Vaste telefoon: kan wel gebeld worden maar niet bellen.

Ik heb er geen zin in om iedere keer alles te moeten resetten om mijn vaste telefoon te gebruiken. Ik gebruik ‘m zelden maar heb ‘m wel nodig!

En op zo’n moment baal je dat je alles wéér moet resetten, terwijl je daar dan juist geen tijd voor hebt!

Wie weet een alternatief om mijn mobiel die ik dan nergens kan vinden op te piepen?

Of waar ligt deze regelmatig terugkerende storing aan? Wordt dit onderhoud verwaarloosd door Ziggo?

Djoan
Meedenker
  • 26Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
9 Reacties 9

**Verwijderd**. Ik had de klacht niet goed gelezen.
DennyW

DennyW
Expert
Expert
  • 2614Reacties
  • 217Oplossingen
  • 592Likes

@Djoan 

Als je met “alles” resetten bedoelt dat je alleen de Ziggo-modem reset, dan zou je mogen concluderen dat jouw telefoontoestel geen blaam treft. Maar als je ook  tevens de telefoon reset, dan weet je niet zeker of het modem of het Ziggo-netwerkt/telefoniedienst wel de schuldigen zijn.

Kan je aangeven wat je precies reset en welke zaken je al gecontroleerd hebt of hebt kunnen uitsluiten? Welke acties heb je al ondernomen om het probleem op te lossen?

DennyW
Expert
Expert
  • 2614Reacties
  • 217Oplossingen
  • 592Likes

Modem gereset. En telefoon geeft nog steeds geen sjoege!

Kan dus niet bellen! Wel gebeld worden.

Resetten moet door helpdesk gebeuren. Maar dat komt nooit uit als je even noodzakelijk en gehaast je telefoon wil gebruiken.

 

Djoan
topicstarter
Meedenker
  • 26Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

P.S. dit komt dus regelmatig voor!

Djoan
topicstarter
Meedenker
  • 26Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

P.S. Ik heb zo’n heel goedkoop telefoontje van Ziggo. Zit geen resetknop oid op.

Djoan
topicstarter
Meedenker
  • 26Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Dit lijkt mij iets dat Ziggo alleen kan oplossen.

DennyW
Expert
Expert
  • 2614Reacties
  • 217Oplossingen
  • 592Likes

Goedemorgen @Djoan en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je problemen ervaart met de vaste telefoonlijn. Ik heb de verbinding even bekeken en die ziet er verder goed uit. De vaste lijn op het modem dient op dit moment dan 
ook operationeel te zijn. Op het moment dat je vaste lijn het niet doet raad ik aan het volgende te doen. 

  1. Haal het modem en je telefoontoestel van de stroom.
  2. Haal de telefoonkabel uit de telefoon 1 (TEL1) ingang van het modem.
  3. Zet na 30 seconden eerst alleen het modem weer aan en wacht totdat deze volledig is opgestart. 
  4. Steek de telefoonkabel (RJ11) weer terug in de telefoon 1 (TEL1) poort van het modem.
  5. Schakel daarna het telefoontoestel weer in. Test of je een kiestoon hoort. 
     

Hoor je nog niets? Controleer dan in de instellingen van het telefoontoestel of deze ingesteld staat op Tone signalering en niet op Pulse. Indien Pulse staat ingesteld zou dat verklaren waarom je wel gebeld kunt worden maar niet zelf kun uitbellen. 
Maak anders gebruik van dit online stappenplan om andere mogelijke oorzaken nog uit te sluiten. 

Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is, anders helpen wij je hier graag verder. 

Paul Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 5202Reacties
  • 408Oplossingen
  • 987Likes

Ik heb precies hetzelfde probleem, al zeker meer dan een jaar. Eens in de paar maanden kan je ineens niet meer bellen met de vaste lijn, er is geen kiestoon. Je hoort wel de toontjes van het gekozen nummer. Ik kan nog wel gebeld worden, dus de lijn zou goed moeten zijn. 

Aangezien er nu drie mensen thuis bezig zijn met school en werk, kan ik niet weer de hele boel gaan resetten. Echt heel vervelend elke keer. 

 

AM0001
Ontdekker
  • 4Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hi @AM0001

Al meer dan een jaar hetzelfde probleem?! Dan moet er toch zo langzamerhand wel een oplossing voorkomen. Zeker met thuiswerken kun je niet continu alles resetten! 
Mocht het probleem zich nou weer voordoen, wil je dan bovenstaande stappen van mijn collega doorlopen? Dan moet het vast en zeker goed komen! 

Maud Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 222Reacties
  • 13Oplossingen
  • 16Likes

Uitgelicht topic