eFfeM

Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Brakke verbinding

Vanavond had ik een paar keer onderbrekingen bij streamen van video. (movies & series).

De log liet een heleboel foutmeldingen zien (o.a. T4). Vanmiddag hadden we ook op de mediabox signaalverlies.

 

modem status zegt: Internet (Verbonden (partial bonding US))

 

Ik wilde die logs saven maar ze waren alweer overschreven door een heleboel andere log messages:

2021-02-16 23:00:16 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:54 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 1 2 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 30 31 32 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:54 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 19 20 21 22 24 30 31 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:52 warning MDD message timeout;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:50 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:47 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:47 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:47 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:46 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:46 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 21 22 24 30 31 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:46 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:46 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:46 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:46 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:45 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:45 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 30 31 32 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:44 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:44 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 21 22 24 30 31 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:43 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:43 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 30 31 32 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:42 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:42 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 21 22 24 30 31 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:41 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:41 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 30 31 32 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:40 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:40 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 21 22 24 30 31 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:39 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:39 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 30 31 32 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:38 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:38 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 21 22 24 30 31 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:37 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2021-02-16 22:59:37 notice CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 30 31 32 ; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

 

Wat is hier aan de hand? Kan een mod eens naar het signaal kijken.

Ik zal zometeen ook even het modem resetten.

Er is recent helemaal niets gewijzigd. Aansluiting is up to date (in oct of zo heb ik daar nog een monteur voor gehad).

 

24 Reacties 24
eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Hm, ik wil ook signaal waaren posten maar krijg dan bericht over ongeldig html 😞

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Dan zo maar:

Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel 826000000 Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK internet50_5_mask_wifion_v4-sip.bin
Security Enabled BPI+

CM Downstream Channel Info
Channel Lock Status Channel Type Channel ID Frequency Width Power SNR Modulation Profile ID Correctables Uncorrectables
1 Locked SC-QAM Downstream 29 826000000 Hz 8000000 Hz -4.2 dBmV 39.3 dB QAM256 10804 7059
2 Locked SC-QAM Downstream 1 602000000 Hz 8000000 Hz -0.8 dBmV 41.2 dB QAM256 54232 161883
3 Locked SC-QAM Downstream 2 610000000 Hz 8000000 Hz -1.4 dBmV 41.2 dB QAM256 54654 163156
4 Locked SC-QAM Downstream 3 618000000 Hz 8000000 Hz -1.8 dBmV 41 dB QAM256 54849 160743
5 Locked SC-QAM Downstream 4 626000000 Hz 8000000 Hz -1.8 dBmV 40.8 dB QAM256 57705 158685
6 Locked SC-QAM Downstream 5 634000000 Hz 8000000 Hz -1.7 dBmV 40.8 dB QAM256 66728 177678
7 Locked SC-QAM Downstream 6 642000000 Hz 8000000 Hz -1.7 dBmV 40.7 dB QAM256 74600 173521
8 Locked SC-QAM Downstream 7 650000000 Hz 8000000 Hz -1.7 dBmV 40.7 dB QAM256 66710 131964
9 Locked SC-QAM Downstream 8 658000000 Hz 8000000 Hz -1.9 dBmV 40.7 dB QAM256 68812 115890
10 Locked SC-QAM Downstream 9 666000000 Hz 8000000 Hz -2.5 dBmV 40.4 dB QAM256 69779 107474
11 Locked SC-QAM Downstream 10 674000000 Hz 8000000 Hz -2.5 dBmV 40.1 dB QAM256 65445 92405
12 Locked SC-QAM Downstream 11 682000000 Hz 8000000 Hz -2.7 dBmV 40.2 dB QAM256 64257 92790
13 Locked SC-QAM Downstream 12 690000000 Hz 8000000 Hz -2.1 dBmV 40.5 dB QAM256 70748 104092
14 Locked SC-QAM Downstream 13 698000000 Hz 8000000 Hz -1.8 dBmV 40.4 dB QAM256 73065 117356
15 Locked SC-QAM Downstream 14 706000000 Hz 8000000 Hz -1.4 dBmV 40.6 dB QAM256 76397 140533
16 Locked SC-QAM Downstream 15 714000000 Hz 8000000 Hz -1.4 dBmV 40.8 dB QAM256 81504 168124
17 Locked SC-QAM Downstream 16 722000000 Hz 8000000 Hz -2.1 dBmV 40.5 dB QAM256 84843 197115
18 Locked SC-QAM Downstream 17 730000000 Hz 8000000 Hz -2.5 dBmV 40.4 dB QAM256 78638 195518
19 Locked SC-QAM Downstream 18 738000000 Hz 8000000 Hz -3 dBmV 40.2 dB QAM256 85966 216185
20 Locked SC-QAM Downstream 19 746000000 Hz 8000000 Hz -2.8 dBmV 40.2 dB QAM256 93019 230390
21 Locked SC-QAM Downstream 20 754000000 Hz 8000000 Hz -2.6 dBmV 40.1 dB QAM256 75012 172935
22 Locked SC-QAM Downstream 21 762000000 Hz 8000000 Hz -2.7 dBmV 40.2 dB QAM256 89844 176515
23 Locked SC-QAM Downstream 22 770000000 Hz 8000000 Hz -3 dBmV 40.2 dB QAM256 83804 140606
24 Locked SC-QAM Downstream 23 778000000 Hz 8000000 Hz -3.6 dBmV 39.8 dB QAM256 82368 115394
25 Locked SC-QAM Downstream 24 786000000 Hz 8000000 Hz -4.7 dBmV 39.2 dB QAM256 60620 75274
26 Locked SC-QAM Downstream 30 834000000 Hz 8000000 Hz -4.6 dBmV 39 dB QAM256 74562 84587
27 Locked SC-QAM Downstream 31 842000000 Hz 8000000 Hz -5.4 dBmV 38.7 dB QAM256 76898 82307
28 Locked SC-QAM Downstream 32 850000000 Hz 8000000 Hz -6.2 dBmV 38.5 dB QAM256 160992 92544
29 Locked OFDM Downstream 33 883000000 Hz 93000 kHz -6.6 dBmV 38.2 dB OFDM PLC 105724 308

CM Upstream Channel Info
Channel Lock Status Channel Type Channel ID Frequency Width Power Modulation/Profile ID
1 Locked ATDMA 1 57800000 Hz 6400000 Hz 43.5 dBmV 2
2 Locked ATDMA 2 50900000 Hz 6400000 Hz 43.5 dBmV 2
3 Locked ATDMA 3 44000000 Hz 6400000 Hz 43.5 dBmV 2
4 Locked ATDMA 4 37100000 Hz 6400000 Hz 43.5 dBmV 2
5 Locked ATDMA 5 31800000 Hz 3200000 Hz 42.5 dBmV 2
6 Locked ATDMA 6 28600000 Hz 3200000 Hz 42.5 dBmV 2

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Goh, wat is dit forum er qua gebruiksgemak op achteruit gegaan. Ik krijg alleen maar invalid html meldingen. En die worden dan toch niet weggehaald.

 

In ieder geval: reboot loste het probleem niet op. Ik heb wel rond 6.22 een reboot gehad van remote en die lijkt het probleem wel opgelost te hebben. Zie hieronder een image met de log

De meldingen over Honoring MDD en profile assignment change had ik gisteren ook.

Screenshot from 2021-02-17 08-31-51.png

Korsakoffie

Level 3
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Goeiemorgen,

Als je een screenshot maakt van je downstream en vervolgens via paint o.i.d opslaat kan je deze als bijlagen (paperclipje) bijvoegen aan je post. Dit maakt het lezen er van wat gemakkelijker 😉

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

@Korsakoffie Ja snap ik, maar dat past dus weer niet in een keer op het scherm.

In het verleden kon ik gewoon selecteren en cut&paste doen.

Zie bv dit topic https://community.ziggo.nl/t5/Internet/Korte-internetverbinding-hick-ups-ook-T3-meldingen/td-p/45764

Het is erg jammer dat dat nu niet meer kan.

 

Over mijn probleem: ik weet niet zeker of de uncorrectables toegenomen zijn, maar er zijn geen nieuwe meldingen meer in de event log. Ik zal straks nog wel een keer een reset doen zodat de tellers weer op 0 staan.

Geen idee wat er die nacht aan de hand geweest is. Misschien ergens onaangekondigde werkzaamheden. Ik had gehoopt dat een ziggo medewerker hier nog iets  over kon zeggen.

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Nog wat followup:
Ik was vergeten het modem te resetten zodat de counters op 0 stonden, dus ik heb dat vanmorgen gedaan.

Daarna was de internet verbinding weer heel slecht met veel Criticals in de log en veel Uncorrectables. Veel T3's en T4's.

Modem nog een keer gereset, en daarna was het probleem weer min of meer weg (ik heb nu rond de 200 uncorrectables op iedere frekwentie, was al meteen na het opstarten.

Geen idee waarom dit komt.

Mariska
Community Developer
Community Developer
  • 5731Posts
  • 596Oplossingen
  • 3310Likes

Hey @eFfeM! Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik moet zeggen, het signaal is ook niet optimaal op het moment! Ik ga ervan uit dat het op het moment nog steeds is aangesloten zoals de foto die je in een eerder topic hebt geplaatst? En wat is je ervaring met de verbinding? Valt deze ook weg?

Als het probleem blijft bestaan, ook na het resetten en opnieuw aansluiten van de coax kabel/splitter dan stel ik voor dat we een monteur voor je in gaan plannen. Hoe sta jij hierin?

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

@Mariska Bedankt voor je reply.

 

Aan de aansluiting is helemaal niets veranderd.

Ik heb daarom zojuist nog even het volgende experiment gedaan.

Ubee modem uit, splitter er tussen uit, zodat het modem direct op het AOP zit. Modem weer aan (zodat het zich instelt op de nieuwe situatie).

Ik heb even met die setup gewerkt en zag geen problemen. Geen uncorrectables.

 

Daarna (om ook TV te kunnen kijken): modem af, splitter er weer tussen, voor de zekerheid de Hirschmann antenneversterker die aan de andere kant van de splitter zit ge-power-cyled, daarna modem weer aan): geen errors in de log, geen uncorrectables.

 

Signaalsterkte:

eFfeM_0-1614018514870.png

 

Het enige wat ik nog wel eens zie is deze melding

 

RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

Ik weet niet of een monteur zin heeft (en ik heb niet zoveel zin om eur 50 af te tikken als er niets aan de hand is).

 

setup is dus: AOP, daarna splitter, ene kant gaat naar modem, andere kant gaat naar Hirschmann GHV41M. Ik zou niet verwachten dat de Hirschmann storingen  geeft die dit kunnen veroorzaken (maar hij is wel ca. 8 jaar oud).

 

Ik denk dat ik even afkijk, tenzij jullie iets anders adviseren.

 

En excuses dat ik wat onaardig reageerde in mijn eerste posts. Ik was redelijk geirriteerd omdat ik onder het kijken van een film ineens een storing kreeg, en toen werkte cut&paste van de waarden ook niet; iets wat op het oude forum nooit problemen gaf.

Dat laatste is wat mij betreft een verbeterpuntje.

 

Edit: ik weet niet of het plaatje goed aangekomen is, dus ik heb het even gesaved en hieronder nog een keer naar toe gesleept.

Screenshot from 2021-02-22 19-28-01.png

Mariska
Community Developer
Community Developer
  • 5731Posts
  • 596Oplossingen
  • 3310Likes

Logisch ook! Ik zou ook pissig zijn als ik een storing in beeld zie tijdens het film kijken, niet echt de cliff hanger waar je op zit te wachten. Daarnaast zijn we juist blij met de feedback die je geeft, alles helpt om de Community een nog fijnere plek te maken en bovenal functioneel! 

De monteur brengt enkel kosten in rekening op het moment dat de storing wordt veroorzaakt door een splitter/coax kabel of andere eigen apparatuur. Ik zie dat je 4 maanden geleden nog een nieuwe splitter hebt ontvangen dus die mag niet het probleem zijn. Houd het gerust nog even in de gaten maar als je verbinding weg blijft vallen, laat het dan weten in dit topic dan plannen we alsnog een monteur voor je in. 

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

@Mariska 

Vandaar dat ik gisteren even zonder splitter geprobeerd had, en toen leek het goed te werken. Ik vroeg me al af of de Hirschmann antenneversterker na de splitter misschien toch iets van storing injecteerde upstream. Maar nadat ik de splitter weer er tussen gezet had, leek het probleem ook weg.

Als ik nu kijk zie ik geen rare dingen meer in de log.

 

De signaalwaarden zijn als volgt (na een uptime van 16 uur):

 

eFfeM_1-1614074875701.png

 

Ik denk dat dit acceptabele waarden zijn. Zie jij van jouw kant nog problemen?

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Te vroeg gejuigd, het ging net weer mis:

 

eFfeM_0-1614091561417.png

 

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

en kort daarna weer T4's

 

eFfeM_1-1614091739458.png

 

Mariska
Community Developer
Community Developer
  • 5731Posts
  • 596Oplossingen
  • 3310Likes

Ik zie aan deze kant een te laag signaal, dit fluctueert dus deze zit steeds net boven of net onder de grens. Het kan daarom  goed zijn dat het top werkt zonder splitter, dit scheelt net die paar dB.

Ik heb een monteursafspraak voor je ingepland voor komende vrijdag 26 februari tussen 12.00 en 18.00 uur. Als het niet uitkomt dan kun je de afspraak wijzigen via je Mijn Ziggo account onder Gegevens -> Mijn monteursafspraken. 


Hou je ons op de hoogte? 

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

@Mariska 

Hoi Mariska,

kun je nog een keer naar het signaal kijken. Misschien moeten we de monteur cancellen.

Vanavond was er een totale storing (tegen 9 uur). Volgens de storingschecker om 21.05

Deze was iets na tienen verholpen, hoewel de storingschecker erg precies wist te vertellen dat dat om 2.38 zou gaan gebeuren (maar dat is het nog niet, en ik zit dit toch echt via internet in te typen).

 

Het modem is nu iets meer dan een uur op, en de event log bevat niets spannends.

En dit zijn de downstream signaalwaarden. Niets spannends  Wel wat drop op de hoogste frekwenties, maar dat heb ik eigenlijk altijd. Kabels hier in de wijk zijn ook al meer dan 40 jaar oud.

 

Denk jij dat een monteur nog zin heeft?

 

eFfeM_0-1614118578039.png

 

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

@Mariska 

Hi Mariska, het is nog steeds niet goed. Omdat er een algemene storing was is de monteur door Ziggo afgezegd.

Maar als ik nu kijk zie ik bij status:

eFfeM_0-1614420500484.png

 

Router is 2.5 dag up.

 

Veel uncorrectables:

eFfeM_1-1614420564561.png

 

En gisteren weer flink wat melding in de log; Top van de log

eFfeM_3-1614420677010.png

Kun jij nog zien of er iets aan de hand was gisteren en hoe de signaal kwaliteit nu is?

 

Alvast bedankt! Frans

Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 4335Posts
  • 569Oplossingen
  • 2106Likes

@eFfeM Zo te zien gaat het nog niet helemaal lekker! Balen, zeg!

Het collectieve probleem is inmiddels opgelost. Dit hebt ik gecheckt bij de collega die de afspraak heeft gefilterd en heeft afgemeld. Op zijn, mijn en jouw verzoek plan ik een nieuwe afspraak in. Deze staat gepland voor MA 08-03 in het tijdslot 08.00 - 13.00 uur. Laat je ons weten hoe het hierna werkt? 

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

@Vincent 

@Mariska 

 

Ik denk dat de situatie redelijk uit de hand aan het lopen is.

Ik ben afgelopen vrijdag gebeld door Simon van Ziggo, die vroeg hoe het ermee stond en die wist mij te vertellen dat er veel klanten waren in mijn wijk/straat die problemen hadden met de upload en ook dat die van mij "op omvallen stond".

Er werd aan gewerkt (maar de postcode check gaf geen storing).

Ik kreeg net een telefoontje van mijn buurman van nr 23. Die had al vanaf woensdag geen internet, wel TV, wordt aan het lijntje gehouden met nieuwe spitter, kabel en monteur over een week. Hij had ook al contact met nr. 21 en ook met verderop (25 of 27). Niemand internet of telefoon. Lijkt inderdaad op een gevalletje upstream probleem.

 

Als ik nu  in mijn modem kijk zie ik op 4 maart nog een flinke storing. Had ik ook al gemerkt.

Alle downstream uncorrectables zitten in de 200.000 range (modem is ruim een week up).
Upstream is al helemaal dramatisch

Maar een kanaal 😞  en met een signaalsterkte van 65.3 dBmV...:

 

eFfeM_0-1615116807699.png

Kunnen jullie wat meer initieren?

De huidige oplossing is niet efficient. Ik krijg morgen (maandag dus) een monteur, op nr 21 komt ie woensdag, en op nr 23 op 12 maart...
Maar, met alle respect, ik denk niet dat het bij mij binnen ligt (en waarschijnlijk ook niet bij hen)

 

Aanvulling: de reden dat het bij mij nog werkt en bij mijn buren niet is mogelijk omdat ik een Ubee modem heb, en zij een connect box.

 

 

 

 

 

eFfeM
Topicstarter
Level 9
  • 266Posts
  • 8Oplossingen
  • 45Likes

Nog wat followup. Een kwartiertje geleden (ca 16.45) viel de TV uit, deze kwam na een paar minuten weer terug. Als ik nu in het modem kijk zie ik op dat tijdstip weer een hele bult foutmeldingen.

 

De startpagina zegt: Verbonden (partial bonding DS))

In de log een aantal van deze:

 

SYNC Timing SynchronizaRNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;tion failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

maar ook T4 en ook

 

RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=90:32:4b:c8:0b:1f;CMTS-MAC=00:17:10:91:65:0a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

Ik heb wel weet 6 upstream kanalen met varierend van 42.8 tot 44 dBmV

 

en dit zijn de slechtste downstream kanalen:

eFfeM_0-1615133409504.png

 

edit: voor mijn gevoel is er remote de wijk of straatkast gereset.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8943Posts
  • 1051Oplossingen
  • 3971Likes

Hi @eFfeM,

 

Ik heb na je bericht intern navraag gedaan naar de huidige stand van zaken. Het feit dat er drie monteurs naar eenzelfde straat moeten lijkt me inderdaad niet efficient. Er is inmiddels erkend dat er inderdaad in de wijk iets niet goed lijkt te gaan en er afwijkende signaalwaardes zijn geconstateerd. Maar daarna loopt mijn weg ook wat dood. Het laatste dat ik heb vernomen is dat er een ticket aangemaakt gaat worden. Normaal gesproken wordt er vervolgens op basis van het ticket gekeken of hier monteursafspraken aan zijn gekoppeld en of dat nog nodig is.

 

Jouw monteursafspraak staat voor morgenochtend gepland. Omdat ik té beperkte informatie heb, wil ik hem er eigenlijk niet uithalen. Afhankelijk van wat je zelf wil uiteraard. Beter ten overvloede dubbelop. Het is nog mogelijk dat de monteursafdeling dit toch nog tijdig opmerkt, maar dan zal je hier uiteraard informatie over ontvangen.

Uitgelicht topic