Connect box wifi problemen met Youtube

[RinzeR]

Sinds kort heb ik een Connect Box. Jammer genoeg ervaar ik sindsdien meer problemen qua internetverbinding en wifi dan met de media box die ik hiervoor had en die er helaas mee ophield.

Wat zijn die problemen:

• De internetverbinding valt minstens zo vaak weg als voorheen
• De wifi-verbinding valt regelmatig even weg, ook als je naast de Connect Box zit.
• Tv-ontvangst lijkt niet beïnvloed te worden, is over het algemeen normaal
• Het (voor mij) grootste probleem: Youtuben via de chromecast is een ramp geworden. De verbinding valt vaker wel dan niet na een paar minuten weg waarbij ook de wachtrij gewist wordt. Ik stream vanaf mijn mobiel (Huawei P20 Lite) naar de chromecast, met Netflix gaat het prima, met Youtube is het bagger..

Ik heb gezocht naar vergelijkbare problemen maar kon niets vinden dat mijn probleem benadert. Iemand een idee wat betreft een oplossing?

[tobiastheebe]

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

[RinzeR]

Ik ga er morgen even mee aan de slag, thnx.

[RinzeR]

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	618000000	9	38	256qam	3
2	602000000	9	38	256qam	1
3	610000000	9	38	256qam	2
4	626000000	8	38	256qam	4
5	634000000	9	38	256qam	5
6	642000000	9	38	256qam	6
7	650000000	9	38	256qam	7
8	658000000	9	38	256qam	8
9	666000000	9	38	256qam	9
10	674000000	9	38	256qam	10
11	682000000	9	38	256qam	11
12	690000000	9	38	256qam	12
13	698000000	9	38	256qam	13
14	706000000	9	38	256qam	14
15	714000000	9	38	256qam	15
16	722000000	9	38	256qam	16
17	730000000	9	38	256qam	17
18	738000000	9	38	256qam	18
19	746000000	9	38	256qam	19
20	754000000	9	38	256qam	20
21	762000000	8	38	256qam	21
22	770000000	8	38	256qam	22
23	778000000	8	38	256qam	23
24	786000000	7	38	256qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.983	1893495913	19
2	Goed (Locked)	38.605	1890414732	29
3	Goed (Locked)	38.983	1890412406	31
4	Goed (Locked)	38.983	1890415083	26
5	Goed (Locked)	38.605	1890410448	32
6	Goed (Locked)	38.983	1890410998	20
7	Goed (Locked)	38.605	1890412519	23
8	Goed (Locked)	38.983	1890415767	28
9	Goed (Locked)	38.983	1890414908	18
10	Goed (Locked)	38.605	1890417391	21
11	Goed (Locked)	38.983	1890417946	14
12	Goed (Locked)	38.983	1890412337	17
13	Goed (Locked)	38.605	1890419709	5
14	Goed (Locked)	38.983	1890420580	13
15	Goed (Locked)	38.605	1890421082	3
16	Goed (Locked)	38.605	1890417607	12
17	Goed (Locked)	38.983	1890421180	5
18	Goed (Locked)	38.983	1890421712	11
19	Goed (Locked)	38.983	1890417751	8
20	Goed (Locked)	38.605	1890422026	12
21	Goed (Locked)	38.983	1890422336	8
22	Goed (Locked)	38.983	1890424882	10
23	Goed (Locked)	38.983	1890425389	15
24	Goed (Locked)	38.605	1890423505	17

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	52000000	45	5.120	64qam	2
2	36000000	43	5.120	64qam	4
3	44500000	44	5.120	64qam	3
4	58800000	45	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	2	0
2	2.0	0	0	1	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0

 

De Connect Box staat een halve meter van de wandaansluiting vandaan. Splitter en kabel tussen contactdoos en Connect Box zijn dezelfde die ik 4 jaar terug van Ziggo heb gekregen. Zoals gezegd, tv doet het prima.

 

[RinzeR]

Bump?

[tobiastheebe]

Sorry voor de late reactie, ik heb zondag geen notificatie ontvangen van jouw reactie met de gegevens en foto's.

Het AOP (waarschijnlijk een EDC1000) is verouderd en wordt kosteloos vervangen door een Ziggo-monteur.

Een moderator (Ziggo-medewerker) komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic en kan dan een monteursafspraak inplannen.

Zou je het kapje van de splitter (POA 01-UPC) willen verwijderen (instructies)? Dit zorgt soms voor problemen. Vervolgens de splitter opnieuw op het AOP plaatsen (goed aandrukken) en tenslotte het modem opnieuw opstarten.

[Maud · Accepted solution]

Goedemorgen @RinzeR! Welkom op de Ziggo Community! 

Wat ontzettend balen dat je, sinds het nieuwe modem, problemen ervaart met de internetverbinding 😞 Ik heb een monteur ingepland voor het vervangen van de AOP (eerst aansluitpunt). Hij komt op 14 januari tussen 08.00 en 13.00 uur. Mocht dit niet uitkomen, dan kun je deze afspraak aanpassen via Mijn Ziggo. Laat je ons weten of dat heeft geholpen?

[RinzeR]

Ik verwijder gelijk dat kapje. Thnx.

[RinzeR]

Ok, ben benieuwd, bedankt. Ik meld me weer nadat de monteur is geweest.

[Erik S]

Hi @RinzeR! Hopelijk heb je genoten van een fijn weekend 🙂 De monteur is langs geweest als het goed is en ik ben erg benieuwd hoe het gegaan is. Is de stabiliteit van je SmartWifi modem nu in orde?

[RinzeR]

He Erik,

de monteur is inderdaad net geweest. Ik heb de indruk dat het youtube probleem nu opgelost is en bovendien is mijn internetsnelheid nu 80mbps waar hij eerst niet verder kwam dan 6mbps.

Ik ben tevreden 🤗

[Erik S]

Top, dat is fijn om te lezen! Een mooie week verder 😉