Welk type is het oude modem? Als het een Connectbox is, dan zou de eRouter-configuratie overgenomen moeten worden door het SmartWifi modem. Is het een ouder type, dan moet je handmatig de configuratie aanpassen nadat het nieuwe modem online is.
Je moet het nieuwe modem niet retourneren, dit wordt gezien als een opdracht voor beëindiging van het abonnement. Het nieuwe modem moet hoe dan ook in gebruik worden genomen binnen twee weken nadat de vervangingsopdracht is aangemaakt bij Ziggo. Het oude modem wordt automatisch gedeactiveerd na deze twee weken of wanneer het nieuwe modem voor het eerst online komt. Nadat het nieuwe modem online is, zou je het oude modem pas weer opnieuw kunnen laten activeren.