MEG

Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Bosch easy control verbindt niet meer met WiFi

Mijn Bosch easy control CT 200 smart thermostaat verbindt niet langer met Ziggo WiFi. 

Ik heb een (zwarte) Technicolor modem.

Het is nog wel mogelijk om te verbinden met WiFi 4G hotspot van mijn telefoon.

Weet iemand de oplossing? Wellicht een instelling van de modem?

2 Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 9810Posts
  • 837Oplossingen
  • 2347Likes

@MEG De verbinding tussen het modem en het netwerk ziet er prima uit. Het lijkt erop dat het draadloze gedeelte v.h. Technicolor modem stuk is. Om die reden heb ik dan ook kosteloos een nieuw SmartWifi (voorheen Connectbox) toegestuurd. Het oude Technicolor modem ontvangen wij graag retour op onderstaande retouradres.

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Kijk tot slot ook nog even naar de instellingen van de TP Link Deco's. Controleer of zowel de 2.4 als 5.0 Ghz frequentie aanstaat zoals geopperd door expert RoWi.
Laat je weten wat je bevindingen zijn met het nieuw modem ?

Bekijk in context

MEG
topicstarter
Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Bedank allemaal. Het probleem is verholpen door installatie van de nieuwe Connect box. 

Bekijk in context

16 Reacties 16
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15995Posts
  • 686Oplossingen
  • 3870Likes

Technicolor modem zou eventueel omgeruild kunnen worden door een Ziggo Smart Wifi modem, zodat je die kan proberen en je Bosch easy control weer kan verbinden.

Ik kan vragen aan een Ziggo medewerker of ze deze willen omruilen.

 

Zet je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

MEG
topicstarter
Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Bedankt voor deze suggestie. Inderdaad een optie, maar ik had eerlijk gezegd gehoopt dat er wat aan de instellingen van mijn huidige modem veranderd zou kunnen worden om het probleem te verhelpen. Het heeft namelijk hiervoor wel gewerkt. 

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15995Posts
  • 686Oplossingen
  • 3870Likes

@MEG  Omdat Ziggo voor de Smart Wifi gaat, zijn de huidige modems als ze werken prima en misschien kan een moderator met je mee denken over een oplossing, lukt dit niet dan wordt vaak ander modem gekozen, kan zijn dat de ondersteuning van je modem niet meer werkt, om bepaalde apparaten te ondersteunen.

 

Je kan eventueel nog een fabrieksherstel doen, en hopen dat het weer met opnieuw instellen werkt, zo niet, het ligt bij een moderator, even op hun reactie wachten.

Monica
Community Moderator
Community Moderator
  • 498Posts
  • 83Oplossingen
  • 144Likes

Hi @MEG en welkom op de Community! We zouden graag even met je meekijken, wil je hiervoor jouw adresgegevens toevoegen aan jouw profiel zoals @Dave! hierboven heeft beschreven?

RoWi.
Expert
Expert
  • 9999Posts
  • 433Oplossingen
  • 2596Likes

@MEG kunnen andere apparaten nog wel via wifi verbinden met de Technicolor?

Staat de wifinaam(ssid) niet meer in het lijstje van de beschibare netwerken als de verbindings procedure opnieuw wordt gestart?

 

De Bosch werkt enkel via 2,4 ghz werkt die band nog?

 

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15995Posts
  • 686Oplossingen
  • 3870Likes

@RoWi.  als het gewerkt hebt hiervoor zie paar berichten beneden en met wifispot wel en TS heeft niks veranderd lijkt het me een Modem issue en dan heeft het niks met wifi SSID's te maken. Laat @Monica  eerst eens kijken wat ze kan uitlezen en wat Topic starter kan doen, en de ondersteuning kan optie zijn omdat modems langzaam vervangen wordt door Smart Wifi Modems van Ziggo.

RoWi.
Expert
Expert
  • 9999Posts
  • 433Oplossingen
  • 2596Likes

@Dave!  Altijd controle vragen stellen, het zal inderdaad in de Technicolor zitten.

En dat heeft dus alles met de netwerknamen te maken. De kans is namelijk zeer groot dat de thermostaat juist met het hele smart wifi gedoe ook problemen gaat geven. Zeker als de 2,4 en 5 ghz dezelfde naam hebben.

 

Als de thermostaat niet meer verbindt met de technicolor zullen andere apparaten ook niet meer verbinden. Dat is het enige wat ik zou willen weten. 

 

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 15995Posts
  • 686Oplossingen
  • 3870Likes

Laten we afwachten wat er uit komt.

MEG
topicstarter
Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Hi Monica. Ik heb mijn adres gegevens aangevuld.

Dinsdagavond heb ik ook nog de modem terug gezet naar fabrieksinstellingen. Dat had voor verbinding met de thermostaat geen effect.

Ondertussen is het echter helemaal niet meer mogelijk om met de standaard 2.4 ghz band verbinding te maken.

Ik kan nu alleen nog devices verbinden via smart wifi pods  (TP-Link Deco M4). De thermostaat verbindt daar echter ook niet mee.

MEG
topicstarter
Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

zie reactie op vraag van Monica.

RoWi.
Expert
Expert
  • 9999Posts
  • 433Oplossingen
  • 2596Likes

@MEG 

U heeft dus ook de Deco units dit veranderd een aantal zaken.

Via de app van de Deco units kunt u tijdelijk 5 ghz uit schakelen, staat 2,4 ghz hiervan ingeschakeld? Zo ja probeer dan terwijl 5 ghz uit staat de Bosch opnieuw te verbinden. Lukt dit dan kan de 5 ghz weer worden aangezet.

 

Een nieuwe Connectbox kan geen kwaad de 2,4 ghz chip lijkt defect, echter in combinatie met de Deco units kan van die Connectbox de wifi volledig uit dat kan nu met denTechnicolor ook.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 9810Posts
  • 837Oplossingen
  • 2347Likes

@MEG De verbinding tussen het modem en het netwerk ziet er prima uit. Het lijkt erop dat het draadloze gedeelte v.h. Technicolor modem stuk is. Om die reden heb ik dan ook kosteloos een nieuw SmartWifi (voorheen Connectbox) toegestuurd. Het oude Technicolor modem ontvangen wij graag retour op onderstaande retouradres.

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Kijk tot slot ook nog even naar de instellingen van de TP Link Deco's. Controleer of zowel de 2.4 als 5.0 Ghz frequentie aanstaat zoals geopperd door expert RoWi.
Laat je weten wat je bevindingen zijn met het nieuw modem ?

Bekijk in context

MEG
topicstarter
Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

 Bedankt. Ik ga er mee aan de slag en hou jullie op de hoogte. 

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 9810Posts
  • 837Oplossingen
  • 2347Likes

@MEG Top! We houden contact. 😉 Nog een prettig weekend. 

MEG
topicstarter
Gedreven Ontdekker
  • 6Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Bedank allemaal. Het probleem is verholpen door installatie van de nieuwe Connect box. 

Bekijk in context

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 9810Posts
  • 837Oplossingen
  • 2347Likes

@MEG Ontzettend fijn dat het probleem is opgelost met de nieuwe Connectbox (SmartWifi)! Laat je het weten als wij verder nog ergens mee kunnen helpen?

Uitgelicht topic