1
Vraag
2
Reacties
Johanneshayabus

Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Chello acount gehackt kan niet me wachtwoord aanpassen

Hallo allemaal kan iemand mij helpen?

Mijn chello account is gehackt en kan niet worden aangepast als ik ziggo bel.

Hij staat namelijk nergens vermeld.

Nu worden er allemaal spullen besteld op mijn naam en krijg ik de facturen, ik wil zo snel mogelijk dit account verwijderd hebben.

Wie weet wat te doen?

 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 613Posts
  • 72Oplossingen
  • 224Likes

@Johanneshayabus, thanks! Ik heb de gegevens nu gevonden en een verzoek gedaan het e-mail account te verwijderen 🙂 

 

Dit verzoek is binnen 2 dagen verwerkt en ben jij af van deze vervelende hackers! 

Bekijk in context

10 Reacties 10
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59361Posts
  • 3987Oplossingen
  • 14809Likes

Is dit een email adres uit een eerder abonnement met een ander klantnummer?

 

Zet in ieder geval het bewuste emailadres achter je postcode in je profiel, dan kan een Ziggo moderator direct kijken wat er met dit emailadres moet / kan gebeuren.

Johanneshayabus
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Klopt dit emailadres is van een eerder abonnement met een ander klantnummer.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59361Posts
  • 3987Oplossingen
  • 14809Likes

Dan kan een Ziggo moderator die morgen verwijderen.

Johanneshayabus
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dat zou super zijn!! Geeft behoorlijk wat stress 

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 6043Posts
  • 1552Oplossingen
  • 2111Likes

Hi @Johanneshayabus
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Poeh, ik kan mij voorstellen dat je dit e-mailadres zo snel mogelijk verwijderd wilt hebben als er allemaal spullen op je naam worden besteld en dit e-mailadres wordt gebruikt. Begrijpelijk dat dit veel stress met zich meebrengt. Ik duik hier dan ook graag voor je in. Op het e-mailadres zelf kon ik helaas geen (voormalig) account vinden. Graag ontvang ik dan ook wat extra informatie om een uitgebreidere zoektocht te kunnen doen. Je gaf aan dat het e-mailadres vroeger onder een ander account/klantnummer is aangemaakt en vermoedelijk ook op een ander adres. Wil je in jouw Community profiel de oude adresgegevens tussen haakjes vermelden en eventueel het klantnummer als je die nog weet? 🙂 

 

Johanneshayabus
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Gedaan 

Johanneshayabus
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik heb het aangepast in me profiel 

Johanneshayabus
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Is er niemand die me hier mee kan helpen?

Johanneshayabus
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Cecilia ik heb het aangepast

Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 613Posts
  • 72Oplossingen
  • 224Likes

@Johanneshayabus, thanks! Ik heb de gegevens nu gevonden en een verzoek gedaan het e-mail account te verwijderen 🙂 

 

Dit verzoek is binnen 2 dagen verwerkt en ben jij af van deze vervelende hackers! 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.