Connectbox omruilen voor de Ubee UBC1318ZG ivm latency etc

[snefkens]

Hallo,

Ik zou graag mijn connectbox willen omruilen voor de Ubee UBC1318ZG. Ik ervaar problemen met latency , lag spikes etc. Heb al contact gezocht met de klantenservice, alleen die kennen PUMA6 chipsets niet en kunnen niks voor mij betekenen.

Even voor de details:

Ik heb een POA 01-UPC splitter waar de kabel binnen komt. De connectbox staat in bridge modus en daarna heb ik een Netgear R6400 router er op zitten. Ik heb mijn pc bedraad met een CAT6 kabel aangesloten en dan alsnog ervaar ik problemen. Ik heb een foto toegevoegd van DSL report en mijn aansluiting.

[Bert]

Voordat een ander modem gestuurd wordt, moeten eerst andere mogelijke oorzaken uitgesloten worden.

Haal als eerste eens het witte kapje van de splitter.

Haal daarna de stroom 30 seconden van het modem.

Plaats hierna de downstream en upstream waarden na meer dan een uur hier met een schermafbeelding.

[snefkens]

Bij deze:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	842000000	-5	35	256qam	31
2	626000000	0	38	256qam	4
3	634000000	0	38	256qam	5
4	642000000	0	37	256qam	6
5	650000000	-1	38	256qam	7
6	674000000	0	38	256qam	10
7	682000000	0	38	256qam	11
8	698000000	0	38	256qam	13
9	706000000	0	37	256qam	14
10	714000000	0	38	256qam	15
11	722000000	0	38	256qam	16
12	730000000	0	38	256qam	17
13	738000000	0	38	256qam	18
14	746000000	0	38	256qam	19
15	754000000	0	37	256qam	20
16	762000000	0	37	256qam	21
17	786000000	-2	37	256qam	24
18	802000000	-2	34	256qam	26
19	810000000	-3	35	256qam	27
20	818000000	-4	32	256qam	28
21	826000000	-4	36	256qam	29
22	834000000	-4	36	256qam	30
23	618000000	0	38	256qam	3
24	850000000	-4	36	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	35.780	72884709	4
2	Goed (Locked)	38.983	71551030	4
3	Goed (Locked)	38.605	71550481	5
4	Goed (Locked)	37.636	71550309	6
5	Goed (Locked)	38.605	71552230	0
6	Goed (Locked)	38.983	71552757	0
7	Goed (Locked)	38.605	71539069	5
8	Goed (Locked)	38.983	71552861	1
9	Goed (Locked)	37.636	71553008	6
10	Goed (Locked)	38.605	71552684	6
11	Goed (Locked)	38.605	71541009	8
12	Goed (Locked)	38.983	71542200	17
13	Goed (Locked)	38.605	71552200	18
14	Goed (Locked)	38.605	71543498	22
15	Goed (Locked)	37.636	71552168	3
16	Goed (Locked)	37.936	71552332	1
17	Goed (Locked)	37.356	71552998	161
18	Goed (Locked)	35.084	71537573	6846
19	Goed (Locked)	35.780	71553431	46
20	Goed (Locked)	32.676	70664563	889400
21	Goed (Locked)	36.610	71537439	9
22	Goed (Locked)	36.610	71538600	9
23	Goed (Locked)	38.983	71556172	18
24	Goed (Locked)	36.387	71532792	4

[snefkens]

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	50900000	46	5.120	64qam	8
2	23300000	46	2.560	64qam	12
3	57800000	46	5.120	64qam	7
4	44000000	46	5.120	64qam	9
5	37100000	46	5.120	64qam	10
6	30200000	46	2.560	64qam	11

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	0	0
2	2.0	0	0	0	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0
5	2.0	0	0	0	0
6	2.0	0	0	0	0

[Bert]

Er lijkt iets niet goed te gaan met het binnenkomende signaal.

Een Ziggo moderator kan meer in de achtergrond zien en de nodige stappen zetten.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

[snefkens]

Alsnog bedankt voor je hulp!

[Boris de Kat]

@snefkens  Wat is dat voor een kabel?

 

[snefkens]

Dat is de kabel naar beneden. Die loopt door een andere buis naar beneden toe, die zit verder niet aangesloten op deze aansluiting.

[snefkens]

Ik had de puma test nog een keer gedraaid na het verwijderen van het kapje. Daar wordt het totaal niet beter van. Dit is wel zorgwekkend eigenlijk.

[Boris de Kat]

---

@snefkens  schreef:

Dat is de kabel naar beneden. Die loopt door een andere buis naar beneden toe, die zit verder niet aangesloten op deze aansluiting.

---

Ahh, maar dit is wel de AOP waar de groene kabel in zit?

[snefkens]

Dit is inderdaad de AOP waar de groene kabel in zit.

[snefkens]

[Lotte]

Goedemorgen @snefkens, ik zie dat je al een goede analyse doorlopen hebt en ik sluit mij bij @Bert aan. Het signaal is niet in orde en kan zorgen voor de latency die je ervaart. Ik ben echter wel benieuwd naar de signaalwaarden zonder tussenkomst van de splitter. Zou je deze willen delen? Dan kunnen we er opnieuw naar gaan kijken en waar nodig een monteur inplannen. 

[snefkens]

Bij deze:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	3	38	256qam	3
2	602000000	5	38	256qam	1
3	626000000	3	38	256qam	4
4	634000000	3	38	256qam	5
5	642000000	2	38	256qam	6
6	650000000	3	38	256qam	7
7	658000000	3	38	256qam	8
8	666000000	3	38	256qam	9
9	674000000	3	37	256qam	10
10	682000000	3	37	256qam	11
11	690000000	3	38	256qam	12
12	698000000	3	38	256qam	13
13	714000000	3	37	256qam	15
14	730000000	4	38	256qam	17
15	738000000	3	38	256qam	18
16	762000000	3	37	256qam	21
17	770000000	2	37	256qam	22
18	786000000	1	37	256qam	24
19	802000000	1	36	256qam	26
20	810000000	0	34	256qam	27
21	818000000	0	26	256qam	28
22	826000000	0	36	256qam	29
23	834000000	0	36	256qam	30
24	842000000	-1	36	256qam	31

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.983	6996978	6
2	Goed (Locked)	38.605	5680243	0
3	Goed (Locked)	38.983	5679033	0
4	Goed (Locked)	38.605	5677961	5
5	Goed (Locked)	38.983	5680536	5
6	Goed (Locked)	38.605	5682742	0
7	Goed (Locked)	38.605	5683952	5
8	Goed (Locked)	38.605	5684436	5
9	Goed (Locked)	37.636	5684961	0
10	Goed (Locked)	37.636	5685465	0
11	Goed (Locked)	38.605	5682582	5
12	Goed (Locked)	38.605	5680026	0
13	Goed (Locked)	37.636	5685678	7
14	Goed (Locked)	38.605	5680332	6
15	Goed (Locked)	38.605	5677049	15
16	Goed (Locked)	37.636	5686876	3
17	Goed (Locked)	37.636	5684216	777
18	Goed (Locked)	37.356	5689875	121
19	Goed (Locked)	36.610	5685402	2
20	Goed (Locked)	34.346	5690282	56
21	Goed (Locked)	26.519	1365098	199086
22	Goed (Locked)	36.610	5692615	5
23	Goed (Locked)	36.610	5689521	6
24	Goed (Locked)	36.387	5692246	0

[snefkens]

Paar uur later:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	0	38	256qam	3
2	602000000	2	38	256qam	1
3	626000000	0	38	256qam	4
4	634000000	0	38	256qam	5
5	642000000	0	38	256qam	6
6	650000000	0	37	256qam	7
7	658000000	0	38	256qam	8
8	666000000	0	38	256qam	9
9	674000000	0	38	256qam	10
10	682000000	0	37	256qam	11
11	690000000	0	38	256qam	12
12	698000000	0	38	256qam	13
13	714000000	0	38	256qam	15
14	730000000	0	37	256qam	17
15	738000000	0	38	256qam	18
16	762000000	0	38	256qam	21
17	770000000	0	37	256qam	22
18	786000000	-1	37	256qam	24
19	802000000	-2	35	256qam	26
20	810000000	-3	33	256qam	27
21	818000000	-4	28	256qam	28
22	826000000	-3	36	256qam	29
23	834000000	-4	36	256qam	30
24	842000000	-5	35	256qam	31

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	219286246	18
2	Goed (Locked)	38.983	218374838	0
3	Goed (Locked)	38.605	218374237	5
4	Goed (Locked)	38.605	218375522	5
5	Goed (Locked)	38.605	218374995	7
6	Goed (Locked)	37.636	218375175	3
7	Goed (Locked)	38.605	218375010	5
8	Goed (Locked)	38.983	218373487	0
9	Goed (Locked)	38.605	218375700	4
10	Goed (Locked)	37.636	218375580	6
11	Goed (Locked)	38.605	218374677	7
12	Goed (Locked)	38.605	218375575	5
13	Goed (Locked)	38.605	218376396	5
14	Goed (Locked)	37.636	218376573	5
15	Goed (Locked)	38.605	218376351	6
16	Goed (Locked)	38.605	218376524	0
17	Goed (Locked)	37.636	218194097	182260
18	Goed (Locked)	37.356	218376866	12
19	Goed (Locked)	35.780	218376064	638
20	Goed (Locked)	33.487	218341118	38482
21	Goed (Locked)	28.642	140508338	16161500
22	Goed (Locked)	36.610	218377849	27
23	Goed (Locked)	36.387	218379022	43
24	Goed (Locked)	35.780	218379158	94

[snefkens]

@LotteIs het mogelijk om die afspraak in te plannen? Als ik vandaag kijk dan staan er nog veel meer errors in:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	0	38	256qam	3
2	602000000	1	38	256qam	1
3	626000000	0	38	256qam	4
4	634000000	0	38	256qam	5
5	642000000	0	38	256qam	6
6	650000000	-1	37	256qam	7
7	658000000	0	38	256qam	8
8	666000000	0	38	256qam	9
9	674000000	0	38	256qam	10
10	682000000	0	38	256qam	11
11	690000000	0	38	256qam	12
12	698000000	0	38	256qam	13
13	714000000	0	38	256qam	15
14	746000000	0	38	256qam	19
15	770000000	-1	37	256qam	22
16	778000000	-1	37	256qam	23
17	794000000	-2	34	256qam	25
18	802000000	-2	35	256qam	26
19	810000000	-3	35	256qam	27
20	818000000	-4	32	256qam	28
21	826000000	-4	36	256qam	29
22	834000000	-4	36	256qam	30
23	842000000	-5	36	256qam	31
24	850000000	-5	36	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.983	5886256755	21
2	Goed (Locked)	38.983	5885345315	23
3	Goed (Locked)	38.605	5885344665	32
4	Goed (Locked)	38.605	5885345856	18
5	Goed (Locked)	38.605	5885345651	20
6	Goed (Locked)	37.636	5885345770	29
7	Goed (Locked)	38.605	5885345635	14
8	Goed (Locked)	38.983	5885344048	27
9	Goed (Locked)	38.605	5885346264	48
10	Goed (Locked)	38.605	5885346101	16
11	Goed (Locked)	38.605	5885345190	29
12	Goed (Locked)	38.605	5885346006	52
13	Goed (Locked)	38.605	5885346524	222
14	Goed (Locked)	38.605	496794668	7
15	Goed (Locked)	37.356	2460675853	1077901
16	Goed (Locked)	37.356	2456478176	5275167
17	Goed (Locked)	34.346	2688238776	722899
18	Goed (Locked)	34.926	2688949231	12260
19	Goed (Locked)	35.780	2688559214	403402
20	Goed (Locked)	32.676	2505777688	183170032
21	Goed (Locked)	36.610	2688959902	216
22	Goed (Locked)	36.610	2688962249	328
23	Goed (Locked)	36.387	2688961882	918
24	Goed (Locked)	36.387	2688960768	503

[Lotte]

Goedemorgen @snefkens, jazeker is dat mogelijk! Bedankt voor het delen van de waarden, deze zijn nog steeds niet zoals het hoort. Ik heb de monteur ingepland op maandag  07-02-2022 tussen 8:00-13:00 uur. Komt dit niet uit? Verplaats de afspraak dan via mijn Ziggo. Laat je ons na het bezoek weten hoe het is gegaan? 

[snefkens]

@LotteDie dag komt niet uit, maar ik zie ook geen monteursafspraken staan in mijn ziggo.

[Lotte]

@snefkens Ik heb het dubbel gecheckt maar hij staat er wel in! Wil je het nog eens controleren? 

[snefkens]

@Lotte 

Helaas: