Doos na doos van ziggo, maar nog geen oplossing

[Dochtervan]

Op 16 oktober kreeg mijn moeder ineens problemen met internet. 18 oktober belde mijn broer met ziggo en zou er een nieuw modem opgestuurd worden. 
28 oktober hebben we het modem geïnstalleerd. Internet bleef heel heel traag. 31 oktober heb ik met ziggo gebeld en heeft ziggo een nieuwe splitter opgestuurd. Vandaag gekregen. Met de nieuwe splitter heb ik nog steeds geen goed internet, wel goede tv. Vandaag weer gebeld. Ik moet nu de gisteren opgestuurde splitter niet meer gebruiken en maandag bellen om een nieuwe mediabox (?) te bestellen. Dat kan vandaag nog niet. Omdat we geen splitter meer mogen gebruiken, kregen we de tip tv te kijken via internet.  Maar het internet is nu weer zo traag, dat dat niet kan. Voor het draaien van de ziggo-app of het gebruik van dit forum moet ik zelfs gebruik maken van mobiele data. Een terugbelafspraak maken lukt niet, chatten ook niet. 
ik wil best maandag een nieuwe mediabox bestellen, maar ik heb er weinig vertrouwen in dat de derde doos in drie weken ineens wel verbetering brengt

[tobiastheebe]

• Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?
• Kun je tevens op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?

[Dochtervan]

Foto van de hoofdaansluiting 

 

[tobiastheebe]

Dit AOP (DIO-01) is verouderd, een monteursafspraak is i.i.g. wenselijk om deze te vervangen door een btv 01-SET.

[Dochtervan]

De splitter die ik gisteren moest verwijderen (met voeding) en de splitter die ik vandaag kreeg en weer moest verwijderen

 

 

[tobiastheebe]

De eerste 'splitter' is eigenlijk een opdrukversterker (BDA-01/02), deze is verouderd en het is inderdaad niet aanbevolen om deze nog te gebruiken. De POA-01-B is in orde, hiermee zou het modem naar behoren moeten werken.

Gaat het lukken om de gegevens uit het modem te plaatsen (zie mijn eerste reactie)?

[Dochtervan]

 

Duurde even voordat ik door had hoe dat moest 😬

gelukt, maar ik krijg er geen gegevens te zien, blijft een draaiend wieltje bij alle tabbladen

[tobiastheebe]

Geen probleem, je reactie was alsnog erg snel. Kun je het modem opnieuw opstarten (kan via Beheer → Opnieuw opstarten) en het vervolgens opnieuw proberen?

[Dochtervan]

Het opnieuw opstarten is gelukt, maar bij alle tabbladen onder router status blijft het wieltje draaien en komen geen gegevens

[Gio2903]

zal wel een arris zijn, zijn erg traag soms. ik zou een monteur laten komen voor het vervangen van het aop en het modem laten omwisselen naar een sagemcom. je kunt eventueel het eerste klepje op het aop eraf halen zodat de splitter iets verder op het aop gedrukt kan worden. de poa-01-b kun je gewoon gebruiken zodat er tv gekeken kan worden op de coax

[tobiastheebe]

Vervelend. Je kunt ook nog onderstaande URL's proberen. Schrik niet van de grote hoeveelheid code/tekst die verschijnt.

• http://192.168.178.1/rest/v1/cablemodem/downstream
• http://192.168.178.1/rest/v1/cablemodem/upstream

[Dochtervan]

Ik kan nu zelfs niet meer inloggen op het modem

[Dochtervan]

 

[Dochtervan]

En bij de tweede link 

 

[tobiastheebe]

Je gaf aan dat al een nieuw modem was gestuurd, dus ik nam aan dat dat een Sagemcom F3896 (zwart SmartWifi modem) is. Vreemd dat de API URL's ook geen data teruggeven. Je kunt het modem eventueel nog een minuut stroomloos maken.

[Dochtervan]

Inmiddels gelukt de info uit het modem tr halen 

 

 

 

[tobiastheebe]

Alleen is het ophalen van de waarden niet gelukt. Als het modem online is zouden de tabellen gevuld moeten zijn en niet 'Niet beschikbaar' moeten tonen, ongeacht de eerder genoemde traagheid/instabiliteit. Je kunt nog even kijken of de waarden wel getoond worden als je op 'Ververs gegevens' tikt.

[Dochtervan]

 

[Dochtervan]

 

[Dochtervan]