Connectbox omruilen voor de Ubee UBC1318ZG ivm latency etc

[snefkens]

Hallo,

Ik zou graag mijn connectbox willen omruilen voor de Ubee UBC1318ZG. Ik ervaar problemen met latency , lag spikes etc. Heb al contact gezocht met de klantenservice, alleen die kennen PUMA6 chipsets niet en kunnen niks voor mij betekenen.

Even voor de details:

Ik heb een POA 01-UPC splitter waar de kabel binnen komt. De connectbox staat in bridge modus en daarna heb ik een Netgear R6400 router er op zitten. Ik heb mijn pc bedraad met een CAT6 kabel aangesloten en dan alsnog ervaar ik problemen. Ik heb een foto toegevoegd van DSL report en mijn aansluiting.

[Lotte]

@snefkens Dan doen we het op de ouderwetse manier haha! Deze afspraken heb ik beschikbaar: 

do 03-02-2022 12:00-18:00 uur

vr 04-02-2022 12:00-18:00 uur

vr 04-02-2022 17:00-22:00 uur

ma 07-02-2022 12:00-18:00 uur

ma 07-02-2022 17:00-22:00 uur

di 08-02-2022 8:00-13:00 uur

di 08-02-2022 12:00-18:00 uur

di 08-02-2022 17:00-22:00 uur

wo 09-02-2022 8:00-13:00 uur

wo 09-02-2022 12:00-18:00 uur

wo 09-02-2022 17:00-22:00 uur

do 10-02-2022 8:00-13:00 uur

do 10-02-2022 12:00-18:00 uur

Ik ontvang het liefste 2 mogelijkheden omdat er ondertussen afspraken kunnen vervallen. 

[snefkens]

@LotteIk krijg net een sms bericht binnen en heb hem gewijzigd! Bedankt!

[Lotte]

@snefkens Super! Geniet van je dag. 

[snefkens]

@LotteBedankt, Jij ook!

[snefkens]

@Lotte 

Ik zie nu dat de monteur 50 euro kost. Maar het lijkt mij niet dat ik dit moet betalen aangezien het probleem ligt bij het signaal wat naar binnen komt?

Werk en kosten
Voor het vaste bedrag van € 50 bent u zeker van een oplossing. Al het nodige werk en materiaal zijn inbegrepen, ook de voorrijkosten. De reparaties aan het Ziggo netwerk, apparatuur die u van ons leent of aan het eerste aansluitpunt in huis zijn natuurlijk altijd voor onze rekening. De enige uitzondering is een signaalversterker, die verkoopt de monteur tegen kostprijs. Alle kosten zijn inclusief btw en zetten we op uw maandelijkse factuur. Op de reparatie krijgt u 28 dagen garantie, op gebruikt materiaal 2 jaar.

[Lotte]

@snefkens Ik snap dat je schrikt van de e-mail. De monteur rekent alleen kosten wanneer de storing wordt veroorzaakt door eigen apparatuur of binnenhuis bekabeling. Je hebt het nodige uitgesloten dus dit moet goed zitten. Wil je echt geen risico lopen dan kan ik altijd nieuwe materialen opsturen. 

[snefkens]

@Lotte @Bert Allebei bedankt voor de hulp. Er is uiteindelijk kabel schade bij ons geconstateerd, er is 6 meter kabel vanaf buiten af opnieuw aangelegd. De problemen lijken nu opgelost te zijn. De volgende waardes krijg ik momenteel:

Zijn onderstaande rode cijfers nog problematisch?

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.983	4548685400	18
2	Goed (Locked)	38.983	4547349025	10
3	Goed (Locked)	38.605	1321444085	19
4	Goed (Locked)	38.983	1321447173	15
5	Goed (Locked)	38.605	1321441691	18
6	Goed (Locked)	38.983	1321446848	8
7	Goed (Locked)	38.605	1321443739	12
8	Goed (Locked)	38.605	1321447621	13
9	Goed (Locked)	38.605	1321443359	10
10	Goed (Locked)	38.983	1321447266	11
11	Goed (Locked)	38.983	1321445761	11
12	Goed (Locked)	38.605	1321447129	9
13	Goed (Locked)	38.605	1321450343	19
14	Goed (Locked)	38.983	1321449529	6
15	Goed (Locked)	38.605	1321450030	8
16	Goed (Locked)	38.605	1321449684	16
17	Goed (Locked)	37.636	1321446176	19
18	Goed (Locked)	37.356	1321451445	11
19	Goed (Locked)	37.636	4547361071	56
20	Goed (Locked)	37.356	4547361864	107
21	Goed (Locked)	37.356	4547355600	83
22	Goed (Locked)	37.356	4547362142	181
23	Goed (Locked)	37.356	4547365699	231
24	Goed (Locked)	37.356	4547353647	177

[Lotte]

Goedemorgen @snefkens, top dat de kabelschade inmiddels opgelost is! Hoe is het afgelopen weekend gegaan? 

[snefkens]

@LotteIk heb nu een nieuw probleem, ik krijg nu het volgende in mijn modem:

[Jamyla]

Goedemorgen @snefkens

Jammer dat er niemand meer is langs geweest in dit topic om je te helpen.

Ik zie wel dat het modem inmiddels weer 5 dagen online is. Weliswaar in bridge modus, maar het werkt 🙂

Mocht je nog hulp nodig hebben, laat je het dan hier weten?

[anoniemforum]

nadat je de melding (partial bonding US) kreeg is toen de upstream gewijzigd ?

[snefkens · Accepted solution]

@Jamyla @anoniemforum Inmiddels heb ik de kabel in de muur er uitgehaald en opnieuw er in gestopt en het probleem is verdwenen. Het lijkt er dus op dat de kabel niet goed in de muur zat.