Alecto Smartbaby camera verbinden lukt niet

[bmfliert]

Wil een alecto smartbaby5 camera verbinden. Maar hij blijft maar zoeken maar hij vind hem niet, krijg dus geen verbinding. Heb de WiFi op 2,4 GHz staan en weet niet wat ik verder moet doen.

[puppie]

Kijk eens een installatie video https://www.youtube.com/watch?v=8KP64cfviZ0

Makkelijker kunnen ze het jou niet maken.

[bmfliert]

Dank je wel… deze installatie video heb ik meermalen bekeken… ook al een helpdesk aan de lijn gehad, denk dat er met de camera iets mis is!

[puppie]

en je weet zeker dat je modem/router alleen maar 2.4 Ghz uitzend?

[BAM]

hoi @bmfliert,

Mogelijk kun je die camera even een reset geven en dan vers installeren 🙄

Dus resetten en vervolgens de installatie en dan hopen op een vlekkeloos resultaat.

Succes,

Bam

[bmfliert]

Bedankt voor meedenken… heb de camera gereset en ook de app overnieuw geïnstalleerd en ook nog mijn router overnieuw opgestart! Dus…. Ik denk dat er met de camera iets mis is

[bmfliert]

Ja, heb Ziggo daar nog over gebeld!

[BAM]

hoi @bmfliert,

Hierbij ook nog even de handleiding.

Anders even de klantenservice van Alecto benaderen ( 0858081495 ).

Groet,

Bam

[puppie]

Kijk anders eens in jouw modem en dan bij de wifi instellingen.

wat staat daar ingesteld?

[Carlien]

Haj @bmfliert! Nog contact gehad over je camera? Ben benieuwd naar de uitkomst! Zo kan je ook andere mensen helpen! 

[bmfliert]

Nog geen contact gehad met Alecto… maar heb inmiddels wel verbinding met een Samsung telefoon, mijn iPhone 5SE krijg ik niet verbonden! Ga klantenservice van Alecto nog vragen wat het kan zijn! 

[Carlien]

Oh oke! Nou we zijn benieuwd!