Regelmatig niet bellen of gebeld kunnen worden

[Opajac]

Regelmatig kan ik niet bellen of gebeld worden na resetten modem werkt alles weer

[tobiastheebe]

Bedoel je met 'Horizon go' (vermeld in je profiel) dat je een Mediabox XL (Horizon Mediabox is de oude naam) als modem voor internet gebruikt (geen los modem) en dat telefonie dus ook via Mediabox verloopt?

[Opajac]

Verkeerd door mij uitgelegd hij zit rechtstreeks  in ziggo pair wps en dan in tel1

[tobiastheebe]

Volgens mij gebruik je in dat geval een wit modem (Connectbox)?

Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Kun je tevens op het modem inloggen via 192.168.178.1 (of 192.168.100.1 indien je bridge mode gebruikt) en de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie/log op de pagina Geavanceerde instellingen, Hulpmiddelen, Netwerk status?

[Opajac]

Ik snap niets van waar je het over hebt ik ben echt een leek in dit

[tobiastheebe]

Waar loop je precies vast m.b.t. bovenstaande instructies? Ik leg het graag iets eenvoudiger uit.

[Opajac]

Alles is aan gelegd en gecontroleerd door ziggo zelf in de meterkast en van het tweede stuk daar snap ik niets van en weet ook niet hoe te doen

[tobiastheebe]

Bij de Connectbox komt in zeldzame gevallen uitval van telefonie voor.

Ondanks dat de coaxinstallatie door een monteur is aangelegd, kan het geen kwaad om deze hier nogmaals te laten controleren. Mogelijk levert dat nieuwe inzichten op.

Door op de links in mijn voorlaatste reactie te klikken, wordt de webinterface van het modem zichtbaar. Je kunt inloggen met het wachtwoord van 8 cijfers dat vermeld staat op het uitschuifbare kaartje onderin het modem en op het label aan de onderzijde van het modem. Daarna kun je naar de beschreven pagina en de gegevens van de betreffende tabbladen kopiëren naar een document en dat hier plaatsen. Je kunt ook screenshots of foto's plaatsen van deze gegevens.

[Jacob]

@Opajac welkom op de Ziggo Community.

En zeker, als je met regelmaat niet kan bellen of gebeld kan worden, dan is dat bijzonder irritant. Dat snap ik. De genoemde tips lijken soms ingewikkeld, maar het advies is ze exact uit te voeren zoals omschreven. Je zal waarschijnlijk merken dat het dan prima te doen is.

Heb je daarom een update voor ons?