Connectbox, netwerk historie

[zwaantje52]

Ik (leo0054) zie bij mijn partner (zij is hier ingelogd als zwaantje52) vreemde gegevens in de netwerk historie. Wat is er aan de hand?

Ik heb voordat ik het onderstaande plaatste de ConnectBox opnieuw opgestart.

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	602000000	8	38	256qam	1
2	610000000	8	38	256qam	2
3	618000000	8	38	256qam	3
4	626000000	8	38	256qam	4
5	634000000	8	38	256qam	5
6	642000000	8	38	256qam	6
7	714000000	7	37	256qam	15
8	722000000	7	37	256qam	16
9	730000000	7	37	256qam	17
10	738000000	7	37	256qam	18
11	746000000	6	37	256qam	19
12	754000000	7	37	256qam	20
13	762000000	6	37	256qam	21
14	770000000	6	37	256qam	22
15	778000000	5	37	256qam	23
16	786000000	5	37	256qam	24
17	794000000	5	37	256qam	25
18	802000000	6	37	256qam	26
19	810000000	5	37	256qam	27
20	818000000	5	37	256qam	28
21	826000000	5	37	256qam	29
22	834000000	5	37	256qam	30
23	842000000	5	37	256qam	31
24	850000000	5	37	256qam	32

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	44500000	36	5.120	64qam	6
2	58800000	36	5.120	64qam	8
3	36000000	35	5.120	64qam	7
4	52000000	36	5.120	64qam	5

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	1	0
2	2.0	0	0	0	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0

[Bert]

Dit kan allerlei oorzaken hebben.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo het huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers en het modem op de foto?

[zwaantje52]

@Bert 

Alles werkt nog zoals het werken moet.  Smart TV met humax 5050 en Cisco PVR. Internet heeft ook de juiste snelheid. Hieronder dan de foto's.

[Bert]

Ik vermoed dat het wat door het modem te repareren foutmeldingen zijn, die je niet echt merkt.

Een modem achter een versterker kan vreemde dingen laten zien of je kunt zelfs problemen ervaren.

Daarom is de laatste jaren de standaard aansluitwijze: AOP -> splitter POA-01 B -> 1 uitgang naar het modem en 1 uitgang naar de versterker.

Ziggo stuurt je om die reden gratis een POA-01 B versterker met een nieuwe kabel naar je modem op verzoek.

Of een Ziggo moderator stuurt je die op als ze hier langskomen in dit topic.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat de postcode en het huisnummer van de juiste locatie in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info 

[KBX458]

Je schrijft:

Ik heb voordat ik het onderstaande plaatste de ConnectBox opnieuw opgestart.

De netwerkhistorie vermeldt na de opstart de aanmeldingsprocedure die het volgt.

Voor de betekenis van sommige meldingen kun je Google gebruiken en vind je bijvoorbeeld deze uitleg van TRO69.

Zoals je ook schrijft, dat alles goed werkt, valt daaraan niets toe te voegen.

[zwaantje52]

@Ziggomoderator

Kunt u mij een POA-01 B met een nieuwe kabel voor naar de ConnectBox sturen? 

Adres staat in "mijn instellingen".

[Cecilia]

Hi @zwaantje52
Een warm welkom op de Ziggo Community!

Fijn om te zien dat je al zo goed wordt geholpen door onze Community toppers! Zoals @Bert al aangeeft adviseren we inderdaad om het niet (meer) aan te sluiten op de versterker. Wenselijk is om een POA-01 op jouw AOP te plaatsen en vanaf daar het modem aan te sluiten en op de andere uitgang een kabel naar jouw versterker. Vanaf de versterker kun je dan weer meerdere tv's aansluiten. 

Bij deze heb ik zoals gevraagd een POA-01 splitter inclusief aansluitkabel voor jouw modem op de post gedaan. Dit wordt binnen enkele dagen bezorgd (brievenbuspakketje). Houd ons vooral op de hoogte als je alles hebt ontvangen en aangesloten. Bij vragen staan we met zijn allen voor je klaar! 🙂

[zwaantje52]

@Cecilia 

Ik wacht het pakketje af en zal als e.e.a. aangesloten is nog even berichten.

[zwaantje52]

@Cecilia en @Bert 

Pakketje met POA-01 en kabel ontvangen. Bedankt daarvoor. Echter de AOP heeft een "verdiepte aansluiting" zodat de splitter POA-01 niet voldoende contact maakt. Bestaat er een adapter of moet de AOP vervangen worden? 

[Vincent]

@zwaantje52 Oei! Dat is een domper! In dat geval is het verstandig dat een monteur het AOP vervangt. Ik ben zo brutaal geweest om een afspraak in te plannen voor aanstaande woensdag, 16-06-2021, in het tijdvak 12-00 - 18.00 uur. De bevestiging volgt per e-mail. Schikt de afspraak niet? OF heb je corona gerelateerde klachten? Wijzig dan de afspraak via Mijn Ziggo naar een andere datum en dagdeel. 

[zwaantje52]

@Vincent 

Bedankt voor de snelle reactie en de ingeplande afspraak voor de monteur. Deze monteurs-afspraak heb ik verzet naar 18-6-2021. Wordt vervolgd.

[zwaantje52]

@Bert en @Vincent 

Nieuwe AOP is gemonteerd:

Nieuwe gegevens down en up-stream:

Upstream niet aanwezig. "verversen" helpt niet.

Netwerk historie is niet aanwezig. "Verversen" helpt ook niet.

Connectbox diverse malen herstart en fabrieksreset gedaan.

[Paul]

Goedemiddag @zwaantje52,

Fijn dat de monteurs is langs geweest en het AOP door hem is vervangen. Ervaar je op dit moment ook daadwerkelijk nog problemen met de internetverbinding of deel je de screens puur vanwege het hoge aantal Pre RS errors? Ik zou namelijk niet teveel halen uit de Pre RS error notificaties aangezien alle frames (zowel goede als foute) worden gemeten op de Compal Connectbox. Op dit moment zegt het aantal Pre RS errors dus helemaal niets. Daarom zijn we wel erg benieuwd of de verbinding zelf nu inmiddels goed werkt sinds het bezoek van de monteur. 

[zwaantje52]

@Paul 

Ik (leo0054) kan je berichten dat het internet het prima doet. De speedtest ziet er ook goed uit. Gemeten op een Windows 10 home pc met gebruik van de 5GHz band. De cijfers zijn wat laag (zondag 20.22h), dit is normaal gezien dag en tijdstip. Heb een abo van 300. 

[Jiri]

Dit ziet er heel goed uit, @zwaantje52
Wat super zeg!

Dankjewel voor jouw terugkoppeling!