Account verwijderd

[w.ihartmans]

Goedemorgen,

Mijn zoon heeft via mijn hoofdaccount een alias-email met een @ Casema

Nu heb ik dit account per ongeluk verwijderd, het hoofdaccount bestaat nog. Volgens de klantenservice kunnen ze dit niet meer terughalen.

Is er toch een mogelijkheid om dit account toch terug te halen. Er staat heel veel informatie op dat account.

[Tjeerd85]

Mogelijk kan je het allias account op een later moment opnieuw aanmaken, terugzetten en backups maken doet ziggo helaas niet aan.

[Bert · Accepted solution]

Een Casema account is niet meer opnieuw aan te maken, alleen een Ziggo account.

Als het mailadres verwijderd is, dan is ook alle mail weg van dat email adres, dus als het al teruggezet zou kunnen worden, blijft de mail weg, Ziggo maakt geen persoonlijke mail backups.