1
Vraag
2
Reacties
Ron6968

Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Deco m4

Ik heb sinds kort de Deco M4 om de WiFi onder andere in de werkkamer te verbeteren. Mijn vriendin wilde de bij mij thuis werken maar kwam niet op het Citrix Netwerk van haar werk. Met de standaard modem(wit) heeft ze hier geen probleem mee gehad. Wat kan de oorzaak hier van zijn? Heeft uiteindelijk als tijdelijke oplossing maar met een kabel van de Ziggo modem aan de eettafel zitten werken. 

2 Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Jacob
Community Moderator
Community Moderator
  • 1352Posts
  • 82Oplossingen
  • 263Likes

@Ron6968 ik snap dat het irritant is als je met je Deco's (en reguliere verbinding op internet) een trage verbinding ervaart. 

Zoals al aangegeven is, is je AOP aan de oude kant. Ik laat een monteur langskomen om die te vervangen. Deze komt 8 juli, tussen 08:00 - 13:00. 

Schikt dit niet? Dan kan je over enkele uren zelf je afspraak aanpassen via je Mijn Ziggo account! Zo komt alles goed. Laat je ons weten wat het resultaat is? 

Bekijk in context

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Ik wil jullie bedanken voor de hulp de monteur van vandaag was heel secuur en heeft alles doorgemeten. De AOP is vervangen het bleek dat er geen AOP (GUT 14D) inzat maar een GUT 15. Dat vond hij al heel vreemd. Daarnaast gaat hij er ook een melding van maken dat de vorige monteur niet naar de AOP gekeken had(volgens hem is dat het eerste wat sowieso gecontroleerd moet worden). De snelheden zijn aanzienlijk verbeterd heb foto bijgevoegd van meting op telefoon en op mijn laptop. Nogmaals dank voor al jullie hulp 

Bekijk in context

23 Reacties 23
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

Als eerste staat de wifi van je modem uit. En heb je de Wifi van je modem overgezet naar je Deco's dat scheelt enorm veel inlog werk. De Hoofd Deco moet met UTP wel aan modem verbonden zijn dan kan je de andere Deco's zelf indelen.

 

Kijk dan even bij de volgende instellingen voor prima dekking ze moeten in Acces Point modus staan.

 

Klik op MEERKlik op MEERIMG_4185.jpgIMG_4186.jpg

 

 

Als je meer wilt weten over de TP-Link Deco M4 dan kan je ook deze Leidraad lezen.
Leidraad voor TP Link DECO

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

Vul voor de zekerheid ook even je gegevens in je profiel

 

Je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen Ziggo Medewerkers gelijk de juiste gegevens erbij pakken en je sneller helpen als ze het topic benaderen
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Dan kan een Medewerker van Ziggo dit topic makkelijker oppakken met de gegevens erbij, dan krijg je net als mijn naam een vinkje ✔️

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Hallo Dave dank voor je reactie die instellingen staan nu goed sinds gisteren. Wil graag voorkomen dat mijn vriendin van de week weer aan de eettafel moet zitten terwijl het daarvoor wel werkte zonder de de Deco. Kan het helaas niet zelf testen heb geen toegang tot de Citrix omgeving 

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Done

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

Ik zie op foto A dat jij een hele andere Deco gebruikt dan je omschrijft. bij mij staat de DHCP er niet in. Welke Deco Set gebruik je en wel modem. Als je instellingen zo hebt staan dan moet je vrouw gewoon kunnen internetten aan de keukentafel of andere tafel op wifi.

 

Als er een Netwerk probleem is en hij moet aan de kabel, wat mijn Windows11 laptop wel hebt, omdat de Wifi kaart stuk is, daarvoor heb ik een dongel in de USB en werkt weer, kan zijn dat netwerkkaart van je vrouw's laptop niet helemaal goed is. Dan verklaart de UTP Kabel. Dongels zijn gelukkig niet zo duur bij Action heb je ze al. Maar als je de instellingen zo hebt overgenomen en wifi in de Deco's dan moet het gewoon goed gaan en je Modem wifi uit.

 

Je kan eventueel nog bij optie Meer > Wifi > Gastennetwerk open zetten en probeer je vrouw daar eens op in te loggen > Zet de functie geisoleerd van hoofd netwerk uit. Dan heeft ze vrije login.

 

IMG_4208.jpgIMG_4205.PNGIMG_4206.jpgIMG_4207.jpg

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Dit is de Deco die ik heb. Gisteren is er een monteur geweest en die heeft even gemeten apparaten die 5 ghz kunnend hebben overrulen de rest volgens hem. Het is nu zelfs zo dramatisch dat ik op de laptop niet eens de community site kan openen via WiFi terwijl ik k geen andere apparaten gebruik. Volgens hem is de enige mogelijkheid een usb dongle. Ik ben een leek maar op de laptop kan speedtest .net niet eens openen. Met de ziggo speedtest haal ik op mijn notebook(geen mogelijkheid om deze bedraad te doen). Heb ook de snelheid op tablet bijgevoegd gemeten op de zelfde plek als waar tablet staatD9985A10-4F2D-4D04-BBAF-E926BFF943BB.jpeg haal ik de vbijgevoegde snelheid 

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Deze modem van Ziggo heb ik

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

@Ron6968 

 

De speedtest van Ziggo wordt afgeraden en je kan deze beste gebruiken

DSLReports Speedtest 

Speedtest Ookla 

Speedtest.nl  

 

Maar als je Deco's met internet zo traag worden, kan je ze beste tussen de 3 en 6 meter zetten.

Als je de mogelijkheid hebt, bekabelen vanuit het modem, de Hoofd Deco dient bekabeld te zijn via het Modem.

 

Begrijp ik uit je reactie dat alleen de 2,4 GHz aanstaat in je Deco's

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

@Ron6968  schreef:

Deze modem van Ziggo heb ik


Dat is de Smart Wifi Modem en daarvan moet wel de Wifi uitgezet staan en die overzetten in de Deco's dan hoef je nergens in te loggen.

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

WiFi op de smartmodem is uit hoofd Deco is bekabeld. Op mijn laptop die ik niet kan bekabelen kan ik de pagina’s voor de speedtest niet openen zo langzaam is het

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

Het staat op zich goed aangesloten, maar de Deco staat wel heel dicht bij je modem die van mij staat buiten de meterkast.

 

Je zou hem met een langere kabel naar de plek kunnen loodsen waar hij in midden staat en de andere deco's dan op af stemmen

 

Ik heb het als volgt gedaan.

 

Modem Lan Poort 1 = 15 meter UTP naar de woonkamer met TP-Link 8 Poort switch voor Next, Next Mini, Samsung TV, Laptop van me partner, Apple Airport Time Capsule Cloud, Extra Kabel om te pluggen

 

Modem Lan Poort 2 = UTP van de Hoofd Deco

 

Modem Lan Poort 3 = Korte UTP naar 5 Poort TP-Link Switch daarvan gaat 1 kabel naar slaapkamer op de TP-Link Switch waar de Deco 2, TV, AppleTV is aangesloten.

 

Modem Lan Poort 3 TP-Link Switch Dan op Switch meterkast poort 2 Kabel naar zolder naar Deco nummer 3 rechtstreeks. 

De 2 poorten van de switch daar zitten de WD MyCloud 2x 4 TB op aangesloten.

 

Met bekabeling komt je snelheid weer terug, het kan zijn dat je netwerk kaart niet goed staat ingesteld, misschien even kijken in windows dan bij Netwerk of je Duplex wel goed staat, en op je modem even die witte met rode plug die je signaal geeft goed aandrukken.

 

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

Mocht dat niet helpen dan vraag ik het volgende even te doen:

 

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Heb net Deco verder weggezet van modem kan alleen de andere 2 deco’s niet bekabelen momenteel 

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

@Ron6968 

Probleem gevonden, is dit enige plek in je huis waar Ziggo binnen komt op de laatste foto. Heb je nog een groene kabel in de Meterkast misschien.

Anders zie ik al, de AOP is namelijk zwaar verouderd. Daar kan eventueel een moderator een monteur voor langs sturen, maar dan wel weten of dit de enige aansluiting is.

 

@tobiastheebe  kan jij even met me mee kijken naar de Modem waardes, dan kan ik eventueel moderator inseinen.

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Woon hier pas maar zover ik weet is dit de enige plek heb foto’s van de meterkast bijgevoegd. Monteur van gisteren heeft daar niet naar gekeken of die verouderd was 

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 10884Posts
  • 650Oplossingen
  • 4057Likes

De waarden in downstream en upstream zijn goed, het AOP (GUT 14D) is echter verouderd en dient door een monteur te worden vervangen door een btv 01-SET.

Ron6968
topicstarter
Raadgever
  • 11Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Toch apart dat ze daar gisteren niet naar gekeken hebben blij dat jullie me helpen werd er redelijk wanhopig van kon een examen training via teams niet normaal volgen

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 18176Posts
  • 818Oplossingen
  • 4845Likes

Topic is voorgelegd aan een  Ziggo Moderator een monteur afspraak kan maken. Dan zal signaal in orde worden gemaakt en kan je beter genieten van je internet.

 

@tobiastheebe  dank je wel voor het mee kijken 😉

Jacob
Community Moderator
Community Moderator
  • 1352Posts
  • 82Oplossingen
  • 263Likes

@Ron6968 ik snap dat het irritant is als je met je Deco's (en reguliere verbinding op internet) een trage verbinding ervaart. 

Zoals al aangegeven is, is je AOP aan de oude kant. Ik laat een monteur langskomen om die te vervangen. Deze komt 8 juli, tussen 08:00 - 13:00. 

Schikt dit niet? Dan kan je over enkele uren zelf je afspraak aanpassen via je Mijn Ziggo account! Zo komt alles goed. Laat je ons weten wat het resultaat is? 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.