1
Vraag
2
Reageer en help mee
bmfliert

Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Alecto Smartbaby camera verbinden lukt niet

Wil een alecto smartbaby5 camera verbinden. Maar hij blijft maar zoeken maar hij vind hem niet, krijg dus geen verbinding. Heb de WiFi op 2,4 GHz staan en weet niet wat ik verder moet doen.

11 Reacties 11
puppie

Level 17
  • 2809Posts
  • 71Oplossingen
  • 1148Likes

Kijk eens een installatie video https://www.youtube.com/watch?v=8KP64cfviZ0

Makkelijker kunnen ze het jou niet maken.

bmfliert
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dank je wel… deze installatie video heb ik meermalen bekeken… ook al een helpdesk aan de lijn gehad, denk dat er met de camera iets mis is!

puppie

Level 17
  • 2809Posts
  • 71Oplossingen
  • 1148Likes

en je weet zeker dat je modem/router alleen maar 2.4 Ghz uitzend?

BAM

Level 13
  • 844Posts
  • 54Oplossingen
  • 219Likes

hoi @bmfliert,

 

Mogelijk kun je die camera even een reset geven en dan vers installeren 🙄

 

Dus resetten en vervolgens de installatie en dan hopen op een vlekkeloos resultaat.

 

 

Succes,

 

Bam

 

bmfliert
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Bedankt voor meedenken… heb de camera gereset en ook de app overnieuw geïnstalleerd en ook nog mijn router overnieuw opgestart! Dus…. Ik denk dat er met de camera iets mis is

bmfliert
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ja, heb Ziggo daar nog over gebeld!

BAM

Level 13
  • 844Posts
  • 54Oplossingen
  • 219Likes

hoi @bmfliert,

 

Hierbij ook nog even de handleiding.

 

Anders even de klantenservice van Alecto benaderen ( 0858081495 ).

 

 

Groet,

 

Bam

 

puppie

Level 17
  • 2809Posts
  • 71Oplossingen
  • 1148Likes

Kijk anders eens in jouw modem en dan bij de wifi instellingen.

wat staat daar ingesteld?

Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 2718Posts
  • 286Oplossingen
  • 1303Likes

Haj @bmfliert! Nog contact gehad over je camera? Ben benieuwd naar de uitkomst! Zo kan je ook andere mensen helpen! 

bmfliert
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nog geen contact gehad met Alecto… maar heb inmiddels wel verbinding met een Samsung telefoon, mijn iPhone 5SE krijg ik niet verbonden! Ga klantenservice van Alecto nog vragen wat het kan zijn! 

Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 2718Posts
  • 286Oplossingen
  • 1303Likes

Oh oke! Nou we zijn benieuwd! 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic