CorineBock
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

E-mail verdwijnt ineens van een dag oud zonder actie te hebben gedaan

Tijdens het kijken naar mijn e-mail via webmail heb ik nu al een paar keer meegemaakt dat ik ineens mail van de dag ervoor kwijt ben. Staat in geen enkele andere folder. Heb er ook geen actie voor uitgevoerd. Heb hier ook contact met de klantenservice over gehad maar die weten het ook niet hoe dit kan.

Vind het wel heel irritant aangezien er ook weleens belangrijke mail tussen zit.

Heeft iemand een idee waardoor dit veroorzaakt zou kunnen zijn?

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49238Posts
  • 3019Oplossingen
  • 10990Likes

Dat lijkt op een hack, zoals eerder nogal eens voorgekomen is en gemeld en onderzocht werd door Ziggo.

 

Verander in ieder geval je Mijn Ziggo wachtwoord en je mailadres wachtwoord in Mijn Ziggo.

 

Een andere mogelijkheid:

Hoe haal je de mail op? Met POP of IMAP?

Met POP blijft er standaard geen mail achter in de webmail, maar haal je alles binnen in je mailprogramma.

Met welk apparaat met welk mailprogramma of is het in de webmail ook weg?

Kijk daar ook eens?

Bekijk in context

6 Reacties 6
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49238Posts
  • 3019Oplossingen
  • 10990Likes

Dat lijkt op een hack, zoals eerder nogal eens voorgekomen is en gemeld en onderzocht werd door Ziggo.

 

Verander in ieder geval je Mijn Ziggo wachtwoord en je mailadres wachtwoord in Mijn Ziggo.

 

Een andere mogelijkheid:

Hoe haal je de mail op? Met POP of IMAP?

Met POP blijft er standaard geen mail achter in de webmail, maar haal je alles binnen in je mailprogramma.

Met welk apparaat met welk mailprogramma of is het in de webmail ook weg?

Kijk daar ook eens?

Bekijk in context

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 1749Posts
  • 189Oplossingen
  • 355Likes

Goedemorgen @CorineBock,

 

Het is alweer een paar dagen geleden dat je hier een topic hebt aangemaakt vanwege problemen met je e-mail.

@Bert Is gelijk voor je aan de slag gegaan en heeft je enkele vragen gesteld om je weer te helpen. We hebben alleen geen response gekregen.

Laat je even weten of je nog hulp nodig hebt?

CorineBock
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Wij gebruiken vooral webmail en in mailprogramma's IMAP.

 

Vrees dat er dan toch een hack is geweest.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49238Posts
  • 3019Oplossingen
  • 10990Likes

Is het na het wijzigen van de wachtwoorden nu in orde? @CorineBock 

CorineBock
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Het lijkt er op dit moment wel op. Maar blijft vreemd.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 49238Posts
  • 3019Oplossingen
  • 10990Likes

We zien het iedere zomer terugkomen op dit forum en iedere keer is het een hackersprobleem.

Iemand die toch je wachtwoord heeft geraden of te pakken heeft gekregen.

 

In ieder geval verder succes gewenst.🙂

Uitgelicht topic