1
Vraag
2
Reacties
Beautylifestyle

Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Aansluiting - Beveiligingscamera werkt niet meer

Sinds ik nu over ben naar Ziggo doet mijn beveiligingscamera het niet meer. Voorheen bekabeld aangesloten aan Modem. Modem van ziggo  staat echter in meterkast, dus nu op aanraden van Ziggo met Switch gekoppeld aan Mediabox. Ik krijg het nu niet meer geïnstalleerd op de app. Meerdere keren reset gedaan. Ziggo zegt makkelijk navragen bij leverancier van de camera...nee het werkte altijd maar internet verbinding  blokkeerd toevoegen vd camera op een of andere manier.

Ook heb ik in mijn Ziggo verbonden apparaten staan waar ik niet van weet wat het zijn.

Ziggo klantenservice zakelijk zegt niet te kunnen helpen. Daar heb je dan zakelijk pakket voor afgesloten 🤷‍

Is er iemand die antwoord weet?

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Mijn camera doet het inmiddels weer bedankt allemaal!🙏

Bekijk in context

22 Reacties 22
Bert

Level 21
Super Expert
  • 63555Posts
  • 4394Oplossingen
  • 16865Likes

Zie je hier een IPv6 en een IPv4 adres? What Is My IP? Quickly See My IP Address

Het kan tot 5 seconden duren voordat alle gegevens er staan.

 

Plaats hier alleen het eerste blok van het IPv4 adres en de eerste 6 cijfers van je IPv6 adres.

anoniemforum

Level 18
Super Expert
  • 8712Posts
  • 548Oplossingen
  • 2092Likes

welke mediabox heb je ?

 

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Ik heb de Giga die witte

BAM

Level 12
Expert
  • 646Posts
  • 48Oplossingen
  • 152Likes

Goedendag,

 

"met Switch gekoppeld aan Mediabox"  Lijkt mij niet juist.

 

Heb je een internet ( netwerkkabel ) van je modem naar de Mediabox?

Dan moet die in die Switch en de Mediabox ook op die Switch.

 

 

Succes,

 

Bam

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63555Posts
  • 4394Oplossingen
  • 16865Likes

@Beautylifestyle 

Zie je hier een IPv6 en een IPv4 adres? Klik hier -> What Is My IP? Quickly See My IP Address

Het kan tot 5 seconden duren voordat alle gegevens er staan.

 

Plaats hier alleen het eerste blok van het IPv4 adres en de eerste 6 cijfers van je IPv6 adres.

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Het modem staat in de meterkast. Mediabox in woonkamer. Daarop switch en in de switch internet kabel. Dit was tip van Ziggo zelf.

Voorheen had ik v kpn modem naast mediabox en daarop de beveiligingscamera ook bekabeld aangesloten. Zonder problemen. 

Ivm Ziggo ( dus nu coax aansluiting) moest het ineens allemaal anders

Andre Verbeek

Level 9
Expert
  • 290Posts
  • 21Oplossingen
  • 99Likes

Soms helpt het om de camera(‘s) uit de app verwijderen. Daarna in jouw nieuwe setting (Ziggo modem en switch) de app opnieuw installeren en camera(‘s) nieuw toevoegen. Bij mij werkte dit goed met de camera’s en andere smart producten van de Action. Probeer het?

Kingdorp

Connectivity Crew member
  • 51Posts
  • 4Oplossingen
  • 112Likes

Heb je een Mediabox XL aangesloten op het netwerk? Dat zou het kunnen verklaren. Voordat ik mijn antwoord verder toelicht is het belangrijk te weten of het een Mediabox XL betreft. 

anoniemforum

Level 18
Super Expert
  • 8712Posts
  • 548Oplossingen
  • 2092Likes

om welke mediabox gaat het xl of next kun je een foto van de mediabox maken ?

 

heb je misschien toen je de camera op de kpn modem/router installeerde de camera een static ip adres gegeven ?

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Al geprobeerd maar krijg ze niet meer toegevoegd.

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

In mijn account staat de next. Zwarte mediabox

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

In mijn account staat de next. Zwarte mediabox. Geen static adres gegevens 

BAM

Level 12
Expert
  • 646Posts
  • 48Oplossingen
  • 152Likes

@Beautylifestyle ,

 

Er lijkt mij een aansluit issue te zijn, zie mijn eerdere opmerking hierover.

 

 

Succes,

 

Bam

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Nee het is geen aansluit issue dit is al meerdere malen gecontroleerd.

Het us iets anders maar niemand schijnt te weten war.

En mijn beveiligingscamera is wel belangrijk ivm hele vervelende voorvallen afgelopen half jaar

BAM

Level 12
Expert
  • 646Posts
  • 48Oplossingen
  • 152Likes

@Beautylifestyle,

 

Na goed lezen snap ik 'm 😳

 

Je hebt de switch op de mediabox staan ( niet erop aangesloten 🤔 )

 

OK, verder de camera's op DHCP ingesteld? Of zijn deze vast ingesteld op IP adres?
Indien vast ingesteld, valt dit in je DHCP range ( zelfde IP reeks 192.x.y.z ? ) maar buiten de Scope ( vrije uitdeelbare IP adressen ) ? 

 

Werkt een laptop of pc wel middels die switch? 
Kabels 'klikken' wel als die in de switch gaan? Wat doen de lampjes?

 

 

Laat het maar weten wat ik ben vergeten  🤣

 

Groet,

 

Bam

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63555Posts
  • 4394Oplossingen
  • 16865Likes

@Beautylifestyle "Het is iets anders maar niemand schijnt te weten wat."

 

Mogelijk kan iemand wel weten wat, maar als er geen antwoorden komen op vragen die gesteld zijn, dan valt er ook niets uit te sluiten of met de antwoorden verder te kunnen zoeken.

 

Zie je hier een IPv6 en een IPv4 adres? Klik hier -> What Is My IP? Quickly See My IP Address

Het kan tot 5 seconden duren voordat alle gegevens er staan.

 

Plaats hier alleen het eerste blok van het IPv4 adres en de eerste 6 cijfers van je IPv6 adres.

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Alles werkt, laptop, andere binnen camera, tablet, tv's en telefoons.

Internet switch zit in mediabox daarin zit internetkabel en camera kabel 

Dit heeft Ziggo  als optie gegeven en het werkt wel buiten de camera om.

Ik kan nog proberen zoals optie hier de 5.0 uit te zetten, dan camera aansluiten en later dan weer aan te zetten. Misschien blokkeert deze de 2.4 lijn?

Beautylifestyle
Topicstarter
Level 2
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 9Likes

Ik reageer op alles netjes. Ik ga geen ip adres delen aangezien deze voorheen gestolen is ed en nu beveiligd. Camera's hangen er niet voor niks🤔

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63555Posts
  • 4394Oplossingen
  • 16865Likes

@Beautylifestyle  schreef:

Ik reageer op alles netjes. Ik ga geen ip adres delen aangezien deze voorheen gestolen is ed en nu beveiligd. Camera's hangen er niet voor niks🤔


Daarom vraag ik om de eerste 2 blokken van 3 cijfers en niet meer.🙂

Maar daaraan kan ik wel zien of je modem de juiste instelling heeft om één en ander te verbinden en van buiten uit te bekijken.

 

Het extern IP adres wat je hebt ziet iedere website waar je komt op het internet, dus dat is niet echt geheim.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic