Ook al is de installatie gedaan door een monteur van Ziggo, zijn er situaties die eenvoudig op te lossen zijn als er een foto van is, soms zijn er nieuwe inzichten in aansluiten of wijzigingen.
Mocht dat helemaal in orde zijn, dan kan een Ziggo moderator direct de juiste monteur sturen die ook in de straatkast mag.
Normaal gesproken komt er als eerste een storingsmonteur die thuis alles controleert en in orde maakt, als die constateert dat het verder ligt, dan pas wordt de volgende netwerkmonteur ingeschakeld.
Bedenk hierbij dat de oorzaak van de problemen zich voor 95% bevindt in de eerste plaats waar Ziggo het huis binnenkomt en in splitters, kabels en aansluitwijzen.