snefkens

Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Connectbox omruilen voor de Ubee UBC1318ZG ivm latency etc

Hallo,

 

Ik zou graag mijn connectbox willen omruilen voor de Ubee UBC1318ZG. Ik ervaar problemen met latency , lag spikes etc. Heb al contact gezocht met de klantenservice, alleen die kennen PUMA6 chipsets niet en kunnen niks voor mij betekenen.

 

Even voor de details:

 

Ik heb een POA 01-UPC splitter waar de kabel binnen komt. De connectbox staat in bridge modus en daarna heb ik een Netgear R6400 router er op zitten. Ik heb mijn pc bedraad met een CAT6 kabel aangesloten en dan alsnog ervaar ik problemen. Ik heb een foto toegevoegd van DSL report en mijn aansluiting.

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

@Jamyla @anoniemforum Inmiddels heb ik de kabel in de muur er uitgehaald en opnieuw er in gestopt en het probleem is verdwenen. Het lijkt er dus op dat de kabel niet goed in de muur zat.

Bekijk in context

31 Reacties 31
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 55181Posts
  • 3599Oplossingen
  • 13134Likes

Voordat een ander modem gestuurd wordt, moeten eerst andere mogelijke oorzaken uitgesloten worden.

 

Haal als eerste eens het witte kapje van de splitter.

Haal daarna de stroom 30 seconden van het modem.

 

Plaats hierna de downstream en upstream waarden na meer dan een uur hier met een schermafbeelding.

 

Bert_0-1643280598654.png

 

 

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Bij deze:

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1842000000-535256qam31
2626000000038256qam4
3634000000038256qam5
4642000000037256qam6
5650000000-138256qam7
6674000000038256qam10
7682000000038256qam11
8698000000038256qam13
9706000000037256qam14
10714000000038256qam15
11722000000038256qam16
12730000000038256qam17
13738000000038256qam18
14746000000038256qam19
15754000000037256qam20
16762000000037256qam21
17786000000-237256qam24
18802000000-234256qam26
19810000000-335256qam27
20818000000-432256qam28
21826000000-436256qam29
22834000000-436256qam30
23618000000038256qam3
24850000000-436256qam32

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)35.780728847094
2Goed (Locked)38.983715510304
3Goed (Locked)38.605715504815
4Goed (Locked)37.636715503096
5Goed (Locked)38.605715522300
6Goed (Locked)38.983715527570
7Goed (Locked)38.605715390695
8Goed (Locked)38.983715528611
9Goed (Locked)37.636715530086
10Goed (Locked)38.605715526846
11Goed (Locked)38.605715410098
12Goed (Locked)38.9837154220017
13Goed (Locked)38.6057155220018
14Goed (Locked)38.6057154349822
15Goed (Locked)37.636715521683
16Goed (Locked)37.936715523321
17Goed (Locked)37.35671552998161
18Goed (Locked)35.084715375736846
19Goed (Locked)35.7807155343146
20Goed (Locked)32.67670664563889400
21Goed (Locked)36.610715374399
22Goed (Locked)36.610715386009
23Goed (Locked)38.9837155617218
24Goed (Locked)36.387715327924
snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

150900000465.12064qam8
223300000462.56064qam12
357800000465.12064qam7
444000000465.12064qam9
537100000465.12064qam10
630200000462.56064qam11

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

12.00000
22.00000
32.00000
42.00000
52.00000
62.00000
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 55181Posts
  • 3599Oplossingen
  • 13134Likes

Er lijkt iets niet goed te gaan met het binnenkomende signaal.

Een Ziggo moderator kan meer in de achtergrond zien en de nodige stappen zetten.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Alsnog bedankt voor je hulp!

Boris de Kat
Expert
Expert
  • 729Posts
  • 15Oplossingen
  • 187Likes

@snefkens  Wat is dat voor een kabel?

1.jpg

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Dat is de kabel naar beneden. Die loopt door een andere buis naar beneden toe, die zit verder niet aangesloten op deze aansluiting.

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Ik had de puma test nog een keer gedraaid na het verwijderen van het kapje. Daar wordt het totaal niet beter van. Dit is wel zorgwekkend eigenlijk. Puma test.JPG

Boris de Kat
Expert
Expert
  • 729Posts
  • 15Oplossingen
  • 187Likes

@snefkens  schreef:

Dat is de kabel naar beneden. Die loopt door een andere buis naar beneden toe, die zit verder niet aangesloten op deze aansluiting.


Ahh, maar dit is wel de AOP waar de groene kabel in zit?

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Dit is inderdaad de AOP waar de groene kabel in zit.

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Puma test 2.JPG

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1694Posts
  • 192Oplossingen
  • 508Likes

Goedemorgen @snefkens, ik zie dat je al een goede analyse doorlopen hebt en ik sluit mij bij @Bert aan. Het signaal is niet in orde en kan zorgen voor de latency die je ervaart. Ik ben echter wel benieuwd naar de signaalwaarden zonder tussenkomst van de splitter. Zou je deze willen delen? Dan kunnen we er opnieuw naar gaan kijken en waar nodig een monteur inplannen. 

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Bij deze:

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1618000000338256qam3
2602000000538256qam1
3626000000338256qam4
4634000000338256qam5
5642000000238256qam6
6650000000338256qam7
7658000000338256qam8
8666000000338256qam9
9674000000337256qam10
10682000000337256qam11
11690000000338256qam12
12698000000338256qam13
13714000000337256qam15
14730000000438256qam17
15738000000338256qam18
16762000000337256qam21
17770000000237256qam22
18786000000137256qam24
19802000000136256qam26
20810000000034256qam27
21818000000026256qam28
22826000000036256qam29
23834000000036256qam30
24842000000-136256qam31

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)38.98369969786
2Goed (Locked)38.60556802430
3Goed (Locked)38.98356790330
4Goed (Locked)38.60556779615
5Goed (Locked)38.98356805365
6Goed (Locked)38.60556827420
7Goed (Locked)38.60556839525
8Goed (Locked)38.60556844365
9Goed (Locked)37.63656849610
10Goed (Locked)37.63656854650
11Goed (Locked)38.60556825825
12Goed (Locked)38.60556800260
13Goed (Locked)37.63656856787
14Goed (Locked)38.60556803326
15Goed (Locked)38.605567704915
16Goed (Locked)37.63656868763
17Goed (Locked)37.6365684216777
18Goed (Locked)37.3565689875121
19Goed (Locked)36.61056854022
20Goed (Locked)34.346569028256
21Goed (Locked)26.5191365098199086
22Goed (Locked)36.61056926155
23Goed (Locked)36.61056895216
24Goed (Locked)36.38756922460
snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Paar uur later:

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1618000000038256qam3
2602000000238256qam1
3626000000038256qam4
4634000000038256qam5
5642000000038256qam6
6650000000037256qam7
7658000000038256qam8
8666000000038256qam9
9674000000038256qam10
10682000000037256qam11
11690000000038256qam12
12698000000038256qam13
13714000000038256qam15
14730000000037256qam17
15738000000038256qam18
16762000000038256qam21
17770000000037256qam22
18786000000-137256qam24
19802000000-235256qam26
20810000000-333256qam27
21818000000-428256qam28
22826000000-336256qam29
23834000000-436256qam30
24842000000-535256qam31

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)38.60521928624618
2Goed (Locked)38.9832183748380
3Goed (Locked)38.6052183742375
4Goed (Locked)38.6052183755225
5Goed (Locked)38.6052183749957
6Goed (Locked)37.6362183751753
7Goed (Locked)38.6052183750105
8Goed (Locked)38.9832183734870
9Goed (Locked)38.6052183757004
10Goed (Locked)37.6362183755806
11Goed (Locked)38.6052183746777
12Goed (Locked)38.6052183755755
13Goed (Locked)38.6052183763965
14Goed (Locked)37.6362183765735
15Goed (Locked)38.6052183763516
16Goed (Locked)38.6052183765240
17Goed (Locked)37.636218194097182260
18Goed (Locked)37.35621837686612
19Goed (Locked)35.780218376064638
20Goed (Locked)33.48721834111838482
21Goed (Locked)28.64214050833816161500
22Goed (Locked)36.61021837784927
23Goed (Locked)36.38721837902243
24Goed (Locked)35.78021837915894
snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

@LotteIs het mogelijk om die afspraak in te plannen? Als ik vandaag kijk dan staan er nog veel meer errors in:

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1618000000038256qam3
2602000000138256qam1
3626000000038256qam4
4634000000038256qam5
5642000000038256qam6
6650000000-137256qam7
7658000000038256qam8
8666000000038256qam9
9674000000038256qam10
10682000000038256qam11
11690000000038256qam12
12698000000038256qam13
13714000000038256qam15
14746000000038256qam19
15770000000-137256qam22
16778000000-137256qam23
17794000000-234256qam25
18802000000-235256qam26
19810000000-335256qam27
20818000000-432256qam28
21826000000-436256qam29
22834000000-436256qam30
23842000000-536256qam31
24850000000-536256qam32

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)38.983588625675521
2Goed (Locked)38.983588534531523
3Goed (Locked)38.605588534466532
4Goed (Locked)38.605588534585618
5Goed (Locked)38.605588534565120
6Goed (Locked)37.636588534577029
7Goed (Locked)38.605588534563514
8Goed (Locked)38.983588534404827
9Goed (Locked)38.605588534626448
10Goed (Locked)38.605588534610116
11Goed (Locked)38.605588534519029
12Goed (Locked)38.605588534600652
13Goed (Locked)38.6055885346524222
14Goed (Locked)38.6054967946687
15Goed (Locked)37.35624606758531077901
16Goed (Locked)37.35624564781765275167
17Goed (Locked)34.3462688238776722899
18Goed (Locked)34.926268894923112260
19Goed (Locked)35.7802688559214403402
20Goed (Locked)32.6762505777688183170032
21Goed (Locked)36.6102688959902216
22Goed (Locked)36.6102688962249328
23Goed (Locked)36.3872688961882918
24Goed (Locked)36.3872688960768503
Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1694Posts
  • 192Oplossingen
  • 508Likes

Goedemorgen @snefkens, jazeker is dat mogelijk! Bedankt voor het delen van de waarden, deze zijn nog steeds niet zoals het hoort. Ik heb de monteur ingepland op maandag  07-02-2022 tussen 8:00-13:00 uur. Komt dit niet uit? Verplaats de afspraak dan via mijn Ziggo. Laat je ons na het bezoek weten hoe het is gegaan? 

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

@LotteDie dag komt niet uit, maar ik zie ook geen monteursafspraken staan in mijn ziggo.

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1694Posts
  • 192Oplossingen
  • 508Likes

@snefkens Ik heb het dubbel gecheckt maar hij staat er wel in! Wil je het nog eens controleren? 

snefkens
topicstarter
Raadgever
  • 20Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

@Lotte 

 

Helaas:

 

snefkens_0-1643880931533.png

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic