Deco X60: Ethernet werkt wel maar wifi niet

[PapaRoel]

Hi,

Mijn ziggo modem hangt via ethernetkabel aan een deco x60. Dit is de hoofddeco. Deze stuurt het signaal door naar 4 andere decos die het hele huis van wifi voorzien. Ook zitten er meerdere apparaten bekabeld aan de deco aangesloten.

Nu is het probleem dat alles dat via ethernet via de deco loopt WEL internet heeft, maar de deco zelf aangeeft dat het geen verbinding heeft, en alles via wifi werkt niet.

Heb de ziggo modem, en de hoofd deco al meerdere keren opnieuw opgestart, maar het blijft hetzelfde.

Iemand enig idee?

[PapaRoel]

Volgens fabrikant van Deco komt dit vaker voor na onderhoud bij Ziggo. Uur Ziggo modem van het stroom is het advies. We wachten af.

[Cecilia]

Hi @PapaRoel, welkom hier!

We zijn inmiddels een paar dagen verder en reuze benieuwd of dit advies ook dé gouden tip bleek te zijn? 🙂

[PapaRoel · Accepted solution]

Update tijd! Een uur resetten bleek helaas niet te helpen.

Toen contact opgenomen met Ziggo call center waar een zeer sympathieke dame op afstand gekeken heeft.

Hier bleek tijdens werkzaamheden iets mis gegaan te zijn. Een hard reset van het modem vanuit Ziggo loste het uiteindelijk op.