Sinds februari zijn wij verhuisd naar een nieuw adres, we hebben tot begin juni geen problemen gehad. De afgelopen weken begonnen alleen de problemen met onze verbinding/modem, hierover hebben wij ook al meerdere keren contact gehad via telefoon en chat. Na 4 monteurs en geen oplossing leek het mij handig om ook hier om hulp te vragen.
Het probleem
De modem herstart uit zichzelf, vaak meerdere keren per dag. De verbinding via kabel en wifi vallen weg en op het modem gaan de lampjes knipperen alsof je de stroom er net op hebt gezet.
Wat is er al gedaan?
- 1e monteur: Alles mbt de aansluiting vervangen, inclusief AOP en Modem. Had dingen doorgemeten en in de kast op straat gekeken, maar geen probleem gevonden.
- 2e monteur: Begon met meten, vond een probleem in de kabel en heeft kabelschade gemeld.
- ploeg GO: heeft kabelschade gerepareerd, maar oorspronkelijke probleem bleek niet verholpen.
- 3e monteur: Alles gemeten, kon niets vinden. Uiteindelijk maar een modem vervangen, maar probleem is nog niet verholpen. Gaf aan dat Bridge mode misschien kon helpen, dus dat aangevraagd. Maar probleem werd daardoor niet verholpen.
- 4e monteur: Weer alles gemeten, kon niets vinden. Nogmaals een nieuw AOP geplaatst, gaf aan dat het wellicht beter zou werken als de modem in Router modus staat. Bridge mode dus weer uit laten zetten, maar probleem blijft wederom.
Het eigen netwerk hebben we ook in de volgende configuraties gehad:
- Connectbox waarbij we standaard wifi gebruikten en een aparte AccessPoint hadden voor de bovenste verdieping
- Connectbox in Bridge mode met een eigen router + accesspoint
- Connectbox in Router mode met eigen router + accesspoint in DMZ
In de Logs van de connectbox zie ik ook dit staan:
| 01-01-1970 01:01:23 |
notice |
Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=68:02:b8:73:7c:20;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; |
Kan iemand helpen hier een oplossing voor te vinden? Deze problemen zijn erg vervelend vooral nu we vooral thuiswerken.
