Hi @Jacqneslo ,
Wat een ongelooflijk zure situatie en wat een ontzettende chaos is het geworden de afgelopen dagen. Ik heb geprobeerd de situatie helder voor me te krijgen, maar er is ontzettend veel gebeurd, dus mogelijk missen er nog wat details:
Als ik het goed begrijp, hadden jullie vanaf 1 februari geen internet, was er geen monteur mogelijk en is besloten het modem om te wisselen. Die heb je ontvangen, net als een eigen gekochte Fritzbox, maar geen van de 3 modems komt online. Een monteur inplannen lijkt nog steeds niet te kunnen. Klopt het zo? Voor mijn beeldvorming: Werkt de Mediabox nog wel?
Ik heb de gehele situatie intern geëscaleerd en hoop spoedig op terugkoppeling over welke weg we moeten bewandelen. Ik zie dat je logischerwijs ook al heel veel contact hebt gehad dit weekend. Mocht dat vandaag ook het geval zijn, laat het vooral weten, zodat mijn collega's en ik niet door elkaar heen gaan werken.