Aan ziggo service: Ubee EVW321b vervangen

[Delft10]

we hebben een oude router van Ubee EVW321b. Hij werkt niet meer goed. Onze wifi thuis valt zeer regelmatig uit. Het is niet meer leuk. Kunnen jullie dit modem omruilen voor een nieuwere versie? Bedankt!

[MR_CHIP]

een ziggo moderator wil je hier vast wel bij helpen 😉

ze komen meestal langs binnen 1-2 dagen 

zorg er dan wel voor dat je postcode en huisnummer in je profiel staan

https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

🙂

[Bert]

Mogelijk zijn er ook nieuwe aansluitmaterialen nodig.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Dan kunnen ook gelijk nieuwe aansluitmaterialen meegestuurd worden.

[Delft10]

 

 

 

[Gio2903 · Accepted solution]

ziet er allemaal prima uit, een moderator kan een nieuw modem sturen en die is simpel zelf aan te sluiten 🙂

[Verwijderd account · Accepted solution]

Je kan het beste het kapje verwijderen van de splitter.

Daarnaast is de coax kabel naar het modem geknikt, dat is niet ideaal.Die zal vervangen moeten worden idealiter, omdat de connectbox anders hangt zal hij dan niet opnieuw knikken.

[Delft10]

123

[MR_CHIP]

ik raad je aan om je klantnummer weg te halen

en in je profiel je postcode en huisnummer te zetten alleen ziggo kan dat zien

[Delft10]

is de nieuwe splitter meegestuurd met de nieuwe router? kan ik makkelijk zelf vervangen? 

[Delft10]

bedankt. gedaan

[Bert]

---

@Delft10  schreef:

is de nieuwe splitter meegestuurd met de nieuwe router? kan ik makkelijk zelf vervangen? 

---

@Delft10 Ik heb nog niemand van Ziggo zien reageren, dus ik verwacht niet dat het nieuwe modem al is opgestuurd en er zijn geen nieuwe aansluitmaterialen nodig, je hebt de laatste nieuwe.

[MR_CHIP]

@Bert kan jij een mod inseinen ik zie dat nog niemand heeft gereaggeerd ? 😉

of heb je al een nieuw modem in huis ?

[Delft10 · Accepted solution]

Ik heb van Ziggo klantenservice een nieuwe router ontvangen en gisteren geïnstalleerd. Het kapje van de splitter is ook verwijderd. de wifi werkt nu wel perfect. Super bedankt voor de top service van het expert team! Groetjes.  

[MR_CHIP]

mooi om te horen

mocht je onze hulp weer nodig hebben weet je ons te vinden 😉

[Delft10]

dat doen ik. nog een fijne dag toegewenst!