allemaal met inlog gegevens. En ik ben geen kpnklant.
Hopelijk kun jij me verder helpen.

[efok]

Madeliefje wrote:
Sinds anderhalve week kan ik geen mail meer versturen naar personen met een kpn/ mailadres. Krijg dan de volgende mail terug:
host mailin.kpnmail.nl [213.75.3.30]
SMTP error from remote mail server after pipelined end of data:
550 5.0.0 Mail rejected.
De mail kan wel worden verstuurd door ziggo webmail.
Wie weet wat te doen?

Is dit alles wat er staat, of komt er nog iets achteraan, wat misschien aangeeft waarom de mail rejected is?

[Mark · Accepted solution]

Via Google zie ik verschillende topics op de KPN Community die over dezelfde foutmelding gaan, bijvoorbeeld deze. Zo te zien wordt jouw e-mail geweigerd door de spamfilter van KPN.

Gebruik je een standaard handtekening of staan er hyperlinks in je berichten? Probeer eens als test een heel simpel mailtje te sturen met alleen het woordt test als onderwerp en tekst.
In feite kun je dezelfde stappen doorlopen als wanneer je een 550 probleem bij ons zou melden, alleen stuur je je mail dan naar abuse@kpn.com.

[Teijo]

Ik heb dit probleem ook, maar alleen vanuit Outlook (2019). De Ziggo Webmail-client levert gewoon af. Ik heb een Oulook-mail zonder opmaak (Tekst zonder opmaak) verstuurd en die wordt ook afgekeurd. Iemand al een idee?

[Bert van den Ha]

Kan iemand van Ziggo mij helpen met hetzelfde probleem? Via webmail versturen naar een KPN email adres lukt wel. Via Ziggo lukt niet. Krijg volgende foutmelding:
SMTP error from remote mail server after pipelined end of data:
550 5.0.0 Mail rejected.
Reporting-MTA: dns; smtpq3.mnd.mail.iss.as9143.net

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;xxxxx@hetnet.nl
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; mailin.kpnmail.nl
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.0.0 Mail rejected

[Teijo]

Mijn probleem is opgelost door KPN Abuse de betreffende mail te sturen. Ze hebben vervolgens de blokkade op mijn IP adres opgeheven.

Ik heb geen goed antwoord gekregen waarom mail via de Web client wel werkt en via mijn Outlook-client niet. Het kan niet anders zijn dan dat er verschillende mail servers (met verschillende IP adressen) worden gebruikt door Ziggo.

De claim van KPN Abuse was dat er mails vanaf 'mijn' IP adres zijn verstuurd door door een spamtrap zijn opgevangen. Dan wordt het IP adres geblokkeerd. Vanaf mijn eigen IP adres lijkt me dat sterk. Ik stuur nooit mailings, laat staan spam. Het lijkt er dus op dat ik gestraft wordt voor iets wat een andere Ziggo-user - gebruik makend van dezelfde server met dus hetzelfde IP adres - heeft veroorzaakt.

Als deze theorie werkt dan zou jouw mail naar hetnet weer moeten werken...

[Bert van den Ha]

Oke Teijo bedankt. Net mail gestuurd naar abuse@kpn.com. Dus nu maar even afwachten.

[Noktuo]

Heb met regelmaat hetzelfde probleem. Maak gebruik van een betaalde VPN (NordVPN). Als ik deze VPN-verbinding tijdelijk even uit zet, lukt het verzenden naar kpnmail adressen weer wel.